Odaberite između naplate na recepciji i naplate kod stolice
Stalno mjesto za naplatu na recepciji omogućava osoblju da na jednom mjestu potvrdi pružene usluge, naplati ih i obradi zahtjeve za potvrde o plaćanju. To može odgovarati poslovanjima u kojima recepcioner završava svaki termin, ali se mogu stvoriti redovi kada nekoliko klijenata završi istovremeno.
Donošenjem terminala do stolice, prostorije za tretmane ili na adresu klijenta može se izbjeći zaseban odlazak na mjesto naplate. Međutim, osoba koja naplaćuje mora znati konačni iznos, iznos već evidentiranog avansa i ko će ažurirati rezervaciju. Ako pružate usluge u Stalybridgeu, uporedite ove načine predaje informacija umjesto da pretpostavite da svaki termin zahtijeva isti postupak.
Testirajte vezu tamo gdje gosti zaista plaćaju
Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal. Pouzdana veza na recepciji ne znači da će terminal raditi jednako dobro iza zatvorenih vrata prostorije za tretmane. Za usluge na terenu provjerite predviđenu vezu na lokacijama koje su tipične za vaše termine, umjesto da se oslanjate na pretpostavke o pokrivenosti.
Zatražite demonstraciju ekrana sa statusom plaćanja i koraka koje treba preduzeti ako se veza prekine. Osoblje treba da provjeri evidentirani status transakcije prije ponovnog pokušaja, umjesto da nedostatak potvrde smatra dokazom da plaćanje nije uspjelo. Potvrdite kome se treba obratiti za podršku ako ishod ostane nerazjašnjen.
Uskladite potvrde o plaćanju i reference rezervacija
Referencu termina držite odvojeno od reference platne transakcije. Prva označava posjetu, a druga plaćanje. Odlučite đe će osoblje evidentirati vezu između njih i pitajte koja su polja za reference i formati potvrda dostupni u predloženom rješenju. Nemojte pretpostavljati da se podaci o rezervaciji prenose automatski.
Potvrda o plaćanju treba da pomogne klijentu da prepozna poslovni subjekt i plaćeni iznos. Provjerite kako se prikazuje naziv poslovnog subjekta i da li vašim klijentima odgovaraju papirne ili digitalne potvrde. U reference plaćanja nemojte unositi detalje tretmana ni nepotrebne lične podatke; umjesto toga koristite kratku internu oznaku rezervacije.
Razrađen primjer: jedan termin, dva plaćanja
Hipotetički primjer: salon u Stalybridgeu ima zakazan termin u vrijednosti od €80, uz već evidentiran avans od €20. Prilikom naplate, recepcioner provjerava rezervaciju i potvrđuje da je preostalo za uplatu €60 prije nego što unese iznos. Oznaka rezervacije ostaje nepromijenjena, dok avans i završno plaćanje zadržavaju svoje zasebne reference transakcija.
Kupac dobija potvrdu za uplatu €60, a osoblje objašnjava da ona pokriva preostali iznos. Provjera uspješnosti je jednostavna: drugi kolega može otvoriti evidenciju termina, prepoznati obje uplate i objasniti ukupan iznos €80 bez traženja od kupca da ponovo opisuje posjetu.
- Provjerite dogovoreni ukupan iznos usluge i eventualni evidentirani avans.
- Potvrdite preostali iznos sa kupcem.
- Provjerite rezultat plaćanja prije nego što preostali iznos označite kao plaćen.
- Zabilježite referencu plaćanja u evidenciji termina.
Potvrdite uslove poravnanja i korišćenja softvera prije izbora
Završeno kartično plaćanje i priliv novca na vaš poslovni račun odvojene su faze. Raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim rokovima za obradu, postupanju tokom vikenda, naknadama i načinu prikazivanja povraćaja novca u izvještajima. Utvrdite ko će upoređivati evidenciju transakcija sa podacima o poravnanju, naročito kada se avansi i preostali iznosi plaćaju različitih dana.
NeroPay nudi kartične terminale i platne usluge. Uz terminal koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi prihvatljivosti i primjenjivi uslovi i dalje važe. Vaš sljedeći korak je da zatražite od tima da demonstrira vaš postupak naplate avansa i preostalog iznosa i potvrdi dostupnost uređaja, povezivost, način evidentiranja referenci i sve predložene integracije.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li svaki član osoblja treba da ima terminal?
Ne nužno. Uporedite vremena završetka termina koja se preklapaju i utvrdite ko je odgovoran za naplatu. Zajednički terminal može odgovarati jednom prijemnom mjestu; plaćanja u prostorijama zahtijevaju jasnu primopredaju i dovoljnu dostupnost terminala.
Može li potvrda o plaćanju zamijeniti evidenciju termina?
Ne. Potvrda evidentira plaćanje, dok evidencija termina objašnjava posjetu i preostali iznos. Povezujte ih dosljednim postupkom evidentiranja referenci.
Da li će NeroBooking automatski uparivati plaćanja preko terminala?
Nemojte pretpostavljati da je uparivanje automatsko. Zatražite od tima NeroPay da potvrdi podržani tok rada i sve zahtjeve za integraciju za odabranu konfiguraciju.