Odlučite da li mušterije plaćaju na recepciji ili uz stolicu
Terminal na pultu pruža osoblju jedno jasno određeno mjesto za naplatu i izdavanje potvrde. Može olakšati i naplatu proizvoda uz šišanje. Nedostatak je moguća gužva ako jedan berberin završi dok druga mušterija prijavljuje dolazak.
Plaćanje uz stolicu može smanjiti kretanje kroz usku berbernicu, ali zajednički prenosivi uređaj mora imati stalno mjesto za odlaganje i ustaljen raspored punjenja. Za kućne posjete posebno se raspitajte o odgovarajućoj mobilnoj vezi i podržanim uređajima. Nemojte pretpostavljati da će terminal koji radi u berbernici odgovarati i radu van nje.
- Skicirajte put od stolice do mjesta za naplatu, uključujući i prostor u kojem stoje mušterije koje čekaju.
- Procijenite da li je jedan zajednički uređaj praktičan kada više berberina završi istovremeno.
Pitajte kako povezivanje funkcioniše na mjestima na kojima zaista naplaćujete
Pitajte koje načine povezivanja podržava predloženi terminal i šta se dešava kada se uobičajena veza prekine. Provjerite sve mrežne zahtjeve, uslove korišćenja mobilne veze i povezane naknade. Dostupnost i mogućnosti uređaja treba provjeriti s timom, a ne pretpostavljati.
Jasno opišite raspored prostora: položaj recepcije, stolice u zadnjem dijelu, obližnje utičnice i eventualni rad na terenu. Pitajte kako možete procijeniti da li vam rješenje odgovara prije donošenja odluke i kakva je podrška dostupna u slučaju problema s vezom. Signal kod ulaznih vrata ne znači da je veza pouzdana kod svake stolice.
- Navedite svako planirano mjesto za naplatu i dostupne izvore napajanja i mogućnosti povezivanja na tom mjestu.
- Pitajte šta osoblje treba da uradi ako ishod plaćanja nije jasan, uključujući način provjere prije ponovnog pokušaja.
Jasno definišite postupak naplate za svakog berberina
Dogovorite ko unosi iznos, ko pruža terminal klijentu i ko provjerava konačni ishod. Kada osoblje radi na više berberskih stolica, nemojte se oslanjati na to da neko glasno javi da je plaćanje prošlo. Osoba zadužena za naplatu treba da provjeri potvrđeni ishod prema dogovorenom postupku.
Hipotetički primjer: berbernica sa tri stolice u gradu Leigh ima dva berberina koji završavaju termine dok klijent bez zakazanog termina čeka na recepciji. Berbernica bira naplatu na pultu kako bi jedan član osoblja mogao da obavlja naplatu. Ako se tokom probnog perioda zbog toga stvori red, vlasnik može da razmotri prenosivu opciju umjesto da je kupi samo radi praktičnosti.
- Uvježbajte naplatu samo šišanja i naplatu šišanja uz maloprodajni proizvod.
- Dogovorite ko može da obavlja ispravke ili povraćaje novca i pitajte kako funkcionišu ovlašćenja.
- Provjerite da li osoblje može da pronađe završenu transakciju bez ponovnog zaduživanja klijenta.
Razdvojite troškove terminala od pitanja o prenosu sredstava
Zatražite pisani pregled troškova terminala, naknada za obradu plaćanja, svih periodičnih naknada i važećih ugovornih uslova. Pitajte o raskidu ugovora, zamjenskoj opremi i uslovima podrške. Uporedite cjelokupnu ponudu, a ne samo istaknutu cijenu uređaja.
Prenos sredstava na račun odvojeno je pitanje od potvrde plaćanja klijenta. Pitajte kada se očekuje da sredstva stignu na račun koji ste odredili, kako vikendi ili bankarski neradni dani utiču na taj rok i kako se naknade, povraćaji novca i korekcije prikazuju u evidenciji. Zatražite od pružaoca usluge da objasni kako se evidencija transakcija usklađuje s prenosima sredstava.
- Zatražite primjer izvještaja o prenosu sredstava i objašnjenje svakog odbitka.
- Potvrdite kome i na koji način treba uputiti upit o nedostajućem prenosu sredstava ili nepoznatoj naknadi.
Provjerite da li vam softver odgovara, bez kupovine više nego što vam je potrebno
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja, uz NeroPOS/ePOS i softver za zakazivanje NeroBooking. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne pretplate na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.
Za berbernicu odlučite da li vam je trenutno potrebno samo prihvatanje plaćanja ili i preispitivanje procesa naplate i zakazivanja termina. Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje, dostupnost i sve predložene integracije prije nego što isplanirate objedinjeni tok rada. Uspjeh znači da osoblje može da završi prodaju, provjeri njen ishod i pronađe evidenciju o njoj bez improvizovanih rješenja.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li je svakom berberinu potreban zaseban terminal?
Ne nužno. Pođite od toga koliko često se termini završavaju istovremeno i ko obavlja naplatu. Zajednički uređaj može odgovarati načinu rada s naplatom na pultu, dok istovremena plaćanja mogu biti razlog da razgovarate o dodatnim uređajima i njihovim troškovima.
Mogu li da nosim terminal prilikom kućnih posjeta?
Pitajte koji dostupni uređaji podržavaju planiranu upotrebu na terenu, kako se povezuju i koje naknade važe. Potvrdite i zahtjeve u pogledu baterije i punjenja; sama prenosivost ne znači da je uređaj prikladan.
Šta osoblje treba da uradi ako ishod prikazan na ekranu nije jasan?
Prije ponovnog pokušaja slijedite postupak pružaoca usluge za provjeru transakcije. Zabilježite dovoljno podataka za provjeru i obratite se podršci kada je potrebno, umjesto da pretpostavite da plaćanje nije uspjelo.