Odredite gdje kupac treba da plati
Na pultu, terminal postavljen uz kasu može olakšati postupak naplate. Donošenjem terminala do stola izbjegava se upućivanje kupaca na zasebno mjesto za plaćanje. U pokretu je prenosivost važna, ali su važni i punjenje, pristup mreži i jasan način identifikovanja odgovarajuće prodaje.
Za softverskog partnera, izbor se ne svodi samo na fiksni ili prenosivi uređaj. Provjerite da li je jedan član osoblja zadužen za prodaju od početka do kraja ili druga osoba obavlja naplatu. Za terminal koji koristi više osoba potrebna je nedvosmislena primopredaja informacija kako osoblje ne bi naplatilo pogrešnu narudžbinu. Potvrdite koji od predloženih uređaja podržavaju predviđenu upotrebu u Njemačkoj.
Razdvojite mrežno povezivanje od povezivanja sa softverom
Mrežna veza terminala i njegovo povezivanje s vašim softverom dva su različita pitanja. Pristup mreži omogućava komunikaciju potrebnu za plaćanje; povezivanje sa softverom može smanjiti ručni unos iznosa i pomoći u povezivanju rezultata s prodajom. Ni jedno ni drugo ne treba pretpostavljati na osnovu izgleda ili prenosivosti terminala.
Uporedite samostalni tok rada s predloženim povezanim tokom rada. Ručni unos može podrazumijevati manje zavisnosti od softvera, ali osoblje mora provjeravati iznose i usklađivati evidenciju. Povezani pristup zahtijeva potvrđenu kompatibilnost, dogovoreno postupanje sa statusima i testiranje. NeroConnect služi za povezivanje dobavljača softvera/POS sistema i njihovih trgovaca s uslugama plaćanja; razgovarajte s timom o svojim zahtjevima umjesto da pretpostavljate da integracija već postoji.
- Opišite gdje će se terminal koristiti i pitajte koje su opcije povezivanja podržane.
- Potvrdite kako bi iznos i referentna oznaka prodaje stizali do terminala.
- Pitajte kako bi završena i odbijena plaćanja, kao i plaćanja s neizvjesnim ishodom, bila prikazana u vašem softveru.
Praktičan primjer: predaja između pulta i mjesta preuzimanja
Hipotetički primjer: softverski partner procjenjuje rješenja za plaćanje za trgovca u Teltovu koji ima prodajni pult i zasebno mjesto za preuzimanje robe. Kupci biraju robu na pultu, ali neki plaćaju prilikom preuzimanja. Partner mora odlučiti da li je svakoj stanici potreban sopstveni terminal ili se zajednički prenosivi uređaj uklapa u radni tok zaposlenih.
Zajednički uređaj znači da zaposleni prije svakog plaćanja moraju da ga pronađu i izaberu odgovarajuću prodaju. Zasebni uređaji smanjuju to kretanje, ali otvaraju dodatna pitanja u vezi s opremom i njenom raspodjelom. Partner treba da uporedi obje opcije kroz realistične primopredaje između zaposlenih, a ne samo kroz uspješno plaćanje na praznom pultu.
- Kreirajte dvije probne prodaje s različitim ukupnim iznosima i referentnim oznakama za preuzimanje.
- Neka drugi zaposleni naplati odgovarajuću prodaju.
- Provjerite da li je odgovarajuća prodaja označena kao plaćena, a druga ostala neplaćena.
Isplanirajte postupanje u slučaju neizvjesnog ishoda prije ponavljanja plaćanja
Prekid veze ili zakašnjeli odgovor softvera mogu ostaviti zaposlene u nedoumici da li je plaćanje završeno. Neposredno ponavljanje naplate nosi rizik od dvostrukog plaćanja. Dogovorite postupak provjere mjerodavnog statusa plaćanja prije novog pokušaja, uključujući i to kome zaposleni treba da se obrate kada ne mogu da razriješe situaciju.
Provjerljiv pokazatelj uspjeha je to da zaposleni mogu da razlikuju odbijeno plaćanje od plaćanja s nepoznatim ishodom i da kupcu objasne naredni korak. Dogovorite ko ispituje probleme s uređajem ili plaćanjem, a ko probleme sa zapisom u softveru, kako trgovci ne bi morali da isto pitanje prenose od jednog tima do drugog.
Potvrdite poravnanje i obuhvat usluge prije izbora
Uspješno plaćanje na terminalu nije isto što i poravnanje sredstava na račun trgovca. Raspitajte se o rokovima poravnanja, primjenjivim naknadama, referentnim oznakama u izvještajima i načinu prikazivanja povraćaja novca ili korekcija. Za trgovce u Njemačkoj direktno potvrdite podržane načine plaćanja, uslove poslovanja u EUR i zahtjeve u vezi s računom; ne prenosite pretpostavke s drugog tržišta.
Vaš naredni korak je da putem NeroPay pošaljete kratak opis radnog toka koji obuhvata mjesta korišćenja, primopredaje između zaposlenih, postojeći softver i potrebe za izvještavanjem. Zatražite potvrdu dostupnosti proizvoda, uređaja, mogućnosti povezivanja, komercijalnih uslova i odgovornosti za podršku prije nego što izaberete opremu ili trgovcu obećate datum isporuke.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Možemo li povezati naš postojeći POS softver?
Razmotrite predloženo povezivanje putem NeroConnect. Podržane integracije, uređaji i tehnički zahtjevi moraju se potvrditi s timom prije planiranja implementacije.
Koja je veza najbolja za prenosivi terminal?
To zavisi od podržanih uređaja i mjesta na kojima ih zaposleni koriste. Provjerite pokrivenost na stvarnim mjestima plaćanja, način punjenja i postupak u slučaju da veza nije dostupna.
Da li je softver NeroPay uključen uz terminal?
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje ove pogodnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.