Kartični terminali u Flensburgu, Njemačka

Počnite od putanje gosta kroz kafić

Prođite kroz naručivanje, plaćanje i preuzimanje iz ugla gosta. Prohodan put do pulta je koristan, ali uzmite u obzir i visinu terminala, odsjaj na ekranu, kablove na putu i to da li osoba koja sjedi može da vidi iznos i koristi uređaj uz očuvanje privatnosti. Nemojte pretpostavljati da beskontaktno plaćanje uklanja sve prepreke pristupačnosti.

Neka pomoć bude ponuda, a ne obaveza. Osoblje može objasniti gdje treba prinijeti karticu ili kako zatražiti drugo mjesto za plaćanje, bez traženja od gosta da otkrije da ima invaliditet. Gosti treba da zadrže kontrolu nad svojom karticom i zaštite svoj PIN.

Izaberite plaćanje na pultu ili za stolom prema kapacitetima osoblja

Terminal na pultu pruža osoblju stalno mjesto za plaćanje i može pojednostaviti punjenje uređaja i nadzor. Njegova slaba tačka je dostupnost: uređaj pričvršćen iza visokog pulta može otežati kupovinu koja bi inače bila jednostavna. Provjerite da li predložena postavka omogućava bezbjedno premještanje uređaja.

Prenosivi terminal omogućava plaćanje za stolom ili na drugom pristupačnom mjestu, ako odabrani uređaj i usluga podržavaju takvu upotrebu. To podrazumijeva i odgovornosti: ko ga nosi, gdje se vraća i ko provjerava napunjenost baterije. Za povremenu upotrebu dalje od pulta dogovorite jednostavan postupak primopredaje, umjesto da osoblje prepuštate improvizaciji.

Testirajte vezu tamo gdje se plaćanje zaista obavlja

Pitajte koje mogućnosti povezivanja predloženi terminal podržava u Njemačkoj, uključujući sve mrežne zahtjeve ili dodatne naknade. Nemojte pretpostavljati da uređaj podržava Wi-Fi, mobilnu vezu ili plaćanja bez internet veze. Dobra veza pored kase ne znači da će plaćanje za stolom blizu ulaza funkcionisati jednako dobro.

Testirajte predviđena mjesta pomoću dogovorene demonstracije ili podržanog postupka testiranja. Uključite i putanju kojom će se osoblje kretati s prenosivim uređajem. Utvrdite šta osoblje treba da uradi ako ishod nije jasan: prije ponovnog pokušaja naplate provjerite status transakcije kroz podržani postupak i objasnite gostu razlog zastoja.

Hipotetičko testiranje u kafiću u Flensburgu

Zamislite kafić u kojem se narudžbine za ponijeti preuzimaju na visokom pultu, a iza njega se nalazi prostor za śeđenje. Vlasnik želi da gosti mogu da plate bez čekanja u redu koji im nije pristupačan. Umjesto da odmah kupi nekoliko uređaja, vlasnik traži procjenu prenosivog rješenja za upotrebu na pultu i za stolom.

Tokom probnog perioda, jedan zaposleni prima narudžbinu, dok drugi donosi terminal na dogovoreno mjesto za plaćanje. Provjeravaju da li gost može da pročita iznos, koristi uređaj i dobije jasnu informaciju o ishodu plaćanja. Uspjeh je vidljiv: gost završava plaćanje bez pomjeranja u neodgovarajući položaj, a osoblje može da poveže ishod s odgovarajućom narudžbinom.

• Isprobajte plaćanje i iz śedećeg i iz stojećeg položaja.
• Provjerite da pomjeranje terminala ne ometa prolaz do mjesta za preuzimanje narudžbina.
• Provjerite da osoblje vraća uređaj na mjesto za punjenje.

Potvrdite uslove poravnanja i kompletnu komercijalnu ponudu

Potvrda plaćanja i poravnanje su različite faze. Prije potpisivanja, pitajte kada se sredstva obično isplaćuju, koji krajnji rokovi važe, kako vikendi ili praznici utiču na rokove i kako se naknade, povraćaji novca i korekcije prikazuju u izvještajima. Potvrdite valutu isplate i zahtjeve u vezi s računom za svoje poslovanje u Njemačkoj, umjesto da pretpostavite da važe uslovi s drugog tržišta.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i primjenjivi uslovi i dalje važe. Zatražite od tima da potvrdi dostupnost u Njemačkoj, podržane uređaje, sve potrebne integracije i cijene u skladu sa stvarnim načinom rada vašeg kafića.