Wielt, wou d'Gespréich iwwer d'Bezuelung stattfënnt
An engem Salon, enger Berodungspraxis oder bei engem Reparaturrendez-vous bitt d'Bezuelen un der Receptioun de Mataarbechter eng zentral Plaz, fir den definitive Gesamtbetrag vun der Leeschtung ze kontrolléieren. D'Bezuelung direkt beim Client kann eng zweet Waardeschlaang vermeiden, mee d'Mataarbechter brauchen trotzdeem eng zouverlässeg Méiglechkeet, fir de Betrag ze bestätegen an d'Resultat beim richtege Rendez-vous ze dokumentéieren.
Fir Visitten ausserhalb vun Ärem Standuert zu Ashton-under-Lyne, frot no, wéi eng Terminaloptiounen a Verbindunge verfügbar sinn. E portabelen Apparat ass net automatesch fir all mobilen Asaz gëeegent. Kläert déi ënnerstëtzt Verbindungen, d'Ufuerderunge fir d'Oplueden a wat bei engem Verbindungsofbroch geschitt, ier Dir Iech fir e bestëmmten Apparat entscheet.
Wann eng Bezuelung falsch ausgesäit, kontrolléiert se, ier Dir et nach eng Kéier probéiert
E Bildschierm, deen net méi reagéiert, e feelende Belee oder eng Banknotifikatioun beim Client kläert eleng net, ob eng Bezuelung ofgeschloss gouf. De Betrag direkt nach eng Kéier ze belaaschte kann en anere Problem verursaachen. Gitt de Mataarbechter eng fest Reiefolleg vu Kontrollen a leet fest, wien iwwerhëlt, wann d'Resultat onkloer bleift.
Halt d'Detailer vum Rendez-vous getrennt vun de Bezuelungsnoweiser: eng Buchung, déi als ofgeschloss markéiert ass, beweist net, datt d'Kaartentransaktioun erfollegräich war. Gitt och net dovun aus, datt eng Ännerung vum Gesamtbetrag vun enger Buchung eng bestoend Bezuelung ännert. Kläert mat NeroPay, wéi eng Transaktiounskontrollen a Korrekturprozedure verfügbar sinn.
- Halt un a notéiert de Betrag, déi ongeféier Auerzäit an d'Referenz vum Rendez-vous.
- Kontrolléiert um Terminal oder am verfügbare Bezuelungsprotokoll, wat d'Resultat vun der Transaktioun ass.
- Vergläicht de bestätegte Betrag mam vereinbarte Gesamtbetrag vun der Leeschtung an all dokumentéierter Ubezuelung.
- Wann de Status onkloer bleift, kontaktéiert den zoustännege Support iwwer de vereinbarte Wee, ier Dir et nach eng Kéier probéiert.
- Erkläert dem Client dat bestätegt Resultat an den nächste Schrëtt.
Praktescht Beispill: eng Ubezuelung gëtt un der Receptioun iwwersinn
Hypothetescht Beispill: E Client reservéiert e Rendez-vous fir €70 an huet schonn en Acompte vun €20 bezuelt. Beim Bezuelen tippt e Mataarbechter €70 an amplaz vum Reschtbetrag vun €50. De Client mierkt et, nodeems d'Bezuelung ofgeschloss ass. Déi éischt Aufgab ass et, souwuel den Acompte am System wéi och déi ofgeschlosse Transaktioun um Terminal ze kontrolléieren, an net einfach de Gesamtbetrag vum Rendez-vous z'änneren.
En autoriséierte Kolleeg befollegt dann déi bestätegt Korrekturprozedur fir den ze vill bezuelte Betrag vun €20 an erkläert, wat ugefrot gouf, inklusiv all bestätegter Veraarbechtungsfrist. Haalt Referenzen, déi déi ursprénglech Bezuelung an d'Korrektur mam Rendez-vous verknëppen, ouni vollstänneg Kaartendonnéeën an d'Notizen ze kopéieren. D'Korrektur ass erfollegräich, wann d'Opzeechnungen e Gesamtbetrag vun €70 fir de Service, den Acompte, déi spéider Bezuelung an d'Korrektur weisen, ouni eng onerkläert Differenz.
Ënnerscheet tëscht Bezuelbestätegung an Ausbezuelung
Cliente musse wëssen, ob hir Bezuelung ofgeschloss ass; d'Besëtzer mussen och wëssen, wéini d'Suen viraussiichtlech op hire Kont kommen. Dat sinn zwou verschidde Froen. Ier Dir Iech fir eng Terminalléisung entscheet, frot no den Ausbezuelungspläng, de Stéchzäiten, den Ofzich a wéi Remboursementer oder aner Upassungen an de Rapporte ugewise ginn.
Leet fest, wien eng Differenz um Enn vum Dag ënnersicht. Vergläicht bestätegt Bezuelungen a Korrekture mat de Reschtbeträg vun de Rendez-vousen, amplaz ze erwaarden, datt de Gesamtbetrag vun all Buchung mat enger eenzeger Terminaltransaktioun iwwereneestëmmt. Acompten, zousätzlech Servicer a Visitten, déi opgedeelt sinn, kënnen all eng méi kloer Dokumentatioun erfuerderen.
Frot eng Iwwerpréiwung vun Ären Aarbechtsofleef un, ier Dir en Apparat auswielt
Gitt NeroPay eng kuerz Beschreiwung vun Äre Bezuelplazen, den Iwwergaben tëscht Mataarbechter an den heefegste Korrekturen. Frot d'Ekipp, d'Verfügbarkeet vun den Apparater, d'Konnektivitéit, déi ënnerstëtzt Funktiounen, déi kommerziell Konditiounen an d'Prozedur fir net gekläerten Transaktiounen ze bestätegen. Gitt net dovun aus, datt d'Buchungssoftware an d'Terminalopzeechnunge sech géigesäiteg automatesch aktualiséieren; loosst Iech all virgeschloen Integratioun bestätegen.
D'Software NeroBooking, NeroPOS an NeroWeb ka bei engem NeroPay Kaartenterminal, deen d'Konditiounen erfëllt, ouni zousätzlech Software-Abonnementskäschten abegraff sinn. D'Terminalkäschten, d'Käschte fir d'Bezuelungsveraarbechtung, d'Zouloossungskrittären an déi uwendbar Konditioune gëllen awer weiderhin. Ären nächste Schrëtt ass et, eng normal Bezuelung an e Fall vun enger falscher Bezuelung mat der Ekipp duerchzegoen, ier Dir Är Konfiguratioun auswielt.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Solle Clienten an der Receptioun oder direkt op der Plaz vun hirem Rendez-vous bezuelen?
Wielt déi Plaz, wou d'Mataarbechter de Reschtbetrag zouverlässeg bestätege kënnen an d'Cliente bequem bezuele kënnen. Kontrolléiert d'Konnektivitéit a wéi d'Resultat vun der Bezuelung an den Dossier vum Rendez-vous iwwerdroe gëtt.
Wat sollen d'Mataarbechter maachen, wann e Client seet, datt him de Betrag zweemol ofgebucht gouf?
Kontrolléiert d'Transaktiounsopzeechnungen, ier Dir eleng op Basis vu Banknotifikatiounen eng Schlussfolgerung zitt. Leet net gekläerte Fäll un déi zoustänneg Persoune weider a befollegt déi bestätegt Korrekturprozedur, wann eng duebel Bezuelung nogewise gëtt.
Kann ech dovun ausgoen, datt e Remboursement direkt beim Client ukënnt?
Nee. Bestätegt déi uwendbar Prozedur an déi erwaart Frist, ier Dir dem Client dat erkläert. Ënnerscheet tëscht der Ufro fir eng Korrektur an dem Empfang vun de Suen duerch de Client.