Pult ili sto: birajte prema toku posjete gosta
Naplata na pultu može odgovarati restoranu u kojem gosti naručuju i plaćaju prije nego što sjednu. Uređaj ostaje na jednom mjestu, ali red za plaćanje može ometati preuzimanje narudžbi za ponijeti ili dolazak gostiju. Razmotrite da li na pultu ima dovoljno prostora da se ove aktivnosti odvijaju istovremeno.
Plaćanje za stolom omogućava gostima da plate bez odlaska do pulta, ali osoblju je potreban jasan način dijeljenja i vraćanja prenosivih terminala. Za plaćanja van objekta posebno objasnite predviđenu namjenu. Pitajte NeroPay koji su uređaji i uslovi dostupni za svaki način rada u Njemačkoj, umjesto da pretpostavite da jedan terminal pokriva sve potrebe.
Provjerite povezanost duž stvarne putanje usluživanja
Veza koja radi pored pulta možda neće raditi podjednako dobro u zadnjem dijelu sale ili na terasi. Označite svako mjesto na kojem bi osoblje naplaćivalo, uključujući sva mjesta za preuzimanje narudžbi, i razgovarajte s timom o potrebnim mogućnostima povezivanja.
Provjerite koje načine povezivanja predloženi uređaj podržava i sve povezane zahtjeve ili troškove. Nemojte pretpostaviti da su dostupni povezivanje putem mobilne mreže ili plaćanja bez internet veze. Dogovorite šta osoblje treba da uradi ako ishod plaćanja nije jasan: provjerite status prije ponovnog pokušaja kako nejasan ishod ne bi doveo do nepotrebnog drugog pokušaja naplate.
- Navedite predviđena mjesta naplate.
- Provjerite povezanost na svakom mjestu koristeći predloženu konfiguraciju.
- Dokumentujte rezervni postupak prije početka rada sa gostima.
Jasno odredite odgovornost osoblja za račune
Uređaj je samo jedan dio radnog procesa. Odredite ko potvrđuje račun, unosi ili šalje iznos, provjerava ishod plaćanja i evidentira račun kao plaćen. Ako osoblje ručno unosi iznose, uključite provjeru iznosa prije nego što terminal predate gostu.
Ako želite da se podaci o plaćanju prenose između kase i terminala, pitajte da li je vaša konkretna postavka podržana. NeroPay nudi softver NeroPOS/ePOS, ali kompatibilnost uređaja i integracije moraju biti potvrđene. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.
Praktičan primjer: večernja usluga uz preuzimanje narudžbi za ponijeti
Hipotetički primjer: restoran u Cottbusu poslužuje goste za stolovima, a istovremeno naplaćuje narudžbe za ponijeti na prednjem pultu. Jedan zajednički terminal na pultu znači da konobar mora da napusti sto i sačeka da se završi naplata narudžbe za preuzimanje. Vlasnik upoređuje zasebno mjesto za plaćanje na pultu sa opcijom prenosivog terminala za plaćanje za stolom, u zavisnosti od dostupnosti uređaja i potvrđenih uslova.
Tim uvježbava plaćanje za stolom dok drugi član osoblja obrađuje narudžbu za preuzimanje. Svaka osoba provjerava iznos i ishod plaćanja, a zatim ažurira odgovarajući račun. Uspjeh je vidljiv: oba računa prikazuju tačan status plaćanja, ni od jednog gosta se ne traži da ponovo plati, a osoblje može da objasni ko vraća prenosivi uređaj na mjesto za punjenje.
Uporedite uslove poravnanja, kao i rukovanje terminalom
Uspješno plaćanje na terminalu i priliv novca na vaš poslovni račun različite su faze. Prije izbora, raspitajte se o rokovima poravnanja za predloženu postavku vašeg računa u Njemačkoj, uključujući krajnje rokove za obradu, vikende, odbitke i način prikazivanja povraćaja sredstava. Potvrdite podržane načine plaćanja, uslove za poslovanje u EUR i sve primjenjive naknade.
Provjerite kako se evidencija plaćanja može uporediti sa evidencijom prodaje restorana na kraju smjene. Vaš sljedeći korak je da pošaljete NeroPay kratak opis pulta, prostora za goste, poslovanja sa narudžbama za ponijeti i postojeće kase. Prije odluke zatražite potvrdu o odgovarajućim uređajima, povezivanju, opcijama izvještavanja i komercijalnim uslovima.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Može li se jedan terminal koristiti za plaćanja za pultom i za stolom?
Moguće je, u zavisnosti od uređaja i opcija povezivanja potvrđenih za vašu postavku. Razmotrite i da li bi zajedničko korišćenje usporilo uslugu u bilo kojem od ta dva prostora.
Šta treba da provjerimo prije prihvatanja plaćanja na otvorenom?
Potvrdite prikladnost uređaja i povezanost kod stolova za kojima planirate naplatu. Dogovorite kako će osoblje postupati u slučaju prekida veze ili nejasnog ishoda plaćanja.
Da li će terminal raditi sa postojećom kasom našeg restorana?
Zatražite od NeroPay potvrdu podrške za konkretan softver kase, uređaj i potreban radni proces. Nemojte pretpostavljati da je integracija dostupna.
Da li uključen softver znači da nema troškova plaćanja?
Ne. Softver koji ispunjava uslove može biti dostupan bez dodatne naknade za pretplatu na softver, ali troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.