Eagraigh an clár airgid de réir mar a fhreastalaíonn an fhoireann ar chustaiméirí
Tosaigh leis na roghanna a dhéanann an fhoireann agus iad ag freastal ar chustaiméirí. D’fhéadfadh caifé deochanna a chur i ngrúpa ar leith ó bhia, agus b’fhéidir go mbeadh ar fhoireann bialainne beaga miasa cosúla a aithint go soiléir. Úsáid ainmneacha a aithneoidh comhghleacaí nua go tapa agus aontaigh ar an gcaoi a ndéanann an fhoireann cur síos ar ghnáthathruithe. Fiafraigh de NeroPay cé na roghanna atá ar fáil chun táirgí a eagrú agus orduithe a iontráil sa socrú atá beartaithe.
Tá comhbhabhtáil idir liosta gairid atá furasta a scanadh agus liosta mionsonraithe a fhágann gur fusa earraí cosúla a aithint. Déan athbhreithniú ar an gcuid is gnóthaí de sheal tipiciúil agus sainaithin na háiteanna ar dócha go mbeidh leisce ar an bhfoireann. Bíodh maoirseoir ar fáil chun ceisteanna a réiteach seachas iarraidh ar fhostaí nua buille faoi thuairim a thabhairt.
- Liostaigh na táirgí is dóichí a dhíolfaidh fostaí nua.
- Sainaithin ainmneacha nó athruithe cosúla a d’fhéadfadh botúin a chruthú.
- Aontaigh cé a choinníonn liosta na dtáirgí cothrom le dáta agus a chuireann athruithe in iúl.
Múin an t-aistriú ó ordú go híocaíocht
Taispeáin don bhall foirne nua conas ordú a athrá don chustaiméir, an méid a sheiceáil agus dul ar aghaidh chuig an íocaíocht. Is é an t-idirdhealú tábhachtach ná idir méid a sheoladh nó a thaispeáint lena íoc agus a dheimhniú go bhfuil an íocaíocht dearbhaithe. Fiafraigh de NeroPay conas a oibríonn an córas POS agus an teirminéal cárta atá beartaithe le chéile, lena n-áirítear an gá d’fhoireann an méid a chur isteach sa teirminéal iad féin.
Más gá méid a chur isteach faoi dhó, ní mór don fhoireann seiceáil thrasnach shoiléir a dhéanamh sula n-íocann an custaiméir. Má tá na córais nasctha, deimhnigh cad a thaispeánann an scipéad nuair a ghlactar le híocaíocht, nuair a dhiúltaítear di nó nuair a chuirtear isteach uirthi. Ná glac leis go bhfuil nasc nó scáileán ar leith ar fáil go dtí go ndeimhnítear é i gcás do ghléasanna.
- Cleachtaigh an t-iomlán ar an scipéad a chur i gcomparáid leis an méid a chuirtear i láthair lena íoc.
- Taispeáin don duine atá ag tosú cá háit le toradh na híocaíochta a sheiceáil.
- Aontaigh cén uair is ceart glaoch ar mhaoirseoir seachas triail eile a bhaint as.
Cleachtaigh cás réadúil seirbhíse
Sampla hipitéiseach: cuireann fostaí nua i gcaifé i mBeirlín dhá dheoch agus taosrán isteach. Tugann an custaiméir faoi deara go bhfuil deoch amháin mícheart sula n-íocann sé. Fiafraíonn an fostaí de mhaoirseoir conas an t-ordú a cheartú, athléann sé na hearraí leasaithe don chustaiméir agus seiceálann sé an t-iomlán nua. Roghnaíonn an custaiméir ansin íoc le cárta.
Leanann an fostaí an próiseas comhaontaithe don teirminéal agus fanann sé go dtí go ndeimhnítear an toradh sula gcaitheann sé leis an ordú mar ordú íoctha. Ansin leanann sé nós imeachta an chaifé maidir le hadmhálacha. Don dara babhta cleachtaidh, samhlaigh nach bhfuil toradh an teirminéil soiléir: ba cheart don fhostaí sos a ghlacadh agus cabhair a lorg seachas iarracht eile a dhéanamh ar an íocaíocht láithreach.
- Cleachtaigh an cás gan íocaíocht fhíor a ghlacadh ó chustaiméir.
- Iarr ar an oiliúnaí a mhíniú cad a sheiceáilfeadh sé mura mbeadh an toradh soiléir.
- Déan an cleachtadh arís go dtí go mbeidh an chéad chéim shábháilte eile á sainaithint aige gan buille faoi thuairim a thabhairt.
Pleanáil admhálacha, ceartúcháin agus maoirseacht
Tá cuspóirí éagsúla ag admháil agus ag deimhniú íocaíochta sa sreabhadh oibre. Cinntigh go bhfuil a fhios ag an bhfoireann cad a chuireann do ghnólacht ar fáil do chustaiméirí, cá bhfaighidh siad an taifead ábhartha agus cé leis a rachaidh siad i dteagmháil má iarrtar admháil níos déanaí. Deimhnigh na roghanna admhála a dtacaíonn an socrú atá roghnaithe agat leo agus iarr comhairle ghairmiúil áitiúil chuí maidir le hoibleagáidí do ghnólachta.
Aontaigh nós imeachta ceartúcháin roimh sheal gnóthach. Socraigh cé atá in ann cabhrú le hordú mícheart, íocaíocht éiginnte nó ceist ó chustaiméir tar éis íocaíochta. Seiceáil úsáideach ar an rath is ea an féidir leis an oiliúnaí cleachtadh faoi mhaoirseacht a dhéanamh ón ordú a chur isteach go dtí íocaíocht dheimhnithe agus admháil, agus a mhíniú cén uair is ceart stopadh agus an cheist a chur ar aghaidh chuig duine eile.
- Scríobh síos an bealach chun dul i dteagmháil leis an maoirseoir do gach seal.
- Déan botúin nó éiginnteachtaí a athbhreithniú tar éis an chleachtaidh, gan sonraí custaiméirí a úsáid gan ghá.
- Nuashonraigh na nótaí oiliúna nuair a athraíonn an biachlár nó an sreabhadh oibre.
Seiceáil an bhfuil sé oiriúnach ó thaobh tráchtála agus praiticiúil de
Cuireann NeroPay bogearraí NeroPOS/ePOS, teirminéil chárta agus seirbhísí íocaíochta ar fáil. Le teirminéal cárta NeroPay incháilithe, is féidir bogearraí NeroPOS a chur san áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochta, incháilitheacht agus na téarmaí is infheidhme fós i bhfeidhm.
I gcás gnólachta atá ag feidhmiú i mBeirlín nó i mBrandanburg, iarr ar fhoireann NeroPay a dheimhniú an bhfuil an tseirbhís ar fáil sa Ghearmáin, cé na gléasanna a dtacaítear leo, na naisc ábhartha agus na téarmaí tráchtála. Tabhair leat an cás oiliúna atá beartaithe agat: is fiú níos mó a fheiceáil conas a d’oibreodh ordú, ceartúchán agus seiceáil íocaíochta ná ainmneacha táirgí amháin a chur i gcomparáid.
- Liostaigh na gléasanna agus na modhanna íocaíochta ar mhaith leat a phlé.
- Iarr sonraí faoi na costais agus na téarmaí incháilitheachta is infheidhme.
- Iarr léiriú ar an sreabhadh oibre ón ordú go dtí an íocaíocht agus an admháil.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An seolann an córas POS an t-iomlán go huathoibríoch chuig an teirminéal cárta?
Braitheann sé sin ar an gcumraíocht atá ar fáil. Iarr ar NeroPay na gléasanna agus na naisc a dtacaítear leo a dheimhniú, agus míniú a thabhairt ar an gcaoi a bhfeicfidh an fhoireann toradh na híocaíochta.
Cad ba cheart d’fhostaí nua a dhéanamh mura bhfuil toradh íocaíochta le cárta soiléir?
Ba cheart dóibh stopadh agus iarraidh ar an maoirseoir ainmnithe na taifid íocaíochta agus scipéid atá ar fáil a sheiceáil sula ndéantar iarracht eile. Ba cheart don fhoireann an nós imeachta seo a chomhaontú le linn na hoiliúna.
An bhfuil bogearraí NeroPOS saor in aisce?
Le teirminéal cárta NeroPay incháilithe, is féidir NeroPOS a chur san áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, incháilitheacht agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm.
An féidir an cur chuige oiliúna céanna a úsáid i mbialann bheag?
Is féidir. Bain úsáid as sreabhadh oibre orduithe agus íocaíochtaí na bialainne féin sa chás cleachtaidh, go háirithe nuair a d’fhéadfadh miasa cosúla nó athruithe ó chustaiméirí ordú mícheart a chruthú.