1. Kläert, wou d'Online-Bestellung als Nächst higeet
Fänkt domat un, Ären aktivéierten Aarbechtsoflaf ze dokumentéieren, amplaz dovun auszegoen, datt all Systemer verbonne sinn. NeroWeb ënnerstëtzt Menüen, Produktoptiounen, konfiguréiert Ofhuelung oder Liwwerung an de Checkout. Ob eng Bestellung duerno an engem anere System erschéngt, e gedréckte Bon ausléist oder en Agräife vum Personal erfuerdert, muss fir Är Konfiguratioun bestätegt ginn. Gitt net dovun aus, datt d'Benotzung vun NeroPOS zesumme mat NeroWeb eng bestëmmte Verbindung hierstellt.
Leet fest, wéi d'Personal Bestellungen un d'Preparatioun weidergëtt. Bei enger automatescher Weiderleedung, wou dës ënnerstëtzt a konfiguréiert ass, muss op feelend oder duebel Ausgabe kontrolléiert ginn. Fir eng manuell Iwwergab brauch et eng zoustänneg Persoun an eng kloer Method, fir eng Bestellung als weidergeleet ze markéieren. Leet a béide Fäll fest, wéi en Datensatz d'Personal consultéiere soll, wann zwou Bildschiermuweisen net iwwereneestëmmen.
- Lëscht all Iwwergab op, vum Checkout bis an d'Kichen an zur Iwwergab un de Client.
- Markéiert all Iwwergab als automatesch, manuell oder nach net bestätegt.
- Frot d'Ekipp, all ënnerstëtzt Verbindung oder Apparat ze bestätegen, ier Dir Iech drop verloosst.
2. Verfollegt eng markéiert Testbestellung duerch de Checkout
Hypothetescht Beispill: E Client bestellt zwee Geméiscurryen, wielt ee mëllen an ee schaarfen, füügt eng Portioun Räis derbäi a wielt d'Ofhuelung. Benotzt dëse Wuerekuerf, fir ze kontrolléieren, ob d'Produktoptioune beim richtegen Artikel bleiwen. Maacht eng kontrolléiert Iwwerpréiwung mat enger Testmethod, déi Dir mat Ärem Ubidder ofgeschwat hutt; gitt net dovun aus, datt eng Méiglechkeet fir Testbezuelunge verfügbar ass.
Vergläicht de Wuerekuerf, deen de Client gesäit, mam Bestellungsdatensatz, deen dem Personal zur Verfügung steet. Kontrolléiert d'Quantitéiten, d'Bezeechnunge vun den Optiounen, de fällege Betrag an déi gewielte Method fir d'Ausféierung vun der Bestellung. Wann Är Konfiguratioun eng Ofhuelzäit ubitt, kontrolléiert, ob déi gewielten Zäit korrekt iwwerholl gëtt. D'Disponibilitéits- a Lagerbestandskontrollen hänken och vun der Konfiguratioun of. Kläert dofir, wat geschitt, wann en Artikel net geliwwert ka ginn.
- Notéiert de Beispillwuerekuerf an den erwaarte Gesamtbetrag virum Bezuelvirgang.
- Notéiert déi ugewisen Bestellreferenz, wa se disponibel ass.
- Vergläicht déi ofgeschéckt Bestellung mam Datensatz, deen d'Personal benotze wäert.
3. Iwwerpréift d'Bezuelung, ouni se aus dem Bon ofzeleeden
De Bezuelstatus an de Status vun der Preparatioun beäntweren ënnerschiddlech Froen. E Kichebong seet dem Personal, wat et preparéiere soll; e soll net als Bezuelbeweis ugesi ginn. Geneesou soll e Confirmatiounsbildschierm fir de Client eleng net déi Bezuelkontroll op der Säit vum Händler ersetzen, déi fir Ären Aarbechtsoflaf festgeluecht gouf. Bestätegt, wéi en Datensatz de Status weist, deen d'Personal benotze soll, a wéi dëse mat der Bestellung ofgeglach gëtt.
Fir e Restaurant am Vereenegte Kinnekräich, frot no, wéi eng Bezuelmethoden an Ärer Händlerkonfiguratioun fir d'Vereenegt Kinnekräich aktivéiert sinn a wat déi ugewisen Statuse bedeiten. Wann d'Bezuelung onkloer ass, frot de Client net direkt, nach eng Kéier ze bezuelen. Vergläicht fir d'éischt déi disponibel Bestellreferenz, de Betrag an d'Zäit mam entspriechende Bezuelungsdatensatz. Leet fest, wien Onkloerheete virun der Preparatioun oder der Ofhuelung kläre kann.
- Bestätegt, wou de Bezuelstatus autoriséiert kontrolléiert ka ginn.
- Uerdent d'Bezuelung mat Hëllef vun den disponibelen Identifikatiounsmerkmoler der Beispillbestellung zou.
- Dokumentéiert d'Virgoensweis bei engem onklore Status oder engem Verdacht op eng duebel Bezuelung.
4. Kontrolléiert d'Preparatiounsuweisungen an d'Ausgab vum Bezuelbeleg getrennt
Verfollegt déi als Beispill bestallte Curryen iwwer den aktivéierte Wee bis an d'Kichen. Wa Bonge gedréckt ginn, kontrolléiert, ob de virgesinnen Drécker eng liesbar Uweisung kritt. Wann d'Personal d'Bestellung manuell iwwerdréit oder eng aner ënnerstëtzt Preparatiounsusiicht benotzt, kontrolléiert amplaz dëse Wee. Leet net aus der Existenz vun Onlinebestellungen of, datt Drécken, Weiderleedung oder automatesch nei Versich disponibel sinn.
Den observéierbaren Erfollegscritère ass, datt d'Kichen eng eenzeg komplett Preparatiounsuweisung kritt, mat mëll a schaarf korrekt zougeuerdent, an datt d'Personal se mat der ursprénglecher Bestellung ofgläiche kann. Kontrolléiert duerno separat all konfiguréiert Ausgab vu Quittungen: Quantitéiten, Optiounen, Betrag an Detailer zur Ausféierung solle mat der Bestellung iwwereneestëmmen, wa se ugewise ginn. Eng liesbar Clientsquittung beweist net, datt d'Kichen hir Uweisung kritt huet.
- Kontrolléiert beim kontrolléierten Test, wou d'Preparatiounsuweisung tatsächlech ukënnt.
- Vergläicht d'Artikeloptiounen an d'Quantitéite mam urspréngleche Wuerekuerf.
- Kontrolléiert d'Ausgab vun der Quittung iwwer déi Method, déi fir Är Konfiguratioun aktivéiert ass.
5. Kläert feelend Iwwergabe virum nächste Service
Wann d'Bestellung existéiert, awer keng Preparatiounsuweisung ukënnt, verfollegt déi lescht bestätegt Iwwergab zeréck. Kontrolléiert dat konfiguréiert Zil an, wou relevant, d'Stroumversuergung vum Apparat, d'Konnektivitéit a siichtbar Feelermeldungen. Ier Dir nach eng Kéier manuell schéckt oder dréckt, kläert, ob d'Kichen d'Bestellung schonn huet. En net iwwerpréiften neie Versuch kann dozou féieren, datt zwou Moolzechte preparéiert ginn.
Leet ongeléiste Problemer un den zoustännege Fournisseur weider, mat der Bestellreferenz, der Zäit, der betraffener Etapp an dem erwaarten am Verglach zum tatsächleche Resultat. Deelt nëmmen déi néideg Clientsinformatiounen a schéckt ni komplett Kaartendonnéeën. Als nächste Schrëtt dokumentéiert Dir de verifizéierte Wee, bestëmmt eng verantwortlech Persoun fir d'Schicht a widderhuelt déi kontrolléiert Iwwerpréiwung no all relevanter Ännerung um Menü, um Bezuelvirgang oder un der Weiderleedung.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Dréckt NeroWeb automatesch e Kichebong?
Gitt net dovun aus. D'Weiderleedung un d'Kichen an d'Ausgab hänke vun Ärer Händlerkonfiguratioun of. Bestätegt den ënnerstëtzten Aarbechtsoflaf an eventuell Ufuerderungen un d'Apparater mam Team.
Wat ass ze maachen, wann de Client seet, datt e bezuelt huet, awer d'Personal dat net bestätege kann?
Vergläicht de vereinbarte Bezuelungsnoweis op der Säit vum Händler mat den Detailer vun der Bestellung, ier Dir eng weider Bezuelung ufrot. Wann eng Ofwäichung net gekläert ka ginn, eskaléiert se iwwer de Supportprozess vun Ärem Ubidder.
Kënne mir Ofhuelung a Liwwerung am selwechten Test iwwerpréiwen?
Test all aktivéiert Optioun separat. Déi néideg Detailer an d'Iwwerreechungsinstruktioune sinn ënnerschiddlech, sou datt eng erfollegräich Ofhuelbestellung Äre Liwwerungsprozess net bestätegt.
Bedeit abegraff NeroWeb Software, datt Bezuelunge gratis sinn?
Nee. Mat engem berechtegte NeroPay Kaartenterminal kann NeroWeb Software ouni zousätzlech Abonnementskäschte fir d'Software abegraff sinn. Terminalkäschten, Käschte fir d'Bezuelungsveraarbechtung, eventuell Liwwerkäschten, Berechtegungskrittären a Konditioune gëlle weiderhin.