1. Leet de Bezueloflaf fest, ier Dir Apparater auswielt
Fänkt mat Ärer heefegster Serviceform un. Bezuelungen um Comptoir kënne sech fir e fixe Bezuelpunkt eegnen, wärend de Service um Dësch eng kloer Method erfuerdert, fir dem Gaascht d'Rechnung an de Bezuelterminal ze bréngen. Wann d'Personal Bezuelungen dobaussen oder ausserhalb vum Haaptsall unhëlt, sollt Dir dës Plazen an Är Ufuerderungen ophuelen, amplaz dovun auszegoen, datt eng eenzeg Léisung alles ofdeckt.
Zielt d'Bezuelvirgäng, déi gläichzäiteg optriede kënnen: eng Ofhuelbestellung, en Dësch, deen no senger Rechnung freet, an e Gaascht, deen an der Receptioun bezilt. Benotzt dat, fir mat NeroPay iwwer d'Zuel vun den Terminalen a gëeegent Apparater ze schwätzen. D'Disponibilitéit, déi ënnerstëtzten Apparater an d'Funktioune musse bestätegt ginn; gitt net dovun aus, datt en Terminal gedeelt Rechnungen, Drénkgeld oder eng bestëmmte Verbindungsmethod ënnerstëtzt.
- Skizzéiert den Oflaf vun der Ufro no der Rechnung bis zur bestätegter Bezuelung.
- Lëscht d'Bezuelpunkten op, déi wärend engem staark besichte Service gläichzäiteg gebraucht ginn.
- Leet fest, wien d'Rechnung kontrolléiert a wien se als bezuelt markéiert.
2. Kontrolléiert d'Konnektivitéit do, wou tatsächlech bezuelt gëtt
Frot, wéi eng Verbindungsoptioune vum virgeschloenen Terminal ënnerstëtzt ginn, a bewäert se dann am Hibléck op Är Raimlechkeeten. Eng Installatioun um Comptoir kann aner Ufuerderungen hunn ewéi en Apparat, dee vun Dësch zu Dësch gedroe gëtt. Wa Wi-Fi ënnerstëtzt gëtt, test et op den tatsächleche Bezuelplazen, dorënner Terrassen, separat Säll a Beräicher hannert décke Maueren. E Signal bei der Keess bedeit net, datt och aner Plazen ofgedeckt sinn.
Frot bei all ënnerstëtzter mobiller Verbindung no den Ufuerderungen un d'Netzofdeckung, den domat verbonnene Käschten an deem, wat geschitt, wann d'Verbindung ofbrécht. Gitt net dovun aus, datt Offline-Bezuelungen oder en automatesche Wiessel vun der Verbindung disponibel sinn. Plangt och d'Oplueden an d'Opbewaren: eng funktionéierend Verbindung hëlleft wéineg, wann den Akku eidel ass oder kee weess, wou den Apparat higehéiert.
- Test déi ënnerstëtzte Verbindungen op all virgesinner Bezuelplaz.
- Bestätegt d'Prozedur fir ënnerbrach Transaktiounen oder Transaktioune mat onkloerem Status.
- Leet eng Plaz fir d'Opluede fest a gesitt eng Kontroll vum Akkustand um Enn vun der Schicht vir.
3. Prouft den Aarbechtsoflaf vum Personal mat engem simuléierte Service
Hypothetescht Beispill: e Restaurant hëlt Bezuelunge fir Ofhuelbestellungen um Comptoir un a léisst d'Gäscht un hiren Dëscher bezuelen. D'Servicepersoun kontrolléiert d'Rechnung vum Dësch, leet dem Gaascht de vereinbarte Bezuelbetrag vir a befollegt d'Uweisungen um Terminal. Si kontrolléiert den endgültegen Transaktiounsstatus, ier si d'Bezuelung bei der richteger Rechnung erfaasst. D'Persoun um Comptoir befollegt bei Ofhuelbestellungen déi selwecht Bestätegungsreegel.
Wann eng Bezuelung ënnerbrach schéngt, kontrolléiert d'Servicepersoun hiren erfaasste Status no der vereinbarter Prozedur, ier si et nach eng Kéier probéiert. Bei der Iwwergab weist d'Personal op all Rechnung mat onkloerem Status hin, amplaz dovun auszegoen, datt se bezuelt ass. Dëst Beispill beschreift en Aarbechtsoflaf fir ze üben, net eng Ausso iwwer bestëmmte Funktioune vun Apparater vun NeroPay. Kläert, ob Är gewielte Léisung eng manuell Agab vum Betrag erfuerdert oder eng Verbindung mat Ärer Keessesoftware ënnerstëtzt.
- Übt, de Betrag ze kontrolléieren an der richteger Rechnung zouzeuerdnen.
- Übt den Ëmgang mat enger ënnerbrachener Bezuelung, ouni se direkt ze widderhuelen.
- Weist dem Personal, wéi et en onkloere Status un d'Schichtleedung weiderleet.
4. Loosst Iech d'Ausbezuelung, d'Käschten an de Funktiounëmfang vun der Software bestätegen
Frot virun Ärem éischte Service, wéi a wéini d'Bezuelungen ofgerechent an ausbezuelt ginn, wéi eng Ofschlosszäite gëllen a wéi Weekender oder Bankfeierdeeg den Zäitplang beaflossen. Leet fest, wou d'Personal d'Transaktiounen nokucke kann a wéi d'Leedung dës Opzeechnunge mam Verkaf vum Restaurant vergläicht. Eng ofgeschlosse Kaartentransaktioun an den Agank vun de Suen op Ärem uginnene Kont si verschidden Etappen; gitt sécher, datt d'Ekipp weess, wéi eng Opzeechnung op wéi eng Fro äntwert.
NeroPay bitt Kaartenterminalen a Bezuelservicer un. Mat engem berechtegte Kaartenterminal vun NeroPay kann d'Software NeroPOS, NeroWeb an NeroBooking ouni zousätzlech Abonnementskäschte fir d'Software abegraff sinn. Käschte fir den Terminal, Fraise fir d'Bezuelveraarbechtung, Berechtegungskrittären an déi uwendbar Bedéngunge gëlle weiderhin. Kläert Är Softwareufuerderungen, ënnerstëtzten Apparater, eventuell virgeschloen Integratiounen a kommerziell Bedéngunge mam Team, amplaz dovun auszegoen, datt se abegraff sinn.
- Frot eng kloer Opstellung vun den Terminalkäschten an de Fraise fir d'Bezuelveraarbechtung un.
- Kläert d'Ausbezuelungsfristen an den Uspriechpartner fir Froen zu Ausbezuelungen.
- Leet zesumme fest, wéi Verkaf, Remboursementer a Bezuelungsopzeechnunge matenee ofgeglach ginn.
5. Maacht déi lescht Kontrollen virum Opmaachen
Vereinbaart eng passend Testprozedur mat Ärem Ubidder a pruuft de ganzen Oflaf virun engem Service mat vill Betrib. Zu den heefege Feeler, op déi Dir oppasse sollt, gehéieren e falsche Betrag anzeginn, eng Rechnung ze fréi als bezuelt ze markéieren, en Apparat net opzelueden an eng Transaktioun ze widderhuelen, där hire Status onkloer ass. Huelt den Ëmgang mat Quittungen an de vereinbaarte Remboursementsprozess an d'Formatioun vum Personal op.
Bestëmmt fir all Schicht eng Persoun, déi fir Bezuelungsfroen, d'Opbewaarung vun den Apparater an d'Ofschlosskontrolle verantwortlech ass. Haalt d'Kontaktméiglechkeete fir de Support zougänglech an dokumentéiert, wat d'Personal maache soll, wa Bezuelungen net méi méiglech sinn. Gläicht beim Ofschloss d'Bezuelungsopzeechnunge mam Verkaf of an ënnersicht Differenzen; gitt net dovun aus, datt déi nächst Schicht eng onerkläert Ofwäichung automatesch kläert.
- Maacht e begleete Prouflaf mam Team vun der éischter Schicht.
- Kontrolléiert d'Opluedgeräter, d'Material fir Quittungen, wou néideg, an d'Kontaktdonnéeë vum Support.
- Analyséiert d'Sonderfäll vum éischte Service virun der nächster Schicht.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Mat wéi ville Kaartenterminale soll e Restaurant ufänken?
Baséiert d'Gespréich op gläichzäitege Bezuelungsaufgaben, Serviceberäicher an de Weeër vum Personal. Frot NeroPay, fir passend Apparater an hir Disponibilitéit ze bestätegen, amplaz nëmmen no der Unzuel vun den Dëscher ze wielen.
Kann een Terminal souwuel de Comptoir wéi och d'Dëscher dobaussen ofdecken?
Méiglecherweis, mee kläert fir d'éischt, ob den Apparat gëeegent ass a wéi eng Verbindungsméiglechkeeten en ënnerstëtzt. Test de Bezuelberäich dobaussen an iwwerleet, ob d'Deele vun engem eenzegen Apparat de Service um Comptoir géif verzögeren.
Wat soll d'Personal maachen, wann eng Bezuelung anscheinend feelgeschloen ass?
Follegt der vereinbaarter Prozedur fir de Status ze kontrolléieren, ier Dir eng weider Bezuelung probéiert. Mellt onkloer Resultater der Schichtleedung oder dem Support, amplaz ze roden, ob d'Bezuelung ofgeschloss gouf.
Bedeit eng Bezuelungsbestätegung, datt d'Suen ausbezuelt goufen?
Nee. D'Bestätegung vun enger Transaktioun an d'Ausbezuelung si separat Etappen. Kläert d'Ausbezuelungsmodalitéite mat NeroPay a benotzt déi entspriechend Opzeechnungen, wann Dir déi erwaart Bezuelungseingäng kontrolléiert.