Kartični terminali u Arensburgu, Njemačka

Izaberite povezivanje prema mjestima na kojima zaista radite

Terminal koji se koristi na jednom pultu ima drugačije potrebe od terminala koji se prenosi između zakazanih posjeta širom Arensburga i šireg područja Hamburga i Šlezvig-Holštajna. Uporedite mogućnosti povezivanja dostupne na predloženom uređaju, uključujući Wi-Fi ili mobilnu vezu, tamo gdje su podržane. Raspitajte se o mrežnim zahtjevima, povezanim troškovima i tome šta se dešava kada se veza prekine.

Pouzdana veza u vašem sjedištu ne znači da će biti pouzdana i u prostorijama klijenta ili na prodajnom mjestu na otvorenom. Testirajte tipične lokacije rada prije nego što se oslonite na izabrano rješenje. Nemojte pretpostavljati da terminal može prihvatati plaćanja bez internet veze; pitajte koje su mogućnosti podržane i dogovorite s timom rezervni postupak.

Razdvojite plaćanja na pultu, za stolom i kod klijenta

Na pultu jedna osoba može voditi prodaju i rukovati terminalom tokom cijelog postupka. Za stolom ili u prostorijama klijenta, odgovornost može prelaziti s jednog kolege na drugog. Odredite ko unosi iznos, ko provjerava rezultat i ko označava posao kao plaćen. Neka ta odgovornost ostane jasna čak i kada drugi kolega nosi uređaj.

Za rad na terenu napunite i provjerite uređaj prije polaska, a zatim dogovorite gdje će se nalaziti tokom putovanja i pauza. Pitajte da li predloženo rješenje nudi odgovarajuće kontrole pristupa za zaposlene i evidenciju transakcija. Nemojte pretpostavljati da je određena veza s POS sistemom ili funkcija za zajedničko korišćenje uređaja dostupna.

Neka primopredaja obuhvati plaćanja, a ne samo opremu

Predaja napunjenog terminala samo je pola posla. Kolega koji preuzima smjenu takođe treba da zna koji poslovi nijesu plaćeni, koja su plaćanja potvrđena i koje transakcije treba ispitati. U poslovnoj evidenciji dosljedno koristite istu referentnu oznaku posla, bez zapisivanja podataka o karticama kupaca.

Obavite ove provjere zajedno gdje god je moguće. Ako je ishod plaćanja nejasan, objasnite kupcu da provjeravate njegov status umjesto da odmah tražite novi pokušaj. Nerazjašnjene ishode proslijedite putem dogovorenog kanala podrške.

• Provjerite terminal, opremu za punjenje i status veze.
• Pregledajte nezavršene poslove i sve nejasne ishode plaćanja.
• Zabilježite ko preuzima odgovornost za svaku neriješenu stavku.
• Potvrdite kome sljedeći kolega treba da se obrati za pomoć.

Hipotetički primjer terenskog obilaska dvočlanog tima za popravke

Pretpostavimo da u servisu za popravke na terenu jedan kolega obavlja jutarnje posjete u Ahrensburgu, a drugi popodnevne. Prilikom primopredaje, za jednu završenu popravku plaćanje je potvrđeno, jedan kupac će platiti kasnije prema dogovoru, dok je ishod jednog pokušaja plaćanja karticom nejasan.

Kolega iz jutarnje smjene zasebno bilježi ta tri statusa i dodjeljuje nejasnu transakciju na provjeru. Kolega iz popodnevne smjene ne smatra da su sve završene popravke plaćene niti automatski ponavlja plaćanje čiji je ishod neizvjestan. Provjera uspješnosti je jednostavna: svaki posao ima jedan razumljiv status plaćanja, a svaka neriješena stavka ima imenovanu odgovornu osobu i utvrđen sljedeći korak.

Razjasnite poravnanje prije nego što se odlučite za terminal

Uspješno plaćanje karticom i priliv novca na vaš poslovni račun različite su faze. Raspitajte se o rokovima poravnanja za Njemačku, relevantnim krajnjim rokovima za obradu, postupanju vikendom, naknadama i načinu povezivanja transakcija s isplatama. Takođe potvrdite kako se obrađuju povraćaji sredstava i osporena plaćanja, uključujući i to ko u vašem timu smije da ih pokrene.

NeroPay nudi kartične terminale i platne usluge. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, uslovi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primjenjuju. Provjerite dostupnost u Njemačkoj, podržane uređaje, integracije i komercijalne uslove prije nego što odlučite da li te softverske opcije odgovaraju vašem načinu rada.