Pratite tok računa, a ne samo terminal
Pratite tok tipičnog obroka od otvaranja stola do zatvaranja računa. Gdje neko prepisuje iznos, ponovo bira sto ili ručno označava porudžbinu kao plaćenu? Te tačke prenosa podataka treba prvo ispitati. Sam prenosivi uređaj ih ne uklanja.
Samostalni način rada može biti jednostavan za uvođenje, ali osoblje i dalje mora da unese i provjeri iznos. Tok rada sa povezanom kasom i terminalom može smanjiti ponovni unos ako je potrebna funkcionalnost podržana. Zatražite demonstraciju na uređajima koje namjeravate da koristite, uključujući odbijena plaćanja i podjelu računa, umjesto da se oslanjate na opšti opis povezivosti.
Odredite gdje se plaćanje uklapa u vaš način usluživanja
Plaćanja na pultu daju osoblju stalno mjesto za provjeru računa i ishoda plaćanja. To može odgovarati restoranu u kojem gosti preuzimaju hranu za ponijeti, ali gosti koji ustaju od stolova mogu napraviti red uz goste koji tek dolaze. Odredite ko je zadužen za svaku grupu kada je objema potrebna pažnja.
Plaćanja za stolom omogućavaju da se razgovor o plaćanju obavi uz sam račun, ali zahtijevaju jasnu odgovornost za uređaje, njihovo punjenje i zatvaranje stolova. Ako osoblje naplaćuje van objekta, posebno provjerite podržani način povezivanja i uslove rada. Nemojte pretpostavljati da će uređaj prikladan za vašu salu odgovarati svakoj lokaciji.
- Navedite mjesta naplate: pult, sala i svaka upotreba van objekta.
- Pitajte koje mogućnosti povezivanja podržava predloženi terminal.
- Testirajte predloženu postavku na tim mjestima naplate prije nego što se oslonite na nju.
Hipotetički primjer usluživanja petkom: jedan račun, dva plaćanja
Zamislite restoran u Oldhamu sa salom za goste i pultom za preuzimanje hrane za ponijeti. Gosti za jednim stolom imaju račun od €84 i traže da plate €50 jednom karticom, a zatim €34 drugom. Pri ručnom unosu, konobar mora unijeti svaki iznos na terminal i evidentirati obje uplate za odgovarajući sto.
Za predloženo povezano rješenje, zatražite od tima da demonstrira upravo taj redosljed koraka. Može li osoblje odabrati svaki iznos bez ponovnog unosa, vidjeti jasan ishod i ostaviti račun stola otvorenim dok se preostali iznos ne plati? To su pitanja koja treba provjeriti, a ne podrazumijevane funkcije rješenja NeroPay.
Provjera uspješnosti je jednostavna: dvije potvrđene uplate ukupno iznose €84, odgovarajući sto nema preostalog dugovanja i nijedna uplata nije unesena dvaput. Ako su ručni koraci i dalje potrebni, zabilježite ko ih obavlja i gdje provjerava rezultat.
Razlikujte potvrdu plaćanja od prenosa sredstava
Potvrđeno kartično plaćanje i priliv novca na vaš poslovni račun različite su faze. Prije nego što odaberete uslugu, raspitajte se o rokovima prenosa sredstava, krajnjim vremenima za obradu, vikendima, odbicima i dostupnim izvještajima za povezivanje plaćanja s primljenim novcem. Potvrdite važeće uslove umjesto da planirate na osnovu pretpostavljenog rasporeda.
Osoblju je potreban i postupak za nejasan ishod nakon prekida veze. Prije nego što zatražite od kupca da ponovo plati, provjerite status transakcije dogovorenim načinom. Ako ishod i dalje nije jasan, obratite se podršci pružaoca usluge u skladu s predviđenim postupkom i sačuvajte odgovarajuću oznaku računa, bez bilježenja nepotrebnih podataka o kartici.
Zatražite demonstraciju prilagođenu vašem restoranu
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja uz softver NeroPOS/ePOS. Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje, dostupnost i kompatibilnost za vaš predloženi tok rada. Pripremite podatke o svom postojećem sistemu kase i primjere podijeljenih plaćanja, preuzimanja hrane za ponijeti i povraćaja novca.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Procijenite cjelokupan aranžman u odnosu na ručni rad koji bi zaista uklonio.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Hoće li novi terminal automatski ukloniti dvostruki unos?
Ne. To zavisi od podržanog toka rada između kase i terminala. Provjerite kako se iznosi i rezultati plaćanja prenose između sistema.
Da li da odaberemo plaćanje na pultu ili za stolom?
Odaberite prema načinu na koji pružate uslugu. Uporedite redove za preuzimanje, kretanje osoblja, pristup uređajima i povezanost, a ne samo prenosivost.
Šta treba da pitamo o poravnanju?
Pitajte kada se sredstva obično šalju, šta može uticati na rokove, koje se naknade primjenjuju i kako izvještaji povezuju plaćanja s prenesenim sredstvima.