1. Déan cur síos ar an obair sula roghnaíonn tú an uirlis nua
Tosaigh leis na tascanna, ní leis na gnéithe. I gcás gach gníomhaíochta, déan taifead ar cad a chuireann tús léi, cad a dhéanann an fhoireann, cad a fhaigheann an custaiméir agus conas a thaifeadtar an chríochnú. Cuir cásanna casta san áireamh, amhail am bailithe a athraíodh, iarratas dúblach nó ordú a cuireadh ar ceal tar éis don ullmhúchán tosú. Is minic a léiríonn na sonraí seo riachtanais nach dtagann chun solais i liosta simplí gnéithe.
Iarr ar na daoine a dhéanann an obair do chuid nótaí a sheiceáil. B’fhéidir go bhfeicfeadh bainisteoir ordú críochnaithe, ach go mbeadh a fhios ag foireann an chuntair go ndéantar a uimhir thagartha a chóipeáil de láimh isteach i dtaifead eile. Déan idirdhealú idir riachtanais riachtanacha agus roghanna pearsanta: d’fhéadfadh sé a bheith riachtanach tagairt shoiléir don ordú a chaomhnú; b’fhéidir nach mbeadh sé riachtanach leagan amach céanna an scáileáin a choinneáil.
- Roghnaigh trí thasc a dhéantar go minic agus dhá chás eisceachtúla le doiciméadú ar dtús.
- I gcás gach ceann acu, ainmnigh an t-úsáideoir, an t-ionchur, an t-aschur agus an tseiceáil chríochnaithe.
2. Leag amach na taifid agus na haistrithe gan glacadh leis go mbeidh siad uathoibrithe
Liostaigh na sonraí is gá chun leanúint den trádáil agus chun fiosrúcháin a fhreagairt níos déanaí: orduithe oscailte, áirithintí amach anseo, sonraí táirgí, treoracha custaiméirí agus tagairtí idirbheart ábhartha. Déan nóta de cá bhfuil gach taifead, cé atá in ann rochtain a fháil air agus an féidir é a easpórtáil i bhfoirm inúsáidte. Déan idirdhealú idir taifid atá ag teastáil san uirlis nua agus taifid stairiúla ar féidir rochtain shlán a choinneáil orthu in áit eile.
I gcás gach aistrithe idir uirlisí, déan taifead ar cad a aistrítear, cathain a aistrítear é agus cé a sheiceálann é. Ná glac leis go roinnfidh an uirlis nua taifid go huathoibríoch. Iarr ar an soláthraí an nasc beacht a dtacaítear leis a dheimhniú. Mura bhfuil sé sin deimhnithe, déan measúnú ar aistriú de láimh, lena n-áirítear an t-am foirne a bheadh i gceist agus an baol go bhfágfaí iontráil ar lár nó go ndéanfaí í a dhúbláil.
- Sainaithin foinse údarásach amháin do gach taifead tábhachtach.
- Seiceáil easpórtáil shamplach lena chinntiú go bhfuil dátaí, tagairtí agus réimsí stádais inléite.
- Déan srianta rochtana a thaifeadadh agus cuir ceist ar an gcomhairleoir cuí faoi aon oibleagáidí coinneála nach bhfuil soiléir.
3. Sann freagrachtaí agus caomhnaigh obair neamhchríochnaithe
Tabhair freagracht as an aistriú do dhuine amháin, ach bíodh na daoine a thuigeann gach céim páirteach ann. Ceadaíonn úinéir an ghnó an raon feidhme agus an t-amchlár; seiceálann ionadaí foirne a éasca atá sé é a úsáid go laethúil; seiceálann an duine atá i gceannas ar na taifid na hiomláin agus na tagairtí; agus freagraíonn an soláthraí ceisteanna faoi na feidhmeanna a dtacaítear leo. I ngnó beag, d’fhéadfadh roinnt ról a bheith ag duine amháin, ach is gá fós duine ainmnithe a bheith freagrach as gach cúram.
Coinnigh liosta d’obair gan réiteach in éineacht leis an léarscáil tascanna. Cuir gealltanais do chustaiméirí, stádais atá faoi dhíospóid, faisnéis atá ar iarraidh agus réitigh shealadacha aitheanta san áireamh. Taifead an chéad ghníomh eile, an duine freagrach agus an dáta athbhreithnithe do gach mír. Níor cheart go ndéanfaí cás dúnta d’iarratas custaiméara nár freagraíodh, gan aird a tharraingt air, de bharr athrú bogearraí díreach toisc nach bhfuil an seanscáileán in úsáid a thuilleadh.
- Aontaigh cé atá in ann an triail a chur ar sos agus cé a údaraíonn aistriú níos leithne.
- Ceap duine chun monatóireacht a dhéanamh ar theachtaireachtaí custaiméirí le linn na trialach ar fad.
4. Bain triail as cás teoranta amháin ón iarratas go dtí an chríochnú
Sampla hipitéiseach: tá úinéir gnó bia beir leat ag smaoineamh ar uirlis bainistithe orduithe a athsholáthar. Faoi láthair, faigheann an fhoireann ordú, taifeadann siad an t-am bailithe, cuireann siad na sonraí ar aghaidh chuig an gcistin agus marcálann siad gur bailíodh é. Ó am go chéile, athraíonn custaiméir an t-am. Déanann an t-úinéir an eisceacht sin a dhoiciméadú agus ullmhaíonn sé triail le tacar beag orduithe bréige sula n-úsáidtear an uirlis le fíororduithe.
Tá am bailithe athraithe i gceann de na horduithe tástála. Iontrálann comhghleacaí ag an gcuntar an t-athrú, seiceálann comhghleacaí sa chistin an treoir nuashonraithe, agus rianaíonn an t-úinéir an t-ordú go dtí go mbíonn sé críochnaithe. Is éard is rath ann ná go bhfeiceann gach duine an t-am comhaontaithe, go bhfanann an tagairt mar an gcéanna agus nach bhfuil ann ach ordú críochnaithe amháin. Má theipeann ar aon seiceáil, taifead an teip agus déan tástáil arís seachas an triail a leathnú.
- Scríobh síos an toradh a bhfuil súil leis sula dtosaíonn tú agus seachain fíorshonraí custaiméirí nach bhfuil riachtanach.
- Déan tástáil ar an ngnáthphróiseas, ar an treoir athraithe agus ar an athbhreithniú ag deireadh an lae.
- Má théann tú ar aghaidh chuig úsáid theoranta le fíororduithe, ainmnigh an córas údarásach agus an próiseas cúltaca.
5. Bíodh an t-aistriú bunaithe ar chinneadh, ní ar spriocdháta
Déan an triail a mheas de réir na riachtanas atá doiciméadaithe agat. Déan idirdhealú idir bacainní, amhail treoir ordaithe a chailleadh, agus míchaoithiúlachtaí ar féidir déileáil leo, amhail seiceáil láimhe bhreise. Déan comparáid idir an iarracht oibríochtúil agus na téarmaí tráchtála araon. Pleanáil conas a choinneofar rochtain ar na taifid stairiúla riachtanacha sula gcuirfear deireadh leis an sean-uirlis, agus seachain í a chur ar ceal díreach toisc go bhfuil dáta trialach tagtha.
Má tá tú ag smaoineamh ar NeroPay, deimhnigh an táirge agus an sreabhadh oibre ábhartha leis an bhfoireann. Cuireann NeroPay táirgí íocaíochta agus bogearraí gnó ar fáil, ach ní mór infhaighteacht, gléasanna agus comhtháthuithe tacaithe a dheimhniú. Le teirminéal cártaí incháilithe de chuid NeroPay, is féidir bogearraí NeroPOS, NeroWeb agus NeroBooking a chur san áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais teirminéil, táillí próiseála íocaíochta, incháilitheacht agus na téarmaí is infheidhme i bhfeidhm fós.
- Roghnaigh dul ar aghaidh, síneadh a chur leis an triail nó stopadh, agus taifead na cúiseanna.
- Socraigh dáta athbhreithnithe agus inis don fhoireann cén próiseas atá le leanúint.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An gá dúinn gach taifead stairiúil a aistriú?
Ní gá i gcónaí. Scar an obair ghníomhach ón stair a choinnítear mar thagairt. Deimhnigh conas a fhanfaidh rochtain ar thaifid níos sine atá riachtanach agus seiceáil aon cheanglais choinneála nach bhfuil soiléir le comhairleoir cuí.
Ar cheart an dá uirlis a úsáid ag an am céanna?
Níor cheart ach amháin má tá rialacha soiléire ann. Ainmnigh an taifead údarásach agus coinnigh iontrálacha dúblacha faoi smacht. Is féidir le húsáid chomhthreomhar cabhrú le comparáid a dhéanamh, ach d’fhéadfadh stádais chontrártha mearbhall a chur ar an bhfoireann agus ar chustaiméirí.
Cad ba cheart dúinn a fhiafraí den soláthraí nua?
Iarr orthu na tascanna atá doiciméadaithe agat a léiriú, na roghanna easpórtála a mhíniú agus na naisc a dtacaítear leo a dheimhniú. Déan taifead ar cheisteanna nár freagraíodh seachas glacadh le toimhde mar chumas atá aontaithe.