Odaberite gdje će se vršiti plaćanje
Počnite od iskustva gosta. Plaćanje na pultu može odgovarati preuzimanju porudžbina za ponijeti, ali traženje od gostiju koji su jeli za stolom da čekaju u redu zajedno s kupcima koji preuzimaju porudžbine može stvoriti neprijatan završetak obroka. Donošenje terminala do stola može biti bolji izbor tamo gdje osoblje već donosi račun.
Sagledajte period najvećeg preklapanja: gosti za stolovima traže račune dok kupci dolaze po porudžbine. Procijenite da li bi jedan zajednički terminal usporavao uslugu ili vrijedi razmotriti odvojena mjesta za plaćanje. Pitajte NeroPay koji dostupni uređaji odgovaraju svakoj lokaciji; nemojte pretpostavljati da svaki terminal podržava isti način rada.
- Označite mjesta za plaćanje na jednostavnom tlocrtu.
- Odredite ko naplaćuje kada se istovremeno uslužuju gosti za stolovima i kupci koji preuzimaju porudžbine.
Provjerite povezanost u skladu sa stvarnim rasporedom prostora
Veza koja radi pored kase možda neće raditi jednako dobro za stolom u zadnjem dijelu restorana ili u prostoru za sjedenje na otvorenom. Opišite te prostore u svom upitu i pitajte koje su opcije povezivanja dostupne na predloženom terminalu, uključujući sve zahtjeve ili dodatne naknade.
Za plaćanja u pokretu raspitajte se o podržanim načinima povezivanja, očekivanom trajanju baterije i načinu punjenja. Utvrdite šta osoblje treba da uradi ako se plaćanje prekine. Prije ponovnog pokušaja treba provjeriti status plaćanja, umjesto pretpostavke da izostanak potvrde znači da plaćanje nije izvršeno.
- Navedite sva mjesta na kojima planirate naplatu, uključujući stolove na otvorenom ako je primjenljivo.
- Pitajte kako da provjerite transakciju čiji status nije jasan i zatražite pomoć.
Uključite primopredaju terminala u radne procedure
Prenosnom terminalu potrebno je jasno određeno mjesto i korisnik koji je za njega odgovoran. Dogovorite gdje se čuvaju napunjeni uređaji, kako ih osoblje predaje između različitih zona i ko provjerava njihovu spremnost prije početka rada. Time se izbjegava potraga u posljednjem trenutku kada više stolova zatraži da plati.
Hipotetički primjer: restoran u Stockportu uslužuje goste za stolovima i uveče izdaje narudžbine za ponijeti. Mogao bi razmotriti terminal na pultu za preuzimanje narudžbina i prenosnu opciju za stolove. Prije izbora, menadžer bi provjerio povezivanje, potvrdio eventualno podržani postupak podjele računa i uvježbao kako osoblje evidentira izvršeno plaćanje uz odgovarajući račun.
- Odredite mjesto za punjenje i provjeru prije početka rada.
- Uvježbajte predaju uređaja tako da se ne izgubi evidencija o stolu ili računu.
Postavite precizna pitanja o poravnanju i usklađivanju evidencija
Odobrenje plaćanja i prispijeće sredstava na račun koji ste odredili dva su odvojena događaja. Zatražite od NeroPay da objasni predloženi raspored prenosa sredstava, relevantne krajnje rokove i kako vikendi ili neradni dani banaka mogu uticati na rokove. Potvrdite kako se obračunavaju naknade za obradu i gdje se prikazuju korekcije.
Na kraju radnog dana osoblju je potreban ustaljen postupak za poređenje restoranskih računa sa evidentiranim kartičnim plaćanjima. Pitajte koji su podaci o transakcijama dostupni i kako treba provjeravati povraćaje novca ili transakcije čiji status nije jasan. Izričito provjerite svako predloženo povezivanje sa postojećom kasom; kompatibilnost ne treba pretpostavljati.
- Zatražite pisano objašnjenje rokova prenosa sredstava i naknada.
- Odredite ko nakon završetka rada provjerava neusaglašene račune ili plaćanja.
Uporedite cjelokupnu ponudu, uključujući softver
NeroPay takođe nudi softver NeroPOS/ePOS, onlajn naručivanje i veb-sajtove NeroWeb, softver za rezervacije NeroBooking i opcije QR plaćanja. Razmatrajte ih samo kada rješavaju jasno definisan zadatak u restoranu, kao što je upravljanje direktnim onlajn narudžbinama, umjesto dodavanja alata bez odgovorne osobe ili utvrđenog postupka rada.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje ove mogućnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Potvrdite sa timom dostupnost proizvoda, podržane uređaje, integracije i cijene, a u poređenje uključite i potrebe za obukom osoblja.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Koliko kartičnih terminala restoran treba da zatraži?
Upit zasnivajte na istovremenim potrebama za naplatom, a ne samo na broju stolova. Opišite naplatu za stolovima u periodima najveće gužve, redove za preuzimanje narudžbina i kretanje osoblja kako bi se mogle procijeniti dostupne opcije.
Možemo li primati plaćanja za stolovima na otvorenom?
Pitajte koje dostupne opcije terminala i povezivanja odgovaraju tom prostoru. Provjerite predviđena mjesta naplate prije nego što se oslonite na predloženo rješenje.
Da li će se terminal NeroPay povezati sa našom postojećom kasom?
Podršku za integraciju morate potvrditi sa NeroPay. Navedite softver kase, njegovu verziju i postupak naplate koji želite da uspostavite.
Da li upit za Stockport znači da NeroPay ima lokalne prostorije?
Ne. Stockport je ovdje područje na koje se odnosi upit o usluzi, a ne tvrdnja o postojanju lokalne kancelarije. Direktno potvrdite dostupne oblike podrške.