Roghnaigh cá dtarlóidh an comhrá faoin íocaíocht
I salon, i gcleachtas comhairliúcháin nó ag coinne deisiúcháin, tugann íocaíocht ag an bhfáiltiú áit amháin don fhoireann chun iomlán deiridh na seirbhíse a sheiceáil. Má ghlactar le híocaíocht in aice leis an gcustaiméir, is féidir an dara scuaine a sheachaint, ach bíonn bealach iontaofa fós ag teastáil ón bhfoireann chun an méid a dheimhniú agus an toradh a thaifeadadh faoin gcoinne cheart.
I gcás cuairteanna lasmuigh de do bhunáit in Ashton-under-Lyne, fiafraigh cé na roghanna teirminéil agus na naisc atá ar fáil. Ní gá go mbeadh gléas iniompartha oiriúnach do gach suíomh oibre soghluaiste. Deimhnigh an nascacht a dtacaítear léi, na riachtanais luchtaithe agus cad a tharlaíonn má chailltear nasc sula ngeallann tú do ghléas ar leith.
Má tá an chuma ar íocaíocht go bhfuil sí mícheart, seiceáil í sula ndéanann tú iarracht eile
Ní leor scáileán reoite, admháil atá ar iarraidh ná fógra baincéireachta an chustaiméara, as féin, chun a chinneadh ar cuireadh íocaíocht i gcrích. Má ghearrtar an táille arís láithreach, d'fhéadfaí fadhb eile a chruthú. Tabhair gnáthamh seiceála céim ar chéim don fhoireann agus sonraigh cé a ghlacann cúram an cháis má bhíonn an toradh doiléir fós.
Coinnigh sonraí na coinne ar leithligh ón bhfianaise íocaíochta: ní cruthúnas ar éirigh leis an idirbheart cárta é áirithint atá marcáilte mar chríochnaithe. Mar an gcéanna, ná glac leis go n-athraítear íocaíocht atá ann cheana nuair a athraítear iomlán áirithinte. Deimhnigh na seiceálacha idirbhirt agus na nósanna imeachta ceartúcháin atá ar fáil le NeroPay.
- Stad agus breac síos an méid, an t-am measta agus tagairt na coinne.
- Seiceáil an teirminéal nó an taifead íocaíochta atá ar fáil chun toradh an idirbhirt a fháil.
- Déan comparáid idir an méid deimhnithe agus iomlán comhaontaithe na seirbhíse, agus cuir aon éarlais taifeadta san áireamh.
- Mura bhfuil an stádas soiléir fós, cuir an cás ar aghaidh tríd an mbealach tacaíochta comhaontaithe sula ndéanann tú iarracht eile.
- Mínigh an toradh deimhnithe agus an chéad chéim eile don chustaiméir.
Sampla oibrithe: déantar dearmad ar éarlais ag an bhfáiltiú
Sampla hipitéiseach: cuireann custaiméir coinne €70 in áirithe agus tá éarlais €20 íoctha aige cheana féin. Ag an gcuntar íocaíochta, cuireann ball foirne €70 isteach in ionad an iarmhéid €50. Tugann an custaiméir é sin faoi deara tar éis don íocaíocht a bheith críochnaithe. Is é an chéad tasc taifead na héarlaise agus an t-idirbheart críochnaithe ar an teirminéal araon a fhíorú, seachas iomlán na coinne a athrú go simplí.
Ansin leanann comhghleacaí údaraithe an nós imeachta deimhnithe chun an ró-íocaíocht €20 a cheartú agus míníonn sé an méid a iarradh, lena n-áirítear aon tréimhse phróiseála atá deimhnithe. Coinnigh tagairtí a nascann an íocaíocht bhunaidh agus an ceartúchán leis an gcoinne, gan sonraí iomlána an chárta a chóipeáil isteach sna nótaí. Chun go mbeidh an obair déanta i gceart, caithfidh na taifid iomlán seirbhíse €70, an éarlais, an íocaíocht ina dhiaidh sin agus an ceartúchán a léiriú gan aon difríocht gan mhíniú.
Déan idirdhealú idir deimhniú íocaíochta agus socrú íocaíochta
Ní mór do chustaiméirí fios a bheith acu ar cuireadh a n-íocaíocht i gcrích; ní mór d’úinéirí fios a bheith acu freisin cathain a mheastar go sroichfidh na cistí a gcuntas. Is ceisteanna éagsúla iad sin. Sula roghnaíonn tú socrú teirminéil, cuir ceisteanna faoi sceidil socraíochta, sprioc-amanna, asbhaintí agus an chaoi a léirítear aisíocaíochtaí nó coigeartuithe eile sna tuarascálacha.
Socraigh cé a dhéanfaidh fiosrú ar neamhréir ag deireadh an lae. Cuir íocaíochtaí agus ceartúcháin dheimhnithe i gcomparáid le hiarmhéideanna na gcoinní, seachas a bheith ag súil go mbeidh iomlán gach áirithinte ag teacht le hidirbheart amháin ar an teirminéal. D’fhéadfadh go mbeadh rian taifead níos soiléire ag teastáil le haghaidh éarlaisí, seirbhísí breise agus cuairteanna roinnte.
Iarr athbhreithniú ar an sreabhadh oibre sula roghnaíonn tú trealamh
Tabhair cur síos gairid do NeroPay ar na háiteanna ina nglacann tú íocaíochtaí, ar aistrithe freagrachta idir baill foirne agus ar na ceartúcháin is coitianta a dhéanann tú. Iarr ar an bhfoireann infhaighteacht gléasanna, nascacht, feidhmeanna a dtacaítear leo, téarmaí tráchtála agus an bealach chun idirbhearta gan réiteach a láimhseáil a dheimhniú. Ná glac leis go ndéanann bogearraí áirithinte agus taifid teirminéil a chéile a nuashonrú go huathoibríoch; deimhnigh aon chomhtháthú atá beartaithe.
Is féidir bogearraí NeroBooking, NeroPOS agus NeroWeb a áireamh le teirminéal cártaí incháilithe NeroPay gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, critéir incháilitheachta agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm. Is é an chéad chéim eile duit ná dul tríd an ngnáthphróiseas íocaíochta amháin agus cás amháin d’íocaíocht earráideach leis an bhfoireann sula roghnaíonn tú do shocrú.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart do chustaiméirí íoc ag an bhfáiltiú nó san áit a mbíonn a gcoinne acu?
Roghnaigh an áit inar féidir leis an bhfoireann an t-iarmhéid a dheimhniú go hiontaofa agus inar féidir le custaiméirí íoc go compordach. Seiceáil an nascacht agus an chaoi a gcuirtear toradh na híocaíochta le taifead na coinne.
Cad ba cheart don fhoireann a dhéanamh má deir custaiméir gur gearradh táille air faoi dhó?
Seiceáil taifid na n-idirbheart sula dtagann tú ar chonclúid bunaithe ar fhógraí baincéireachta amháin. Cuir cásanna gan réiteach ar aghaidh chuig an leibhéal cuí agus lean an nós imeachta deimhnithe ceartúcháin má fhíoraítear íocaíocht dhúblach.
An féidir liom glacadh leis go sroicheann aisíocaíocht an custaiméir láithreach?
Ní féidir. Deimhnigh an próiseas infheidhme agus an tréimhse ama a bhfuiltear ag súil léi sula míníonn tú don chustaiméir iad. Déan idirdhealú idir ceartúchán a iarraidh agus na cistí a bheith faighte ag an gcustaiméir.