Kartični terminali u Norderstedtu, Njemačka

Odredite u kom dijelu posjete se obavlja plaćanje

Prije poređenja terminala definišite kada i gdje se obavlja plaćanje. Preduzeće koje pruža popravke na terenu može naplaćivati pored svog vozila, na vratima kupca ili unutar objekta. Te lokacije podrazumijevaju različite potrebe u pogledu veze, nošenja opreme i privatnosti kupaca. Ako rute obuhvataju Hamburg ili druge djelove pokrajine Šlezvig-Holštajn, uključite i te radne uslove u probno korišćenje.

Naplata kod vozila omogućava da oprema ostane na jednom mjestu, ali može zahtijevati da kupac izađe napolje. Donošenje terminala do kupca može pojednostaviti primopredaju, ali donosi dodatne obaveze u vezi sa nošenjem i punjenjem uređaja. Dogovorite kada zaposleni potvrđuju konačan iznos i koja oznaka radnog naloga povezuje plaćanje sa obavljenim poslom.

Testirajte veze tamo gdje kupci zaista plaćaju

Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal i šta je potrebno za njihovo korišćenje u Njemačkoj. Mobilna veza može odgovarati promjenljivim lokacijama posjeta, dok Wi-Fi može biti praktičan u stalnoj bazi. Ne treba pretpostavljati da je bilo koja od tih veza dostupna ili pouzdana na svakoj lokaciji kupca.

Testirajte na mjestu plaćanja, a ne samo ispred zgrade. Uključite posjetu u zatvorenom prostoru, primopredaju na otvorenom i povratak u bazu. Pitajte šta zaposleni treba da urade ako se veza prekine nakon što kupac prinese ili umetne karticu. Nemojte pretpostavljati da je prihvatanje plaćanja bez mrežne veze podržano niti ponavljati transakciju čiji je ishod neizvjestan bez prethodne provjere njenog statusa.

• Zabilježite lokaciju, korišćenu vezu i prikazani ishod plaćanja.
• Provjerite kako zaposleni pronalaze status prekinute transakcije.
• Dogovorite rezervni postupak za kupce u slučaju neriješenog problema sa vezom.

Sprovedite manji probni rad na planiranim rutama

Hipotetički primjer: mobilni servis za popravku bicikala sa sjedištem u Norderstedtu isprobava predloženi terminal tokom dva radna dana. Jedan serviser obavlja kućne posjete, dok ga drugi nosi na rutu sa više zaustavljanja na radnim mjestima. Ovo su uslovi testiranja, a ne dokaz lokalne potražnje niti priča o iskustvu klijenta kompanije NeroPay.

Za svaki posao serviser provjerava dogovoreni iznos, naplaćuje i bilježi ishod uz referentni broj posla. Pri primopredaji, sljedeći serviser provjerava napunjenost baterije i ko je odgovoran za uređaj. Odaberite ograničen obim pilot-projekta kako bi se problemi mogli ispitati prije nego što se više zaposlenih osloni na taj postupak.

• Odaberite reprezentativna mjesta zaustavljanja i imenujte osobu odgovornu za pilot-projekat.
• Dogovorite odgovornosti za punjenje, čuvanje i primopredaju uređaja.
• Nakon svake rute pregledajte nejasne rezultate i evidencije poslova koje nijesu povezane s uplatama.

Razlikujte potvrdu plaćanja od prenosa sredstava

Potvrđeno kartično plaćanje i priliv novca na račun koji ste odredili predstavljaju različite faze. Prije pilot-projekta zatražite od kompanije NeroPay informacije o rasporedu poravnanja, krajnjim rokovima za obradu, odbicima, izvještavanju i svim zahtjevima u vezi s računom koji se odnose na vaše poslovanje u Njemačkoj. Provjerite kako vikendi i državni praznici utiču na predloženi aranžman, umjesto da pretpostavljate rokove.

Na kraju svakog dana pilot-projekta uporedite završene poslove s potvrđenim plaćanjima, a zatim pratite ta plaćanja kroz dostupne izvještaje sve do poravnanja. Ispitajte neobjašnjene razlike umjesto da očekujete da se svi iznosi odmah podudaraju. Zaposleni treba da znaju i dogovoreni postupak za povraćaj sredstava i ko ga može odobriti.

Proširite korišćenje tek kada postupak rada bude dosljedno ponovljiv

Jedan od provjerljivih pokazatelja uspjeha jeste da li neko drugi, osim servisera, može povezati svako plaćanje iz pilot-projekta s odgovarajućim poslom i objasniti svaku neriješenu stavku. To razmotrite zajedno s rezultatima povezivanja, učinkom punjenja i povratnim informacijama zaposlenih. Sama brza transakcija nije dovoljna ako je kancelarija kasnije ne može uskladiti s evidencijom.

Vaš sljedeći korak je da kompaniji NeroPay pošaljete opis ruta, lokacije naplate, broj zaposlenih i potrebe za izvještavanjem. Zatražite potvrdu odgovarajućih uređaja, dostupnosti na njemačkom tržištu, uslova podrške i ukupnih troškova. Ako razmatrate i softver, NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu uz kartični terminal kompanije NeroPay koji ispunjava uslove. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.