Kartični terminali u Marplu

Počnite od reda kupaca, a ne od terminala

Pratite tok prodaje od trenutka kada je kupac spreman da plati do trenutka kada ode s robom. U maloj prodavnici, pakovanje kupljene robe, provjera zaliha i dogovaranje preuzimanja mogu se odvijati na istom pultu. Utvrdite koji zadatak dovodi do zastoja pri prelasku na plaćanje.

Fiksno mjesto za plaćanje jasno određuje odgovornost i olakšava pronalaženje uređaja. Prenosna opcija može pomoći pri kupovini glomazne robe ili savjetovanju kupaca koji śede, ali uvodi obaveze punjenja, čuvanja i primopredaje uređaja između zaposlenih. Ako prodajete i van prodavnice, testirajte to zasebno, umjesto da pretpostavite da će rješenje s pulta funkcionisati i na terenu.

Testirajte povezivanje na mjestima na kojima ćete koristiti terminal

Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal i šta se dešava kada se veza prekine. Ne pretpostavljajte da svaki uređaj ima mobilnu vezu ili da može koristiti svaku mrežu. Prije testiranja provjerite sve povezane naknade i ograničenja rada.

Sprovedite dogovorene testove plaćanja na pultu i na svakom predloženom dodatnom mjestu, prateći uputstva pružaoca usluge. Zabilježite prekide veze i nejasne ishode. Ako djeluje da je plaćanje prekinuto, provjerite njegov status prema dogovorenom postupku prije nego što pokušate ponovo; neizvjesnost ne smije automatski dovesti do druge naplate.

Hipotetičko probno korišćenje u prodavnici opreme za dom

Hipotetički primjer: nezavisna prodavnica opreme za dom u Marplu prodaje sitne poklone na kasi i veće artikle koje kupci preuzimaju kasnije. Vlasnik želi da sazna da li bi naplata pored prostora za preuzimanje smanjila broj povrataka do glavnog pulta.

Vlasnik prvo bilježi kako postojeći proces funkcioniše, a zatim isprobava odgovarajući prenosni terminal, ako je dostupan. Zaposleni čuvaju referencu za preuzimanje uz evidenciju prodaje i određuju jednu osobu koja će završiti svako plaćanje. Probno korišćenje je uspješno samo ako zaposleni mogu identifikovati svako izvršeno plaćanje i preuzimanje, a da pritom ne ostave glavnu kasu bez nadzora ili izgube uređaj iz vida.

• Posmatrajte rad tokom uobičajenog perioda prodaje i zabilježite primopredaje pri plaćanju.
• Isprobajte alternativu u uporedivim uslovima poslovanja.
• Razmotrite sa zaposlenima kašnjenja, neizvjesne ishode plaćanja i predaju uređaja između zaposlenih.

Uključite poravnanje u donošenje odluke

Uspješno plaćanje na terminalu i uplata novca na vaš naznačeni račun predstavljaju različite faze. Prije prihvatanja uslova, raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim vremenima za obradu, vikendima, odbicima i dostupnim izvještajima koji objašnjavaju primljene iznose. Potvrdite postupak povraćaja novca i način na koji zaposleni treba da proslijede spornu ili nejasnu transakciju na dalje rješavanje.

Tokom probnog perioda uporedite ostvarene prodaje sa evidencijom plaćanja, a zatim provjerite odgovarajuće podatke o poravnanju kada budu dostupni. Tražite razumljivo objašnjenje razlika, a ne samo jednake ukupne iznose: naknade za obradu, povraćaji novca ili vremenski razmaci mogu uticati na poređenje. Zatražite od tima da objasni sve što ne možete da povežete sa evidencijom.

Odaberite šire rješenje tek kada radni proces bude funkcionisao

Odlučite da li vam je potreban terminal uz postojeći prodajni proces ili želite da razmotrite i NeroPOS/ePOS softver. Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje i svaku predloženu integraciju; nemojte pretpostavljati da će se vaša postojeća kasa povezati. Jednostavan i jasan proces bolji je od neprovjerene veze.

Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Vaš sljedeći korak je da podijelite nalaze iz probnog perioda i zatražite pisanu potvrdu o uređaju, povezivanju, izvještavanju i komercijalnim uslovima koji su vam potrebni.