Kartični terminali u Bernau bei Berlin, Njemačka

1. Odlučite gdje treba obavljati naplatu

Na recepciji sa zaposlenim osobljem, naplata na pultu omogućava jednoj osobi jasan pregled završenih termina i kupovina proizvoda. Nedostatak je što klijenti mogu morati da čekaju dok recepcija odgovara na pozive ili dočekuje druge klijente. Odlučite ko preuzima naplatu kada osoba na recepciji nije dostupna.

Plaćanje uz stolicu ili sto za tretmane može ukloniti potrebu za dodatnim odlaskom na recepciju, ali osoblju je potreban ujednačen način da potvrdi konačni iznos i evidentira završetak naplate. Ako radite i na privremenim lokacijama ili na zakazanim posjetama klijentima van salona, opišite te lokacije prilikom slanja upita. Nemojte pretpostavljati da će terminal ili veza pogodni za rad u zatvorenom prostoru odgovarati i radu na terenu.

• Prikažite tok od završenog tretmana do potvrđenog plaćanja.
• Odaberite glavno mjesto naplate i odredite odgovornu osobu.
• Navedite sve dodatne lokacije na kojima je potrebno omogućiti plaćanje.

2. Provjerite veze prije izbora opreme

Pitajte koje opcije povezivanja predloženi terminal podržava i šta vaš salon mora da obezbijedi. Provjerite vezu na samom recepcijskom pultu, u prostoru za stilizovanje i u prostorijama za tretmane, umjesto da se oslanjate na vezu u blizini rutera. Zidovi i raspored prostorija mogu uticati na kvalitet veze na različitim mjestima za naplatu.

Za prenosivu upotrebu raspitajte se o punjenju, očekivanim uslovima rada i tome šta se dešava ako se veza prekine. Potvrdite koje su kartice i načini plaćanja podržani za vaše poslovanje u Njemačkoj, uključujući načine za koje vas klijenti često pitaju. NeroPay nudi kartične terminale i platne usluge, ali dostupnost uređaja i podržane funkcije morate potvrditi sa timom.

• Odredite odgovarajuća mjesta za priključivanje na struju i punjenje, dalje od mokrih radnih površina.
• Razmotrite zahtjeve za povezivanje i eventualne rezervne opcije.
• Pitajte kako da provjerite status plaćanja nakon prekida, prije ponovnog pokušaja.

3. Uvedite jedan jasan postupak naplate za osoblje

Dogovorite kako zaposleni formiraju konačni iznos: tretman, dogovorene dodatne usluge i proizvodi za maloprodaju. Klijent treba da razumije taj ukupan iznos prije početka plaćanja. Posebno odredite kako zaposleni postupaju sa zahtjevima kao što su napojnice, podijeljena plaćanja ili povraćaji novca i potvrdite šta predloženo rješenje zaista podržava.

Ako uz plaćanja želite i softver za zakazivanje ili kasu, razmotrite taj tok rada prije kupovine. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softverska rješenja NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključena bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Potvrdite kakva je veza između sistema potrebna, umjesto da pretpostavite da se detalji termina ili ukupni iznosi prenose automatski.

• Provjerite dogovoreni ukupan iznos sa klijentom.
• Pročitajte rezultat plaćanja prije nego što termin označite kao plaćen.
• Pratite dogovoreni postupak izdavanja potvrde i evidentirajte svako neriješeno plaćanje.

4. Razjasnite poravnanje i dnevne provjere

Uspješno plaćanje i prenos novca na vaš naznačeni račun dvije su odvojene faze. Prije nego što se obavežete, raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim vremenima za obradu, vikendima, primjenjivim odbicima i načinu prikaza korekcija. Zatražite uslove koji važe za vaše poslovanje u Njemačkoj, umjesto da planirate na osnovu aranžmana na drugom tržištu.

Odredite ko na kraju dana upoređuje završene termine sa evidencijom plaćanja. Pitajte koji su izvještaji dostupni i kako zaposleni mogu da provjere transakciju koja nedostaje, koja je odbijena ili čiji je status neizvjestan. Koristan pokazatelj uspjeha je da svaki završeni termin ima objašnjen ishod plaćanja i da je za svako odstupanje određena osoba koja će ga dalje provjeravati.

5. Uvježbajte realističan postupak naplate u salonu

Hipotetički primjer: salon sa dvije frizerske stolice u mjestu Bernau bei Berlin obično naplaćuje na recepciji, ali osoba na recepciji odgovara i na pozive za zakazivanje. Vlasnik bira recepciju kao glavno mjesto za naplatu i pita da li bi podržani prenosivi terminal mogao da posluži kao rezervna opcija kod frizerske stolice.

Prije početka korišćenja, vlasnik uvježbava naplatu tretmana uz kupovinu proizvoda, potvrđuje ukupan iznos, sprovodi test plaćanja koji je odobrio pružalac usluge i provjerava nastali zapis. Druga proba obuhvata prekid veze: zaposleni vježbaju provjeru statusa transakcije umjesto da odmah traže od klijenta da ponovo plati. Svaki nejasan rezultat postaje pitanje za podršku prije redovne upotrebe.