Wielt fir den Asaz bei der Clientèle, net nëmme fir de Comptoir
En Terminal, dee fir e feste Comptoir gëeegent ass, passt net onbedéngt fir e Reparaturtechniker oder eng Liwwerekipp, déi Bezuelunge bei der Clientèle op der Adress unhëlt. Lëscht op, wou bezuelt gëtt: an engem Gebai, nieft engem Gefier, op engem temporäre Stand oder zeréck op Ärer Betribsplaz. Berücksichtegt och all Faarten ausserhalb vu Falkensee.
Frot no, wéi eng Verbindungsmethoden de virgeschloenen Apparat ënnerstëtzt a wat all eenzel brauch, fir ze funktionéieren. Jee no disponibeler Ausrüstung kann eng fest Verbindung fir e Comptoir gëeegent sinn, wärend mobil Aarbecht eng Verbindung brauch, déi mat der Persoun ënnerwee ass. Kläert déi ënnerstëtzten Apparater, d'Verbindungsmodalitéiten an d'Disponibilitéit an Däitschland mat NeroPay, amplaz dovun auszegoen, datt eng bestëmmte Konfiguratioun abegraff ass.
Suergt fir eng kloer Iwwergab vum Bezuelresultat tëscht de Mataarbechter
Leet fest, wien de Betrag agëtt, d'Resultat préift an den Optrag als bezuelt markéiert. Wann eng eenzeg Persoun zoustänneg ass, ginn dës Schrëtt zesumme gemaach. Wa verschidde Leit fir d'Liwwerung, de Service an de Büro zoustänneg sinn, kann eng onkloer Iwwergab dozou féieren, datt een enger Bezuelung nogeet, déi scho gemaach gouf.
Leet fest, wat d'Mataarbechter um virgeschloenen Terminal préiwe sollen, fir eng ofgeschlosse Bezuelung vun engem nach lafende Bezuelversuch z'ënnerscheeden. Wann d'Verbindung ofbrécht oder d'Resultat onkloer ass, préift den Transaktiounsstatus nom ofgemaachte Prozess, éier Dir d'Clientèle frot, nach eng Kéier ze probéieren. Frot d'Ekipp, wéi onkloer Resultater ënnersicht an un déi zoustänneg Persoune weidergeleet solle ginn.
Halt Bezuelbeleeger an Optragsreferenze matenee verbonnen
E Bezuelbeleeg hëlleft der Clientèle, eng Bezuelung erëmzëerkennen, mee ersetzt net Är intern Optragsdokumentatioun. Benotzt eng eenheetlech Referenz, zum Beispill eng Optragsnummer, an Ärer Buchung, op Ärer Rechnung oder op Ärem Aarbechtsblat. Frot no, ob déi virgeschloe Bezuelkonfiguratioun dës Referenz späicheren oder uweise kann; wann net, leet eng zouverlässeg Method fest, fir d'Dokumenter zouzeuerdnen, ouni onnéideg Clientendonnéeën an eng Bezuelnotiz anzetragen.
Bestätegt, wéi eng Formater fir Bezuelbeleeger ënnerstëtzt ginn a wéi d'Clienten se kréien. D'Mataarbechter solle kënnen erklären, wat de Beleg bestätegt a wien ee bei enger Fro kontaktéiere kann. Préift och, wéi eng Geschäftsinformatiounen d'Clienten op hirem Beleg an op hirem Kontoauszuch gesinn, fir datt eng onbekannt Bezeechnung keng vermeidbar Verwiesslung verursaacht.
Praktescht Beispill: eng mobil Reparaturvisitt
Hypothetescht Beispill: e Reparaturtechniker schléisst den Optrag FAL-218 beim Client doheem of a stëmmt e Schlussbetrag vun EUR 85 of. Ier hien den Terminal virleet, préift hien d'Optragsnummer an de Betrag. Nodeems hien d'Bezuelresultat bestätegt huet, bitt hien déi ënnerstëtzt Optioun fir e Beleg un a markéiert den Optrag an de Geschäftsënnerlagen als bezuelt.
Wann den Terminal d'Optragsreferenz net ophuele kann, brauch de Büro eng alternativ Method fir d'Bezuelung zouzeuerdnen, mat Hëllef vun de verfügbaren Transaktiounsdetailer, dem Betrag an den Optragsënnerlagen. D'Erfollegskontroll ass praktesch: eng Persoun, déi net beim Besuch dobäi war, kann d'Bezuelung fir FAL-218 identifizéieren, an de Client kann d'Ofbuchung ouni weider Erklärung erkennen.
- Maacht e kontrolléierten Test mat der virgeschloener Ausrüstung an der ofgemaachter Prozedur.
- Préift, ob de Clientsbeleg an déi intern Optragsënnerlagen matenee kënnen ofgeglach ginn.
- Widderhuelt d'Iwwergab mat engem anere Mataarbechter.
Ënnerscheet tëscht Bezuelbestätegung an Ausbezuelung
Eng erfollegräich Kaartebezuelung an d'Ukomme vum Geld op Ärem uginnene Kont si verschidden Etappen. Ier Dir e Service auswielt, frot no den Ausbezuelungsfristen, den Annahmeschlusszäiten, den Aarbechtsfräien Deeg, den Ofzich a wéi Remboursementer an de Rapporte gewise ginn. Bestätegt d'Reegelungen, déi fir Äert Geschäft an Däitschland gëllen, amplaz Iech op Konditioune fir en anere Maart ze verloossen.
NeroPay bitt Kaartenterminaler a Bezuelservicer un. Mat engem Terminal, deen d'Viraussetzungen erfëllt, kann d'Software vun NeroPOS, NeroWeb an NeroBooking ouni zousätzlech Software-Abonnementskäschten abegraff sinn. D'Käschte fir den Terminal, d'Käschte fir d'Bezuelveraarbechtung, d'Viraussetzungen an déi uwendbar Konditioune gëlle weiderhin. Frot, wéi eng Optiounen zu Ärem mobilen Aarbechtsoflaf passen, a bestätegt d'Disponibilitéit, d'Präisser an eventuell néideg Verbindungen, ier Dir Iech engagéiert.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Kann een Terminal souwuel fir mobil Visitten ewéi och fir e Comptoir fir Ofhuelunge benotzt ginn?
Dat ass méiglech, jee no Apparat, Verbindung an Aarbechtszäiten. Préift, ob d'gemeinsam Notzung dozou féiere géif, datt op enger vun deenen zwou Plaze keng Bezuelunge kënnen ugeholl ginn.
Wat ass, wann e Client e Beleg wëllt?
Bestätegt déi ënnerstëtzt Belegoptiounen, ier Dir bestellt. Gitt de Mataarbechter eng eenheetlech Method, fir de Beleg unzebidden an Ufroen no engem Besuch ze behandelen.
Heescht abegraff Software, datt keng Bezuelkäschten ufalen?
Nee. Bei Terminaler, déi d'Viraussetzungen erfëllen, ka festgeluecht Software ouni zousätzlech Software-Abonnementskäschten abegraff sinn, mee d'Hardwarekäschten, d'Veraarbechtungskäschten an déi uwendbar Konditioune bleiwen bestoen.