Prilagodite terminal načinu na koji uslužujete goste
Postavka s terminalom na pultu pruža osoblju stalno mjesto za naplatu i može pojednostaviti punjenje uređaja. Nedostatak je to što će gosti možda morati da napuste sto kako bi platili. Donošenje terminala do stola može odgovarati usluživanju gostiju za stolom, ali osoblju je potreban jasan način dijeljenja uređaja kako drugi gosti ne bi čekali.
Ako vaš tim prima plaćanja i van objekta, posmatrajte to kao poseban zahtjev. Pitajte koji dostupni uređaji podržavaju planiranu upotrebu, kako se povezuju i kakvi su im zahtjevi za punjenje. Nemojte pretpostavljati da će terminal koji odgovara vašem pultu jednako dobro raditi i na drugim mjestima.
Provjerite povezivanje tamo gdje se plaćanje zaista obavlja
Pitajte koje načine povezivanja predloženi terminal podržava i da li neki od njih zahtijevaju posebne usluge ili naknade. Procijenite stvarna mjesta naplate, uključujući stolove najudaljenije od rutera, umjesto da se oslanjate na provjeru veze pored kase.
Pitajte šta osoblje treba da uradi ako se veza prekine ili rezultat plaćanja nije jasan. Nemojte pretpostavljati da su plaćanja bez internet veze dostupna. Prije ponovnog pokušaja transakcije, osoblje mora imati dogovoren način provjere njenog statusa kako ne bi rizikovalo da gostu naplati dva puta.
- Navedite sva mjesta na kojima očekujete da ćete primati plaćanja.
- Zatražite demonstraciju predloženog načina povezivanja i provjere statusa plaćanja.
- Dogovorite rezervni postupak i potvrdite kako da kontaktirate podršku.
Prođite kroz rad tokom smjene s velikom gužvom prije nego što izaberete
Hipotetički primjer: u malom kafiću u gradu Sale dvoje zaposlenih uslužuje goste koji naručuju za ponijeti, dok treći brine o gostima za stolovima. Jedan terminal na pultu lako je pronaći, ali kada ga neko odnese do stola, gosti u redu za narudžbe za ponijeti ostaju bez uređaja za plaćanje. Drugi uređaj mogao bi smanjiti taj problem, ali donosi dodatne troškove i obavezu punjenja još jednog uređaja.
Uporedite obje opcije kroz kratku probu usluživanja. Neka jedna osoba zatraži plaćanje za stolom, dok druga obrađuje narudžbu na pultu. Provjera uspješnosti je jednostavna: svaki zaposleni može da pronađe dostupan uređaj, odabere odgovarajući račun i potvrdi rezultat plaćanja, a da pritom ne napusti nezavršenu transakciju.
Razlikujte prihvatanje plaćanja od poravnanja
Uspješno plaćanje karticom i priliv novca na poslovni račun različite su faze. Zatražite predloženi raspored prenosa sredstava, krajnje rokove za obradu i informacije o tome kako vikendi ili neradni dani banaka utiču na njega. Potvrdite kako se naknade, povraćaji sredstava ili korekcije prikazuju u evidenciji koju ćete koristiti za usklađivanje naplate.
Zatražite potpun pisani pregled troškova terminala, naknada za obradu plaćanja, eventualnih minimalnih obaveza i uslova raskida. Za mali ugostiteljski tim važno je i predvidljivo administrativno poslovanje: pitajte ko može pristupiti evidenciji transakcija i kako se ukupan iznos za smjenu može provjeriti u odnosu na izvršena plaćanja.
Uporedite kompletnu NeroPay ponudu
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softverska rješenja NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključena bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i primjenjivi uslovi i dalje važe.
Uključite softver u poređenje samo ako rješava stvarnu operativnu potrebu. Ako već koristite sistem kase, pitajte da li je planirana postavka podržana, umjesto da pretpostavite kompatibilnost. Vaš sljedeći korak je da timu NeroPay pošaljete podatke o mjestima na kojima primate plaćanja, toku rada tokom najprometnije smjene i postojećem softveru, a zatim zatražite potvrdu o odgovarajućim uređajima, dostupnosti i komercijalnim uslovima.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li je malom kafiću potrebno više od jednog terminala?
Ne nužno. Prvo isprobajte istovremeno plaćanje na pultu i za stolom. Uporedite eventualno čekanje ili ometanje rada zaposlenih s troškovima i obavezom punjenja dodatnog uređaja.
Mogu li isti terminal koristiti van svog poslovnog prostora?
Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje, zahtjeve za povezivanje i uslove za planiranu upotrebu. Sama prenosivost ne znači da terminal odgovara svakoj lokaciji.
Kada će sredstva od kartičnih plaćanja stići na moj račun?
Potvrdite raspored prenosa sredstava za predloženu uslugu, uključujući krajnje rokove za obradu i način postupanja tokom vikenda ili neradnih dana banaka. Nemojte pretpostavljati da odobrenje plaćanja znači trenutni prenos sredstava.