1. Socraigh conas a úsáidfear an íocaíocht QR chun do bhille a íoc
Tosaigh le húsáid shoiléir amháin: bille bialainne a íoc tar éis do bhall foirne é a sheiceáil leis an gcustaiméir. Socraigh cé acu a chuirfidh an fhoireann cód ar fáil le gach bille nó a úsáidfidh siad socrú eile a dtacaítear leis. Fiafraigh de NeroPay cé na roghanna QR atá ar fáil agus conas a láimhseáiltear méideanna agus tagairtí. Ná glac leis go n-aisghabhann scanadh iarmhéid reatha boird go huathoibríoch.
Roghnaigh cé atá freagrach as gach seiceáil. Ba cheart don fhoireann an bille deiridh a shocrú agus aon rud a chaithfidh an custaiméir a chur isteach a mhíniú. Ba cheart don chustaiméir sonraí na híocaíochta a athbhreithniú sula n-údaraíonn sé nó sí an íocaíocht. Aontaigh freisin conas a láimhseálfaidh sibh billí roinnte, athruithe tar éis an bille a phriontáil agus custaiméir arbh fhearr leis nó léi íoc ar bhealach eile.
- Deimhnigh infhaighteacht an táirge, na gléasanna a dtacaítear leo, na táillí agus na téarmaí is infheidhme le NeroPay.
- Scríobh síos cé acu a sholáthraíonn an socrú an méid agus an tagairt nó a chuirtear isteach de láimh iad.
- Roghnaigh ball foirne amháin chun an próiseas a cheadú sula seoltar é.
2. Cabhraigh le custaiméirí an leathanach íocaíochta ceart a aithint
Sula bpriontálann tú aon rud, scan an cód ceadaithe agus seiceáil cá dtugann sé thú. Taifead an ceann scríbe a bhfuiltear ag súil leis agus na sonraí gnó ba cheart do chustaiméirí a fheiceáil. D’fhéadfadh leathanach íocaíochta seoladh soláthraí íocaíochta a úsáid seachas suíomh gréasáin do bhialainne féin, mar sin tabhair míniú cruinn don fhoireann seachas a rá le custaiméirí muinín a bheith acu as aon leathanach ar a bhfuil do lógó.
Cuir treoir ghearr in aice leis an gcód: scanáil chun íoc, seiceáil sonraí an ghnólachta agus cinntigh go dtagann an íocaíocht le do bhille. Iarr ar chustaiméirí stopadh agus labhairt leis an bhfoireann mura bhfuil an ceann scríbe mar a bhíothas ag súil leis. Scrúdaigh taispeántáin boird agus bileoga a chuirtear isteach sna billí le haghaidh cóid dhamáistithe, greamáin athsholáthair nó athruithe ar a suíomh; ní cruthúnas é cuma an chóid amháin go bhfuil sé fíor.
- Scanáil gach leagan clóite sula n-úsáidtear é.
- Seiceáil gur féidir le custaiméirí na treoracha a léamh faoi ghnáthshoilsiú an tseomra bia.
- Tabhair sonraí an chinn scríbe cheadaithe don fhoireann ionas gur féidir leo ceisteanna a réiteach.
3. Seiceáil an méid agus an tagairt roimh an íocaíocht
Ba cheart go mbeadh méid na híocaíochta ag teacht leis an mbille atá aontaithe ag an gcustaiméir a íoc. Má chuireann an custaiméir an méid isteach de láimh, iarr orthu na puint agus na pinginí a sheiceáil sula leanann siad ar aghaidh. Má tá méid le feiceáil cheana féin, ní mór é a sheiceáil in aghaidh an bhille fós. Mínigh aon athruithe ar an mbille sula n-iarrann tú ar an gcustaiméir an íocaíocht a údarú.
Ba cheart go gcabhródh tagairt leis an bhfoireann an bille ceart a aithint gan buille faoi thuairim a thabhairt. Aontaigh formáid chomhsheasmhach ag úsáid na réimsí a dtacaíonn an chumraíocht roghnaithe leo. D’fhéadfadh uimhir bhoird inti féin a bheith débhríoch nuair a úsáidtear an bord sin arís níos déanaí. Ná hiarr ar chustaiméirí faisnéis phearsanta nach bhfuil gá léi a chur i réimse tagartha, agus seiceáil conas a thaifeadfar páirtíocaíochtaí.
- Roghnaigh córas tagartha a dhéanann idirdhealú idir billí ar leith.
- Cuir seiceáil ar an méid agus ar an tagairt san áireamh sa mhíniú a thugann an fhoireann ar íocaíocht.
- Déan tástáil le tagairt atá clóscríofa go mícheart agus le méid mícheart ionas go mbeidh a fhios ag an bhfoireann cathain is gá idirghabháil a dhéanamh.
4. Cleachtaigh an próiseas iomlán le bille samplach
Sampla hipitéiseach: aontaíonn grúpa ag bord 12 ar bhille deiridh de £64.80. I gcumraíocht a thacaíonn le méideanna agus tagairtí a chuireann custaiméirí isteach, soláthraíonn an freastalaí an cód QR ceadaithe agus iarrann sé ar an gcustaiméir £64.80 a chur isteach leis an tagairt bhille aontaithe, T12-184. Scanálann an custaiméir an cód, seiceálann sé go bhfuil an ceann scríbe agus sonraí an ghnólachta mar a bhíothas ag súil leo, agus ansin cuireann sé an dá iontráil i gcomparáid leis an mbille sula n-údaraíonn sé an íocaíocht.
Fanann an custaiméir leis an toradh ansin seachas glacadh leis gurb ionann an scanadh agus íocaíocht. Seiceálann an freastalaí stádas na híocaíochta tríd an bpróiseas aontaithe don fhoireann sula marcálann sé an bille mar íoctha. Má fheiceann ceachtar taobh toradh atá ar feitheamh nó doiléir, déanann an fhoireann fiosrú sula n-iarrtar ar an gcustaiméir triail eile a bhaint as. Déanann an sampla seo cur síos ar shreabhadh oibre atá le deimhniú, ní gealltanas faoi réimsí scáileáin ná gnéithe ar leith de NeroPay.
- Fiafraigh de NeroPay conas tástáil a dhéanamh go sábháilte sula nglacann tú le fíoríocaíochtaí ó chustaiméirí.
- Cleachtaigh íocaíocht rathúil agus cás ina bhfuil an toradh doiléir nó ina gcuirtear isteach ar an bpróiseas.
- Seiceáil conas a aithneoidh an fhoireann íocaíocht a bhaineann leis an mbille ceart.
5. Cuir an fhoireann ar an eolas agus déan seiceáil le linn na chéad tréimhse seirbhíse
Tabhair míniú gearr don fhoireann ar féidir leo é a úsáid go nádúrtha: seiceáil do bhille, scanáil an cód seo, athbhreithnigh sonraí an ghnólachta, an méid agus an tagairt, agus ansin fan le deimhniú. Cuir in iúl go soiléir cé atá in ann ceisteanna faoi íocaíochtaí a fhiosrú. Níor cheart gabháil scáileáin ná ráiteas ó chustaiméir go bhfuil siad tar éis íoc a úsáid in áit na seiceála stádais atá aontaithe don fhoireann.
Don chéad tréimhse seirbhíse, coinnigh an cur i bhfeidhm soláimhsithe agus déan athbhreithniú ar aon mhearbhall ina dhiaidh sin. Bí ag faire amach do chóid nach féidir a léamh, tagairtí doiléire agus custaiméirí a ghlacann leis go bhfuil an íocaíocht críochnaithe róluath. Bíodh modh íocaíochta eile ar fáil d’aon duine nach féidir leo nó nach mian leo scanadh, agus seiceáil na cóid atá ar taispeáint arís roimh an gcéad tréimhse seirbhíse eile.
- Cuir gach seal oibre ar an eolas faoi sheiceálacha deimhnithe agus faoi cé a láimhseálann cásanna eisceachtúla.
- Coinnigh bealach íocaíochta eile réidh.
- Déan athbhreithniú ar fhadhbanna tar éis na seirbhíse sula ndéanann tú tuilleadh cód a phriontáil nó a chur ar taispeáint.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An gciallaíonn scanadh an chóid QR go bhfuil an bille íoctha?
Ní osclóidh. Osclaíonn an scanadh an ceann scríbe. Ní mór don chustaiméir an próiseas íocaíochta a chur i gcrích, agus ba cheart don fhoireann an toradh a fhíorú tríd an bpróiseas comhaontaithe chun stádas íocaíochta a sheiceáil.
An dtaispeánfaidh an cód bille an bhoird go huathoibríoch?
Ná glac leis go ndéanfaidh. Deimhnigh le NeroPay conas a láimhseálann an rogha QR atá roghnaithe agat méideanna, tagairtí agus íocaíochtaí a mheaitseáil le billí sula scríobhann tú treoracha do chustaiméirí.
Cad ba cheart dúinn a dhéanamh mura bhfuil an deimhniú íocaíochta soiléir?
Seiceáil stádas na híocaíochta sula n-iarrann tú iarracht eile. Mínigh don chustaiméir go bhfuil an toradh á fhíorú agat chun íocaíocht dhúblach a sheachaint.
An féidir linn cód amháin a úsáid ar fud na bialainne?
Fiafraigh de NeroPay an oireann an socrú sin don chumraíocht atá ar fáil. Ní mór do bhur bpróiseas fós idirdhealú iontaofa a dhéanamh idir billí agus cabhrú le custaiméirí an méid ceart agus an tagairt cheart a sheiceáil.