Roghnaigh an áit a ndéantar an íocaíocht, ní gléas amháin
Ag cuntar, is féidir leis an bhfoireann an t-ordú agus an tsuim a sheiceáil san aon áit amháin, ach d’fhéadfadh custaiméirí a bheith ag fanacht i scuaine agus bille atá faoi dhíospóid á cheartú. Má íocann custaiméirí ag an mbord, is féidir leo fanacht ina suí, cé go dteastaíonn bealach iontaofa ón bhfoireann chun an bord agus an bille ceart a aithint sula gcuireann siad an teirminéal os a gcomhair.
I gcás caifé nó bialainne bige in Stretford a ghlacann le híocaíochtaí ar fud seomra bia nó limistéar suí lasmuigh, déan measúnú ar an mbealach a shiúlann an fhoireann i ndáiríre. Fiafraigh cé na gléasanna agus na roghanna nasctha atá ar fáil, cá n-oibreoidh siad, agus conas a luíonn luchtú na ngléasanna leis an tseirbhís. Ná glac leis go dtacaíonn teirminéal iniompartha le gach cineál naisc.
Seiceáil an nasc sula gcinneann tú triail eile a bhaint as
Ní leor nasc caillte nó scáileán doiléir mar fhianaise gur theip ar íocaíocht. Má dhéanann tú iarracht eile láithreach, tá baol ann go ngearrfar an táille ar an gcustaiméir faoi dhó. Cuir oiliúint ar an bhfoireann chun idirdhealú a dhéanamh idir íocaíocht a deimhníodh a bheith diúltaithe agus íocaíocht nach bhfuil a toradh cinnte fós.
Fiafraigh de NeroPay cén chaoi ar cheart don fhoireann stádas idirbhirt a fháil ar an teirminéal atá beartaithe agus cad ba cheart a dhéanamh má bhíonn sé doiléir fós. Socraigh bealach chun an cheist a chur faoi bhráid maoirseora agus na tacaíochta íocaíochta, ionas nach gcuirfidh scuaine brú ar bhall foirne buille faoi thuairim a thabhairt.
- Stad agus breac síos tagairt an bhille, an tsuim agus an t-am measta.
- Seiceáil an taifead idirbhirt atá ar fáil de réir an nós imeachta deimhnithe.
- Ná bain triail eile as go dtí go mbeidh toradh na chéad iarrachta deimhnithe agus an chéad ghníomh eile soiléir.
Déan idirdhealú idir bille mícheart agus íocaíocht mhícheart
Roimh íocaíocht, má tá mír mhícheart ar an mbille, is gnách gur gá an bille a cheartú agus an méid a sheiceáil arís leis an gcustaiméir. Tar éis íocaíochta, ní thugtar airgead ar ais ach an bille a athrú. Ní mór don fhoireann a fháil amach cén méid a gearradh, cén méid ba cheart a bheith gearrtha agus cén nós imeachta ceartúcháin atá i bhfeidhm.
Deimhnigh leis an bhfoireann cé na próisis aisíocaíochta agus cealaithe a dtacaítear leo, cé na ceadanna atá ag an bhfoireann agus cé na táillí ábhartha atá i gceist. Ba cheart do mhaoirseoir freagracht a ghlacadh as cásanna eisceachtúla, agus is féidir leis an gcuid eile den fhoireann leanúint den tseirbhís. Inis don chustaiméir cad atá seiceáilte agus cad a tharlóidh ina dhiaidh sin, gan am neamh-dheimhnithe a ghealladh don aisíocaíocht a bheith faighte.
Sampla praiticiúil: mír bhreise ar bhille boird atá íoctha
Sampla hipitéiseach: críochnaíonn beirt chustaiméirí a lón i gcaifé in Stretford. Ba cheart gur €28 a bheadh ar a mbille, ach cuireann mír bhreise ar luach €6 an t-iomlán suas go €34. Tugann siad é sin faoi deara tar éis dóibh íoc. Seiceálann an freastalaí an t-ordú agus deimhníonn sé gurbh é €34 an íocaíocht a taifeadadh sula gcuireann sé an scéal faoi bhráid mhaoirseoir an tseala.
Má thacaítear le haisíocaíocht pháirteach, leanann an maoirseoir an nós imeachta deimhnithe chun an difríocht €6 a thabhairt ar ais agus taifeadann sé an ceartúchán i leith an bhunbhille. Mura dtacaítear léi, lorgaíonn sé an rogha mhalartach chuí seachas réiteach dá chuid féin a chumadh. Chun a dheimhniú gur éirigh leis an gceartúchán, ba cheart don bhille, don taifead íocaíochta agus don taifead ceartúcháin an glanluach díolacháin céanna, €28, a léiriú, agus míniú soiléir a bheith tugtha don chustaiméir.
Fiafraigh cén chaoi a léirítear ceartúcháin sa tsocraíocht
Is céimeanna ar leith iad íocaíocht rathúil ón gcustaiméir agus an t-airgead a bheith faighte i gcuntas do ghnólachta. Sula roghnaíonn tú seirbhís, fiafraigh faoi amanna socraíochta, sprioc-amanna próiseála, táillí próiseála agus an chaoi a léirítear aisíocaíochtaí nó coigeartuithe eile sna tuarascálacha. Deimhnigh conas difríocht idir iomlán seala agus méid socraíochta a fhiosrú.
Is é an chéad rud eile le déanamh agat ná trí chás a chur san áireamh i bhfiosrúchán faoi NeroPay: méid mícheart roimh íocaíocht, toradh íocaíochta éiginnte agus ró-mhuirear a aimsítear ina dhiaidh sin. Iarr léiriú ar an sreabhadh oibre atá beartaithe, chomh maith le deimhniú ar infhaighteacht gléasanna, nascacht, téarmaí tráchtála agus socruithe tacaíochta.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart d’fhoireann bheag glacadh le híocaíochtaí ag an gcuntar nó ag an mbord?
Roghnaigh an cur chuige is soiléire chun billí a aithint agus obair a thabhairt ar láimh idir baill foirne. Cuir scuaine ag an gcuntar i gcomparáid leis an nascacht, an luchtú agus an mhaoirseacht a theastaíonn le haghaidh íocaíochtaí ag an mbord.
Cad ba cheart dúinn a dhéanamh má cheapann custaiméir gur gearradh táille air faoi dhó?
Seiceáil na taifid idirbhirt ábhartha sula nglacfaidh tú íocaíocht eile nó sula n-eiseoidh tú aisíocaíocht. Cuir cásanna gan réiteach ar aghaidh tríd an mbealach tacaíochta comhaontaithe agus mínigh an chéad chéim eile don chustaiméir.
An féidir bogearraí a áireamh le teirminéal NeroPay?
Le teirminéal cárta incháilithe ó NeroPay, is féidir bogearraí NeroPOS, NeroWeb agus NeroBooking a chur san áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, ceanglais incháilitheachta agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm.