Ullmhaigh ceacht a oireann do do sheirbhís
Roghnaigh tréimhse chiúin agus ainmnigh oiliúnóir amháin. Roimh an gceacht, deimhnigh conas a láimhseálann do chóras iontráil orduithe, roghanna, ceartúcháin agus admhálacha. Soláthraíonn NeroPOS bainistíocht táirgí agus orduithe, roghanna, rialuithe a bhaineann le stoc agus sreafaí oibre admhálacha, ach braitheann na gléasanna a dtacaítear leo, priontáil, taispeántais chistine agus comhtháthuithe ar an gcumraíocht. Ná léirigh ach an sreabhadh oibre a úsáideann d’fhoireann i ndáiríre.
Fiafraigh an bhfuil socrú oiriúnach cleachtaidh ar fáil; ná glac leis go bhfuil mód oiliúna ann. Mura bhfuil bealach deimhnithe ann chun cleachtadh a dhéanamh gan cur isteach ar fhíorthaifid ná ar chomhlíonadh orduithe, déan cur síos ó bhéal ar na céimeanna ar dtús. Ná cuir ordú bréige isteach i scuaine bheo riamh díreach le feiceáil cad a tharlóidh. Mínigh cé na gníomhartha a théann i bhfeidhm ar ullmhúchán, ar admhálacha nó ar thaifid a bhaineann le stoc sula n-úsáideann an foghlaimeoir iad.
- Roghnaigh grúpa beag earraí agus roghanna ón mbiachlár a bhfuil eolas ag an bhfoghlaimeoir orthu.
- Sainaithin an pointe ag a gcaithfidh an foghlaimeoir stopadh sula dtéann ordú ar aghaidh lena chomhlíonadh.
- Ainmnigh an maoirseoir atá freagrach as ceartúcháin agus éiginnteacht maidir le híocaíochtaí.
Múin gnáthordú amháin ón iarratas go dtí an tabhairt ar láimh
Tosaigh le héisteacht, ní leis an scáileán. Ba cheart don fhoghlaimeoir na hearraí, na cainníochtaí agus na roghanna ábhartha a shoiléiriú, ansin iad a léamh ar ais i ngnáthchaint. Mínigh an difríocht idir táirge a roghnú agus rogha atá ar fáil a roghnú. Mura n-oireann iarratas custaiméara do na roghanna atá cumraithe, ba cheart dóibh ceist a chur seachas an rogha is cosúla leis a roghnú.
Léirigh an sreabhadh oibre dearbhaithe le haghaidh orduithe go mall, agus mínigh gach seiceáil. Ansin lig don fhoghlaimeoir an seicheamh a dhéanamh arís sa socrú cleachtaidh comhaontaithe. Sula dtéann sibh ar aghaidh, cuir an t-ordú i gcomparáid leis an mbuniarratas. Má sheolann do chóras orduithe chuig printéir nó taispeáint sa chistin, mínigh conas a dheimhníonn an fhoireann an t-aistriú sin; ná glac leis go gcruthaíonn athrú ar an scáileán go bhfuil an t-ordú faighte ag an gcistin.
- Glac leis an iarratas agus soiléirigh aon rud atá débhríoch.
- Cuir isteach na táirgí, na cainníochtaí agus na roghanna cuí.
- Léigh an t-ordú ar ais agus seiceáil é sula leanann tú an próiseas comhaontaithe chun é a chomhlíonadh.
Cleachtaigh conas earra mícheart a láimhseáil sula gcruthaíonn sé fadhb eile
Sampla hipitéiseach oiliúna: iarrann custaiméir dhá chupán tae agus ceapaire cáise tósta amháin, ach cuireann an foghlaimeoir cupán tae amháin agus ceapaire cáise tósta amháin isteach. Sula dtéann an t-ordú ar aghaidh, iarrann an t-oiliúnóir air é a chur i gcomparáid leis an iarratas ó bhéal. Aithníonn an foghlaimeoir an cupán tae atá ar iarraidh, úsáideann sé an modh ceartúcháin atá dearbhaithe don suiteáil sin agus léann sé an t-ordú iomlán ar ais.
Pléigh an leagan is deacra anois: tugtar an botún faoi deara tar éis don ullmhú tosú. B’fhéidir nach gcuirfidh ceartúchán ar an scáileán amháin an duine atá ag déanamh na ndeochanna ar an eolas faoin athrú. Múin don fhoghlaimeoir sos a ghlacadh, an maoirseoir a chur ar an eolas agus seiceáil an bhfuil tús curtha leis an ullmhú. Lean an nós imeachta comhaontaithe ceartúcháin agus cumarsáide ionas go mbeidh a fhios ag an bhfoireann cé acu a thagann an t-athrú in áit treorach roimhe sin nó a chuireann sé léi.
Ná múin scriosadh agus athiontráil mar aicearra a oireann do gach cás. Braitheann an gníomh cuí ar an gcéim ag a bhfuil an t-ordú agus ar do shreabhadh oibre cumraithe. Ba cheart iarratais a bhaineann le hailléirgí nó le comhábhair éiginnte a láimhseáil de réir nós imeachta seanbhunaithe d’ionaid, seachas le rogha ordaithe a chumtar ar an toirt.
Seiceáil stádas íocaíochta gan buille faoi thuairim a thabhairt ná táille a ghearradh faoi dhó
Múin cruinneas an ordaithe agus stádas na híocaíochta mar sheiceálacha ar leith. Ní dhearbhaíonn ordú ceart gur éirigh leis an íocaíocht, agus níor cheart gníomh a bhaineann le hadmháil a ghlacadh mar chruthúnas gan seiceáil cad a léiríonn sé. Taispeáin don fhoghlaimeoir cá bhfíoraíonn baill foirne údaraithe stádas na híocaíochta i do chóras íocaíochta féin agus cé na taifid a chuireann siad i gcomparáid lena chéile.
Leathnaigh an sampla hipitéiseach: creideann an custaiméir go bhfuil sé tar éis íoc, ach ní féidir leis an bhfoghlaimeoir an toradh a dheimhniú. Níor cheart dó iarraidh ar an gcustaiméir íoc arís láithreach. Ina áit sin, ba cheart dó sos a ghlacadh agus iarraidh ar an maoirseoir ainmnithe an taifead íocaíochta atá ar fáil a sheiceáil i gcoinne an ordaithe, na suime agus an ama chearta. Má bhíonn an toradh doiléir fós, bain úsáid as próiseas tacaíochta do sholáthraí íocaíochta sula gcinnfear cad a tharlóidh ina dhiaidh sin.
- Aithin an t-ordú ceart agus an tsuim cheart.
- Seiceáil stádas na híocaíochta trí do nós imeachta dearbhaithe a úsáid.
- Cuir toradh doiléir faoi bhráid an duine chuí seachas glacadh leis gur éirigh nó nár éirigh leis an íocaíocht.
Críochnaigh le hiarracht faoi bhreathnóireacht agus aistriú freagrachta atá úsáideach
Iarr ar an bhfoghlaimeoir an gnáthphróiseas a mhíniú duit ina chuid focal féin, ansin breathnaigh air agus é ag tabhairt faoi iarracht chuí faoi mhaoirseacht. Tá comharthaí soiléire ann go bhfuil ag éirí leis: tá an t-ordú a cuireadh isteach ag teacht leis an iarratas, tugann an foghlaimeoir an botún pleanáilte faoi deara, agus tuigeann sé gur cheart stopadh nuair atá stádas na híocaíochta éiginnte. Tiocfaidh an luas níos déanaí; is comhartha luath dul chun cinn níos úsáidí é gur lú an gá atá le leideanna.
Taifead na rudaí is féidir leis a dhéanamh go neamhspleách agus na rudaí a dteastaíonn maoirseacht uathu fós. Má tá orduithe NeroWeb mar chuid de do sheirbhís, mínigh gur féidir an sreabhadh oibre reatha um chomhlíonadh orduithe a úsáid dóibh, ansin léirigh do shocrú dearbhaithe ar leithligh. Is é an chéad ghníomh eile atá agat ná seisiún gairid leantach a shocrú tar éis chéad seisiún seirbhíse an fhoghlaimeora faoi mhaoirseacht agus athbhreithniú a dhéanamh ar aon phointe a raibh sé idir dhá chomhairle faoi.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart do bhall foirne nua cleachtadh a dhéanamh ar fhíororduithe?
Tosaigh le socrú cleachtaidh dearbhaithe nó le míniú céim ar chéim ó bhéal. Ná téigh ar aghaidh chuig fíororduithe faoi mhaoirseacht go dtí go dtuigeann an foghlaimeoir cé na gníomhartha a théann i bhfeidhm ar chustaiméirí, ar ullmhú agus ar thaifid.
Cad a tharlaíonn má thugtar an botún faoi deara tar éis don ullmhúchán tosú?
Cuir an obair ar sos agus cuir an maoirseoir ar an eolas. Seiceáil a bhfuil ullmhaithe cheana féin, ansin lean an próiseas ceartúcháin comhaontaithe agus déan cumarsáid shoiléir leis an bhfoireann ullmhúcháin.
An féidir linn glacadh leis go n-oibríonn gach suiteáil de NeroPOS ar an mbealach céanna?
Ní féidir. Deimhnigh leis an bhfoireann na gnéithe atá ar fáil duit i ndáiríre, na gléasanna a dtacaítear leo agus an sreabhadh oibre. Braitheann priontáil, taispeántais cistine agus comhtháthuithe ar an gcumraíocht.
Cathain a bhíonn duine réidh le bheith ag obair go neamhspleách?
Nuair is féidir leo an gnáthshreabhadh oibre a chur i gcrích go cruinn, earráid a aithint agus a mhíniú cathain is gá stopadh agus an cheist a chur faoi bhráid duine freagrach. Coinnigh ceartúcháin nach bhfuil siad eolach orthu agus íocaíochtaí nach bhfuil siad cinnte fúthu faoi mhaoirseacht go dtí go mbeidh siad muiníneach.