Roghnaigh cá dtarlóidh an comhrá faoin íocaíocht
Le híocaíocht ag an gcuntar, bíonn áit amháin ag an bhfoireann chun an tseirbhís a dheimhniú, aon táirgí miondíola a chur leis agus an t-iomlán a thaispeáint don chustaiméir. Cruthaíonn sé aistriú soiléir freagrachta freisin mura é an bearbóir atá ag críochnú an choinne an duine atá ag glacadh na híocaíochta. Mar chúiteamh air sin, d’fhéadfadh scuaine a bheith ann nuair a chríochnaíonn roinnt coinní ag an am céanna.
D’fhéadfadh glacadh le híocaíocht ag an gcathaoir an t-aistriú freagrachta sin a sheachaint, ach teastaíonn seiceáil dheiridh chomhsheasmhach ón bhfoireann fós. I gcás coinní taistil timpeall Potsdam nó in áiteanna eile i mBeirlín agus Brandenburg, pléigh riachtanais gléasanna iniompartha agus nascachta ar leithligh. Deimhnigh na samhlacha teirminéil atá ar fáil agus na naisc a dtacaítear leo le NeroPay seachas glacadh leis go n-oireann gléas amháin do gach suíomh.
- Leag amach na céimeanna ó chríochnú an ghearrtha gruaige go dtí deimhniú na híocaíochta.
- Ainmnigh duine atá freagrach as an méid a sheiceáil sula n-íocann an custaiméir.
Cuir sos leis an bpróiseas nuair nach bhfuiltear cinnte faoi íocaíocht, seachas an dara muirear a ghearradh
Má chuirtear isteach ar an nasc, d’fhéadfadh an fhoireann agus an custaiméir araon a bheith éiginnte an bhfuil an íocaíocht críochnaithe. Cuir sos isteach i do ghnáthamh: seiceáil stádas an idirbhirt sna taifid atá ar fáil sula n-iarrann tú ar an gcustaiméir triail eile a bhaint as. Níor cheart d’admháil atá ar iarraidh ná scáileán mall, astu féin, a bheith ina gcúis le hiarracht íocaíochta eile.
Fiafraigh cé na roghanna nascachta a dtacaíonn gach teirminéal molta leo agus conas is féidir leis an bhfoireann idirbhearta ar cuireadh isteach orthu a fhiosrú. Tástáil an comhartha ag an gcuntar agus ag aon phointí íocaíochta cois cathaoireach atá beartaithe. Má tá sé i gceist agat an gléas a bhogadh, cuir san áireamh socruithe luchtaithe agus cé atá freagrach as é a choinneáil réidh idir coinní.
- Aontaigh cé a dhéanfaidh imscrúdú ar idirbheart nach bhfuil soiléir.
- Tabhair míniú simplí don fhoireann le húsáid agus an íocaíocht á seiceáil acu.
Déan idirdhealú idir athruithe ar an méid agus ceartúcháin ar íocaíochtaí críochnaithe
Roimh an íocaíocht, ba cheart iomlán mícheart a cheartú agus a thaispeáint don chustaiméir arís. Tar éis na híocaíochta, braitheann an chéad chéim eile ar stádas an idirbhirt agus ar na huirlisí ceartúcháin atá ar fáil. Fiafraigh de NeroPay conas a oibríonn cealuithe agus aisíocaíochtaí don tseirbhís atá beartaithe, lena n-áirítear ceadanna, amanna agus aon táillí is infheidhme.
Coinnigh taifead inmheánach soiléir a nascann ceartúchán leis an mbuníocaíocht agus leis an gcúis atá leis. Seachain sonraí cárta nach bhfuil riachtanach a thaifeadadh. Socraigh cé na baill foirne a fhéadfaidh ceartúcháin a údarú agus cé a láimhseálann cásanna nach féidir a réiteach láithreach, ionas go bhfaighidh an custaiméir míniú comhsheasmhach amháin seachas treoracha atá ag teacht salach ar a chéile.
- Seiceáil ar cuireadh an íocaíocht i gcrích sula roghnaíonn tú modh ceartúcháin.
- Taifead tagairt na buníocaíochta agus an gníomh a aontaíodh.
Sampla oibrithe: táirge a gearradh faoi dhó
Sampla hipitéiseach: gearrann bearbóir in Potsdam EUR 42 ar ghearradh gruaige agus ar tháirge stílithe amháin, agus ansin faigheann sé amach gur cuireadh an táirge isteach faoi dhó. Ba é EUR 30 an t-iomlán a bhí beartaithe. Tá an custaiméir tar éis íoc cheana féin, mar sin ní réiteodh eagarthóireacht ar thaifead na seirbhíse amháin an ró-íocaíocht EUR 12.
Seiceálann an bearbóir an t-idirbheart críochnaithe, míníonn sé an botún agus iarrann sé ar an gcomhghleacaí údaraithe an nós imeachta ceartúcháin a dtacaítear leis a leanúint. Má tá aisíocaíocht pháirteach ar fáil, deimhníonn siad an próiseas agus an t-am a mheastar a thógfaidh sé sula dtugann siad gealltanais. Taifeadann siad an ceartúchán i dtaca leis an mbuníocaíocht agus míníonn siad cén deimhniú ar féidir leis an gcustaiméir a bheith ag súil leis.
Déan comparáid idir socraíocht agus bogearraí chomh maith leis an teirminéal
Fiafraigh conas a léirítear íocaíochtaí críochnaithe, aisíocaíochtaí agus táillí i dtuarascálacha agus i dtaifid socraíochta. Deimhnigh amanna eisíocaíochta, amanna scoite, an chaoi a láimhseáiltear laethanta neamh-oibre agus aon choinníollacha a théann i bhfeidhm ar chistí a bheith ag teacht isteach i do chuntas ainmnithe sa Ghearmáin. Ba cheart don fhoireann a thuiscint gur imeachtaí ar leith iad íocaíocht rathúil ón gcustaiméir agus socraíocht leis an ngnó.
Cuireann NeroPay teirminéil chárta agus seirbhísí íocaíochta ar fáil. Le teirminéal cárta incháilithe ó NeroPay, is féidir bogearraí NeroPOS, NeroWeb agus NeroBooking a áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, critéir incháilitheachta agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm. Deimhnigh leis an bhfoireann infhaighteacht sa Ghearmáin, na gléasanna a dtacaítear leo, praghsáil agus aon naisc bhogearraí atá riachtanach.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart do gach bearbóir íocaíochtaí a ghlacadh, nó don fháiltiú amháin?
Roghnaigh de réir do shocruithe aistrithe cúraimí agus do sholáthar foirne. Teastaíonn freagracht shoiléir as iomláin a sheiceáil agus botúin a chur ar aghaidh chuig an duine cuí sa dá chur chuige.
An féidir liom talamh slán a dhéanamh de go n-oibríonn teirminéal iniompartha ar fud an tsiopa?
Ní féidir. Deimhnigh na cineálacha nascachta a dtacaítear leo agus déan tástáil ar na láithreacha íocaíochta atá beartaithe sula mbraitheann tú ar úsáid ag taobh na cathaoireach.
An féidir leis an bhfoireann aisíocaíocht láithreach a ghealladh?
Ba cheart dóibh an próiseas aisíocaíochta deimhnithe agus an t-am a thógfaidh sé a mhíniú, seachas a ghealladh go bhfaighfear na cistí láithreach.
Cad ba cheart dom a ullmhú le haghaidh fiosrúcháin chuig NeroPay?
Déan cur síos ar do láithreacha íocaíochta, róil na foirne, riachtanais nascachta agus sreabhadh oibre ceartúcháin. Fiafraigh faoin infhaighteacht agus faoi na téarmaí tráchtála don Ghearmáin.