Odaberite mjesto plaćanja koje odgovara prodaji
Rad na pultu osoblju pruža stalno mjesto za provjeru artikala, potvrdu iznosa i završetak plaćanja. Odgovara prodavnicama u kojima se kupovina već obavlja preko kase. Nedostatak je to što kupci koji preuzimaju narudžbine i oni kojima je potreban savjet mogu čekati u istom redu.
Prenosivi terminal mogao bi omogućiti osoblju da naplati kupovinu pored izložene robe ili na mjestu za preuzimanje, u zavisnosti od dostupnih uređaja i mogućnosti povezivanja. To donosi veću fleksibilnost, ali zahtijeva jasnu podjelu odgovornosti: ko drži uređaj, ko provjerava ishod i ko označava prodaju kao završenu? Plaćanje za stolom ima smisla samo ako su konsultacije u sjedećem položaju zaista dio vaše usluge.
Provjerite povezivanje tamo gdje osoblje zaista radi
Procijenite konkretna mjesta na kojima planirate da primate uplate: glavni pult, pult za preuzimanje u zadnjem dijelu prodavnice ili privremeni prodajni prostor. Pitajte koje vrste povezivanja podržava svaki predloženi uređaj i na tim mjestima testirajte vezu koju namjeravate da koristite. Ne pretpostavljajte da će veza koja radi blizu rutera raditi jednako u cijelom prostoru.
Za plaćanja van prodavnice potvrdite podržane mogućnosti mobilnog povezivanja, zahtjeve u pogledu pokrivenosti signalom i način punjenja uređaja. Pitajte šta osoblje treba da uradi ako se veza prekine tokom transakcije. Jasan postupak u slučaju prekida korisniji je od pretpostavke da plaćanje nije uspjelo i trenutnog ponovnog pokušaja.
- Utvrdite svako mjesto plaćanja i dostupnu vezu na njemu.
- Potvrdite zahtjeve uređaja i eventualne troškove povezivanja.
- Dogovorite kako osoblje provjerava neizvjestan ishod plaćanja prije ponovnog pokušaja.
Odvojite onlajn narudžbine od iznosa koji još nijesu plaćeni
Onlajn porudžbina, potvrđeno plaćanje i završeno preuzimanje različiti su događaji. Vaše osoblje mora da vidi šta se od toga dogodilo prije nego što zatraži plaćanje ili preda robu. Odredite kako će referentni broj porudžbine povezivati onlajn evidenciju sa ličnim preuzimanjem, uključujući slučajeve kada kupac kupi dodatni artikal.
NeroWeb podržava direktno onlajn naručivanje, dok NeroPay nudi kartične terminale i NeroPOS/ePOS softver. Zatražite od tima da potvrdi da li predložena postavka podržava tok naručivanja i plaćanja koji vam je potreban. Nemojte pretpostavljati da su dostupni automatsko ažuriranje zaliha, zajednička evidencija kupaca ili integracije sa postojećim softverom.
Praktičan primjer: preuzimanje plaćene narudžbine uz dodatnu kupovinu
Hipotetički primjer: nezavisna prodavnica opreme za dom u Nirnbergu prima onlajn porudžbinu za lampu, plaćenu prije preuzimanja. Prilikom preuzimanja kupac dodaje abažur. Prodavac provjerava referentni broj prvobitne porudžbine i status plaćanja, a zatim zasebno naplaćuje dodatni artikal umjesto da ponovo naplati lampu.
Ako status plaćanja nije moguće provjeriti, prodavac slijedi dogovoreni postupak provjere umjesto da nagađa. Uspješan ishod lako se provjerava: prvobitna porudžbina ima jedno potvrđeno plaćanje, dodatni artikal ima sopstveni zapis o prodaji, a preuzimanje je evidentirano jednom. Testirajte ovaj scenario prije nego što se na njega oslonite u poslovanju.
Uporedite uslove poravnanja i cjelokupnu komercijalnu ponudu
Potvrda plaćanja nije isto što i uplata sredstava na vaš poslovni račun. Raspitajte se o rokovima prenosa sredstava, krajnjim vremenima za obradu, vikendima, odbicima i načinu prikazivanja povraćaja novca u izvještajima. Potvrdite podržane načine plaćanja za Njemačku i provjerite koja će vam evidencija omogućiti da uskladite transakcije na terminalu sa onlajn porudžbinama i prilivima na račun.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i primjenjivi uslovi i dalje važe; za onlajn naručivanje ostaju i primjenjivi troškovi dostave. Zatražite pisanu ponudu koja obuhvata uređaje, podršku za tok rada i komercijalne uslove koji su vam zaista potrebni.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li mala prodavnica treba da odabere fiksni ili prenosivi terminal?
Odaberite fiksno naplatno mjesto za ujednačen postupak naplate na pultu. Razmotrite prenosivi uređaj za plaćanje kada osoblje redovno završava prodaju na drugim mjestima, pod uslovom da su veza i rukovanje uređajem pouzdani.
Može li kupac koji naruči onlajn platiti prilikom preuzimanja?
Potvrdite da predložena postavka podržava ovaj tok rada. Osoblje mora da razlikuje neplaćene porudžbine od onih koje su već plaćene onlajn prije nego što zatraži plaćanje.
Hoće li se terminal povezati sa našom postojećom kasom?
Podršku za integraciju morate potvrditi sa timom. Navedite naziv i verziju softvera, kao i potreban tok rada, umjesto da pretpostavljate kompatibilnost.