Odaberite gdje će se vršiti plaćanje
Fiksni pult zaposlenima pruža stalno mjesto za provjeru artikala, naplatu i izdavanje računa. Može odgovarati prodavnici u kojoj sve kupovine prolaze kroz jednu kasu. Nedostatak je manja fleksibilnost kada je kupcu potrebna pomoć dalje od pulta ili želi da plati dok sjedi za stolom za konsultacije.
Prenosiva opcija može odgovarati kupovini kabastih artikala, demonstracijama proizvoda za stolom ili preuzimanju robe blizu ulaza. Naplata u pokretu otvara dodatna pitanja o pokrivenosti signalom, punjenju i bezbjednosti uređaja. Pitajte koji su uređaji i načini povezivanja dostupni, umjesto da pretpostavite da svaki terminal podržava sve uslove rada.
Provjerite povezivanje tamo gdje zaposleni zaista rade
Za prodavnicu u Rochdaleu procijenite sam prostor, umjesto da se oslanjate na opšta očekivanja o pokrivenosti signalom. Veza koja radi pored rutera može se ponašati drugačije iza polica ili na pultu za preuzimanje robe. Pitajte da li predloženi terminal koristi žičnu, Wi-Fi ili mobilnu vezu i šta se dešava ako se ta veza prekine.
Uspostavite jednostavan postupak za slučaj prekida veze. Zaposleni treba da znaju kako da provjere status transakcije prije nego što zamole kupca da pokuša ponovo i kada da kontaktiraju podršku. Ne pretpostavljajte da terminal može prihvatati plaćanja bez veze ili automatski prelaziti na drugu mrežu.
- Napravite spisak svih mjesta za plaćanje, uključujući i privremene prodajne prostore.
- Provjerite predloženi način povezivanja i napajanja na svakom mjestu.
- Pitajte kako zaposleni mogu utvrditi da li je plaćanje koje je prekinuto uspješno završeno.
Održavajte vezu između prodaje i uplate
Ključno pitanje pri usklađivanju evidencija jeste da li osoblje zasebno unosi iznos na terminalu ili koristi potvrđenu vezu sa kasom. Zaseban unos zahtijeva pažljivu provjeru iznosa i pouzdan način povezivanja evidencija. Ako želite povezan tok rada, zatražite od tima da potvrdi kompatibilnost sa vašim konkretnim softverom i predloženim uređajem.
Dogovorite koju će referencu osoblje koristiti za pronalaženje prodaje i pripadajućeg plaćanja, kao i gdje će evidentirati odstupanja. Samo plaćanje na terminalu ne objašnjava šta je prodato, da li je narudžbina preuzeta ili zašto je izvršen povraćaj novca. Pri primopredaji smjene, nedovršene narudžbine moraju imati jasan status i određenog odgovornog člana osoblja.
Praktičan primjer: jedna narudžbina, dvije primopredaje
Hipotetički primjer: prodavnica opreme za dom u gradu Rochdale prima kartično plaćanje u iznosu od €75 za lampu koja će biti preuzeta narednog dana. Jedan prodavac evidentira prodaju i prima uplatu; drugi obavlja predaju robe. Evidencija narudžbine mora razlikovati status plaćanja od statusa preuzimanja, uz referencu koja osoblju omogućava da pronađe odgovarajuće plaćanje.
Na kraju radnog dana, prvi prodavac povezuje prodaju u iznosu od €75 sa evidencijom uspješnog plaćanja i ostavlja narudžbinu označenu kao narudžbinu koja čeka preuzimanje. Narednog dana, drugi prodavac provjerava tu evidenciju prije predaje lampe, a zatim evidentira preuzimanje. Uspjeh se može provjeriti: osoblje može pratiti narudžbinu, plaćanje i preuzimanje bez ponovne naplate kupcu.
Uporedite poravnanje i ukupne troškove
Usklađivanje prodaje sa plaćanjima odvojeno je od usklađivanja plaćanja sa primljenim novcem. Pitajte kada se očekuje isplata, kako vikendi ili neradni praznici utiču na nju, kako se prikazuju naknade i kako se prikazuju povraćaji novca. Provjerite koji su izvještaji dostupni za objašnjenje razlika između ukupnih iznosa prodaje i iznosa isplata; nemojte pretpostavljati da će biti isti.
Uporedite troškove terminala, naknade za obradu plaćanja i važeće uslove, uzimajući u obzir i tok rada osoblja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Provjerite da li rješenje odgovara vašim potrebama prije nego što promijenite postojeći način rada sa kasom.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li moja prodavnica treba da izabere stacionarni ili prenosivi terminal?
Birajte prema mjestu naplate. Stacionarni uređaj podržava rad na stalnom naplatnom mjestu; prenosivi uređaj pruža fleksibilnost, ali zahtijeva odgovarajuću vezu, punjenje i postupke rukovanja. Provjerite dostupne modele sa timom.
Da li će se terminal NeroPay povezati s mojom postojećom kasom?
Kompatibilnost mora biti potvrđena za vaš konkretni softver i uređaj. Objasnite da li vam je potreban prenos iznosa sa kase, povezane reference transakcija ili određeni izvještaji.
Šta osoblje treba da uradi kada ishod plaćanja nije jasan?
Prije ponovnog pokušaja provjerite status transakcije prema dogovorenom postupku pružaoca usluge. Zabilježite referencu narudžbine i zatražite podršku ako ishod i dalje nije jasan, umjesto da prekid smatrate dokazom neuspjelog plaćanja.