Passt den Terminal un d'Plaz vun der Bezuelung un
E feste Comptoir bitt de Mataarbechter eng bestänneg Plaz, fir de Wuerekuerf, de Betrag an d'Resultat vun der Bezuelung ze kontrolléieren. Beim Service um Dësch muss et méiglech sinn, déi richteg Rechnung och ewech vun der Keess ze identifizéieren. Beim mobille Verkaf kommen zousätzlech Froen iwwer d'Netzofdeckung, d'Stroumversuergung an d'Virgoe vun de Mataarbechter op, wa si e Resultat net bestätege kënnen.
Als Händler zu Lübeck sollt Dir déi geplangte Bezuelungsplazen testen, amplaz dovun auszegoen, datt eng Verbindung iwwerall am Betrib oder op enger externer Verkafsplaz funktionéiert. Frot no, wéi eng Verbindungsoptiounen de proposéierten Terminal ënnerstëtzt a wat geschitt, wann d'Verbindung ofbrécht. D'Funktioune vun den Apparater an hir Disponibilitéit an Däitschland musse mam Team bestätegt ginn.
Ënnerscheet tëscht engem Verkafsfeeler an engem Bezuelungsfeeler
E falsche Wuerekuerf an en onkloert Bezuelungsresultat erfuerderen ënnerschiddlech Reaktiounen. Wann de Betrag falsch ass, ier d'Bezuelung ufänkt, korrigéiert als éischt de Verkaf. Wann et schonn e Bezuelungsversuch gouf, kläert säi Status, ier Dir d'Bestellung ännert oder en neie Versuch start.
Softwarepartner solle festleeën, wéi d'Mataarbechter déi zougehéiereg Transaktioun fannen, wat all ugewisene Status bedeit a wéi eng Donnéeë si kontrolléiere sollen, wann d'Uweisen op de Bildschiermer net iwwereneestëmmen. Eng Ännerung un enger Bestellung beweist u sech net, datt eng Bezuelung réckgängeg gemaach gouf. Bestätegt déi ënnerstëtzt Annulatiouns- a Remboursementsprozeduren, amplaz dovun auszegoen, datt se iwwer all Apparat oder all Verbindung disponibel sinn.
- Maacht keng weider Bezuelungsversich, soulaang d'Resultat onkloer ass.
- Gläicht de Betrag, d'Auerzäit an déi disponibel Transaktiounsreferenz of.
- Follegt dem confirméierte Korrekturprozess oder leet de Fall mat dësen Detailer un déi zoustänneg Persoun weider.
Praktescht Beispill: Eng Bezuelung um Dësch verléiert hir Verbindung
Hypothetescht Beispill: E Restaurant zu Lübeck benotzt de POS-System vun engem Softwarepartner an e virgeschloene portabelen Terminal. E Client probéiert, eng Rechnung vun €48 ze bezuelen, mee d'Verbindung brécht of, éier de Serveur e kloert Resultat gesäit. Am POS-System gëtt den Dësch nach ëmmer als onbezuelt ugewisen. Dat eleng ass kee séchere Grond, fir eng weider Bezuelung ze froen.
De Serveur suergt dofir, datt d'Rechnung eendeiteg identifizéierbar bleift, a freet déi zoustänneg Persoun, de Bezuelungsdatensatz iwwer de vereinbarte Wee ze kontrolléieren. Wann d'Bezuelung confirméiert ass, gëtt den dokumentéierte Prozess fir den Ofgläich vun der Bestellung befollegt. Wann confirméiert ass, datt d'Bezuelung net erfollegräich war, kann en neie Versuch ugebuede ginn. Wann d'Resultat onkloer bleift, gëtt dem Client dës Onsécherheet erkläert an de Fall weidergeleet, amplaz ze roden.
Maacht Froen zur Ofrechnung zu engem Deel vum Gespréich iwwer d'Software
Eng erfollegräich Bezuelung vum Client an den Agank vun de Suen um Kont vum Händler sinn zwee getrennten Evenementer. Frot virun der Aféierung no den Ausbezuelungsfristen, de Rapporten, de Veraarbechtungsfraisen an der Aart a Weis, wéi Korrekturen an den Opzeechnungen ugewise ginn. Loosst Iech déi uwendbar Konditioune fir den däitsche Marché confirméieren; iwwerhuelt keng Viraussetzungen aus engem anere Land.
NeroConnect déngt dozou, Software- a POS-Ubidder an hir Händler mat Bezuelungsservicer ze verbannen. Beschwätzt de virgeschloenen Aarbechtsoflaf mat der Ekipp, inklusiv den ënnerstëtzten Apparater, den Integratiounen a wéi Transaktiounsreferenze beim Support kënne benotzt ginn. D'Disponibilitéit an d'Geschäftskonditioune musse confirméiert ginn; e geplangten Aarbechtsoflaf ass kee Beweis fir eng ënnerstëtzt Integratioun.
Test d'Prozedur fir Stéierungen ze behiewen, ier d'Mataarbechter se brauchen
Vereinbart mam Ubidder e kontrolléierten Testplang, deen en normale Verkaf, en onkloert Resultat an eng ënnerstëtzt Korrektur ofdeckt. Benotzt d'Tester, fir festzeleeën, wien eng Iwwerpréiwung maache kann, wien Korrekturen autoriséiere kann a wat d'Personal de Cliente soe soll, wärend eng Bezuelung iwwerpréift gëtt.
E konkret iwwerpréifbaart Erfollegskrittär ass, datt eng Persoun aus dem Personal den Testverkaf bis bei säi Bezuelungsresultat noweise kann an all Korrektur erkläre kann, ouni eng onerkläert zweet Bezuelung auszeléisen. Schéckt der Ekipp als nächste Schrëtt Är Bezuelungsstanduerter, d'Detailer vun Ärem POS-System an ee realistesche Feelerszenario, a frot dann ëm eng Confirmatioun vum ënnerstëtzten Aarbechtsoflaf.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Soll d'Personal en neie Versuch maachen, wann de POS-System nach ëmmer „onbezuelt“ uweist?
Net eleng op där Basis. Kontrolléiert fir d'éischt d'Resultat vun der ursprénglecher Bezuelung iwwer de vereinbarte Wee, besonnesch no enger Zäitoflafmeldung oder engem Verbindungsbroch.
Kann eise bestoende POS-System mat NeroPay verbonne ginn?
Beschwätzt dat mat der Ekipp iwwer NeroConnect. Déi ënnerstëtzt Integratiounen, d'Apparater, d'Disponibilitéit an d'Geschäftskonditioune musse fir Är virgeschloe Konfiguratioun confirméiert ginn.
Ass Software bei engem Terminal abegraff?
Bei engem berechtegte Kaartenterminal vun NeroPay kann d'Software NeroPOS, NeroWeb an NeroBooking ouni zousätzlech Software-Abonnementsgebühr abegraff sinn. Terminalkäschten, Bezuelveraarbechtungsgebühren, Berechtegungskrittären an déi gülteg Bedéngunge gëllen awer weiderhin.