Kartični terminali u Cheadleu

Počnite od pulta, a zatim razmotrite prenosivost

Ako se većina kupovina završava pored kase, terminal postavljen na pultu daje osoblju stalno mjesto za provjeru iznosa i ishoda plaćanja. Razmotrite pristup za kupce, položaj kablova i to da li pakovanje robe zaklanja ekran. Dosljedan raspored može olakšati promjenu smjene, ali jedno mjesto naplate može stvoriti red kada kolege pomažu kupcima na drugim mjestima.

Prenosivi uređaj može odgovarati naplati pored kabaste robe, za stolom za konsultacije ili dalje od pulta. Zauzvrat, potrebno je jasno odrediti odgovornost: ko ga nosi, gdje se vraća i ko provjerava napunjenost baterije? Pitajte NeroPay koji su uređaji i opcije povezivanja dostupni, umjesto da pretpostavljate da svaki terminal podržava isti način rada.

Provjerite vezu tamo gdje se obavlja plaćanje

Procijenite predloženu vezu na svakom planiranom mjestu naplate, a ne samo pored rutera. U zadnjem dijelu prodajnog prostora, na ulazu u magacin ili kod privremenog izložbenog prostora uslovi mogu biti drugačiji. Potvrdite da li ponuđeni uređaj koristi žičnu, Wi-Fi ili mobilnu vezu i pitajte šta se dešava ako se ta veza prekine.

Dogovorite jasan postupak za prekid veze prije nego što osoblju zatreba. Kada je ishod neizvjestan, provjerite evidenciju transakcija prema uputstvima pružaoca usluge prije nego što ponovo pokušate naplatu. Ne oslanjajte se isključivo na bankarsko obavještenje kupca kao potvrdu i ne pretpostavljajte da terminal bez veze može nastaviti da prihvata plaćanja.

• Navedite tačna mjesta na kojima će osoblje vršiti naplatu.
• Potvrdite podržane načine povezivanja i postupanje u slučaju prekida veze.
• Utvrdite odobreni način obraćanja podršci kada je rezultat nejasan.

Usredsredite primopredaju na izuzetke

Korisna primopredaja smjene govori kolegi koji preuzima smjenu na šta treba obratiti pažnju, a ne samo da je terminal na pultu. Zabilježite njegovu lokaciju, stanje napunjenosti i svaku neriješenu transakciju koristeći dogovorenu referentnu oznaku. Ne unosite podatke o karticama u bilješke o primopredaji i ograničite pristup operativnim evidencijama.

Dajte osoblju kratak niz koraka koje može pratiti bez nagađanja. Ovlašćenja za povraćaj novca, pretraga transakcija i opcije izdavanja potvrda zavise od ugovorene usluge i uređaja, pa ih potvrdite prije pisanja uputstva. Odredite osobu ovlašćenu da rješava izuzetne situacije kada vlasnik nije dostupan.

• Pokažite kolegi koji preuzima smjenu gdje terminal treba da stoji.
• Provjerite da li je spreman za sljedeću prodaju.
• Ukažite na neriješena plaćanja i već obavljene provjere.
• Potvrdite ko je odgovoran za svako otvoreno pitanje.

Hipotetički primjer primopredaje u prodavnici

Zamislite nezavisnu prodavnicu opreme za dom u Cheadleu koja koristi terminal na pultu, dok drugi kolega pomaže kupcima da odaberu veće artikle. Neposredno prije popodnevne primopredaje smjene, prekid veze ostavlja ishod jednog plaćanja nejasnim. Kolega koji završava smjenu bilježi referentnu oznaku prodaje i moli kolegu koji preuzima smjenu da ne ponavlja plaćanje dok se ne provjeri njegov status.

Kolega koji preuzima smjenu prati dogovoreni postupak pretrage i obraća se nadležnima ako rezultat ostane neizvjestan. Provjera uspješnosti je jednostavna: svaka završena prodaja ima potvrđen ishod plaćanja, a za svaku neriješenu stavku određena je odgovorna osoba. Nakon toga, rukovodilac procjenjuje da li bi naplata van pulta zaista poboljšala uslugu ili bi samo dodala još jedan uređaj o kojem treba brinuti.

Odvojite pitanja poravnanja od rada terminala

Uspješno plaćanje i priliv novca na vaš poslovni račun odvojeni su događaji. Prije prihvatanja uslova, raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim rokovima obrade, postupanju tokom vikenda i neradnih dana banaka, odbicima i načinu provjere neslaganja. Osoblje koje zatvara prodavnicu treba da zna koji izvještaj treba sačuvati; ne treba da obećava datum priliva sredstava bez potvrđenih uslova.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Potvrdite sa timom dostupnost uređaja, potrebne integracije i komercijalne uslove.