Birajte prema svojoj ruti, a ne samo prema pultu
Počnite tako što ćete utvrditi u kojim situacijama naplaćujete. Serviser na terenu može naplatiti uslugu pored vozila, na vratima kupca ili po povratku za pult u radionici. Te situacije zahtijevaju različit pristup čak i kada ista osoba obavlja svaku naplatu. Zabilježite da li između poslova možete da se vratite do mjesta za punjenje.
Terminal koji stoji na pultu lakše je puniti i nadzirati, ali možda neće odgovarati kupcima koji plaćaju van poslovnog prostora. Prenosivo rješenje pruža veću fleksibilnost, ali donosi i odgovornost za punjenje, bezbjedan transport i provjeru veze. Raspitajte se o težini, opremi za punjenje i očekivanom trajanju baterije pri planiranom načinu korišćenja.
Pitajte šta se dešava kada se veza promijeni
Ne pretpostavljajte da će veza koja radi u vašoj bazi raditi i u svakom objektu kupca ili na privremenom prodajnom mjestu. Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal, da li se povezivanje posebno naplaćuje i kako se obavlja prelazak sa jedne veze na drugu. Mogućnosti uređaja moraju se potvrditi sa timom NeroPay.
Pitajte i šta se prikazuje na ekranu ako se plaćanje prekine. Zaposlenima je potreban pouzdan način da razlikuju završeno plaćanje od neuspjelog pokušaja ili pokušaja neizvjesnog statusa prije nego što zamole kupca da pokuša ponovo. Zatražite odobreni postupak provjere statusa transakcije i rezervni plan za slučaj da plaćanje nije moguće završiti.
Jasno uredite primopredaju među zaposlenima i evidenciju o kupcima
Jedan terminal koji dijele dva radnika na terenu može otežati raspored rada. Zasebni terminali mogu poboljšati dostupnost, ali treba provjeriti troškove dodatnih uređaja i komercijalne uslove. Uporedite te troškove sa praktičnim poteškoćama predaje uređaja između osoba koje putuju širom grada Bury i šireg područja Velikog Mančestera.
Pitajte kako u predloženom rješenju funkcionišu pristup za zaposlene, potvrde o plaćanju i povraćaji novca. Odredite ko smije da izvrši povraćaj novca, koja referenca povezuje plaćanje sa poslom i kako se uređaj predaje drugoj osobi. Izbjegavajte unošenje nepotrebnih podataka o kupcima u reference plaćanja; neka evidencija o poslu i provjera plaćanja budu jasne i srazmjerne potrebama.
Praktičan primjer: dvije servisne posjete i zajednički terminal
Hipotetički primjer: mobilni servis za popravku bicikala ima dva servisera koji obavljaju odvojene intervencije u gradu Bury. U početku razmatraju dijeljenje jednog terminala. Pregled rasporeda pokazuje da bi obojica mogla završiti popravku istovremeno, pa bi jedan klijent morao da čeka dok se uređaj prenese od jednog servisera do drugog.
Vlasnik traži uslove za dva uređaja, a zatim tu mogućnost poredi sa rasporedom korišćenja zajedničkog uređaja. Prije odluke traži demonstraciju koja obuhvata potvrdu plaćanja, postupanje s potvrdama o plaćanju i pronalaženje transakcije prema referentnom broju radnog naloga. Uspjeh se može jasno provjeriti: svaki serviser može da prepozna odgovarajuće završeno plaćanje bez oslanjanja na pamćenje kolege.
Uz uređaje uporedite i prenos sredstava i softver
Uspješno plaćanje karticom i prenos sredstava na vaš bankovni račun predstavljaju različite faze. Pitajte kada se sredstva obično prenose, šta utiče na rokove, kako se tretiraju vikendi i da li se naknade odbijaju od iznosa ili se posebno fakturišu. Zatražite pisane informacije o troškovima terminala, naknadama za obradu plaćanja, trajanju ugovora, uslovima raskida i načinu pružanja podrške.
NeroPay takođe nudi NeroPOS/ePOS, NeroWeb i NeroBooking. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, ovi softverski proizvodi mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Uključite softver u poređenje samo ako zadovoljava stvarnu potrebu; provjerite s timom dostupnost, podržane uređaje i sve potrebne integracije.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li će kartični terminal raditi svuda gdje dolazim u gradu Bury?
Nemojte pretpostavljati da pokrivenost postoji svuda. Provjerite koje vrste povezivanja uređaj podržava i procijenite lokacije na kojima očekujete da ćete primati uplate, uključujući zatvorene prostore.
Da li svaki radnik na terenu treba da ima terminal?
Uporedite preklapanje termina, putovanje između radnika i troškove dodatnih uređaja. Zajednički terminal ima smisla samo ako je dostupan kada svaki klijent treba da plati.
Šta treba da uradim ako klijent nije siguran da li je plaćanje završeno?
Pratite postupak pružaoca usluge za provjeru statusa transakcije prije nego što zatražite novi pokušaj. Zatražite objašnjenje ovog postupka tokom demonstracije, umjesto da se s njim prvi put upoznajete tokom posjete klijentu.
Da li je softver uključen uz svaki terminal NeroPay?
Softver je uključen uz terminale koji ispunjavaju kriterijume, u skladu s uslovima. Provjerite da li terminal ispunjava kriterijume; troškovi hardvera, obrade plaćanja i druge primjenjive naknade i dalje se naplaćuju.