Tosaigh le srianta na gcustaiméirí, ní leis an léarscáil
Fiafraigh de chustaiméirí cathain a bheidh an duine cuí ar fáil, seachas brath ar ghnáthuaireanta oscailte. D’fhéadfadh siopa oscailt go luath ach an teagmhálaí cuntais a theacht isteach níos déanaí. D’fhéadfadh comhghleacaí ón seomra stoic, limistéar luchtaithe inrochtana agus earraí atá réidh le bogadh a bheith ag teastáil chun earraí a bhailiú. Deimhnigh an mbaineann tréimhse ama luaite le teacht ar an láthair nó le cur i gcrích an taisc.
Tabhair cuspóir soiléir agus tagairt do gach stad. Déan idirdhealú idir stoc a seoladh ar ais a bhailiú, sonrasc a phlé agus íocaíocht chomhaontaithe a fháil: bíonn ullmhúchán éagsúil de dhíth orthu seo agus d’fhéadfaidís tréimhsí éagsúla ama a thógáil. Seachain sonraí cuntais nach bhfuil gá leo a chur ar bhileog bealaigh tiománaí; ná cuir uirthi ach an méid atá de dhíth ar an duine atá ag tabhairt faoin stad.
- Taifead an tréimhse ama chomhaontaithe, ainm an teagmhálaí agus an uimhir theagmhála.
- Deimhnigh an bealach isteach, srianta luchtaithe agus an bhfuil aon earraí réidh le bailiú.
- Meas an t-am a chaithfear ar an láthair, lena n-áirítear seiceálacha agus páipéarachas.
Tabhair freagrachtaí ar leith don phleanálaí, don tiománaí agus don oifig
Ba cheart don phleanálaí bealaigh a bheith freagrach as ord na stadanna agus a dheimhniú gur féidir na gealltanais a chomhlíonadh laistigh den seal oibre atá ar fáil. Ba cheart do cheannaire an trádstórais riachtanais spáis agus láimhseála a sheiceáil nuair atá earraí i gceist. Ba cheart don tiománaí ceisteanna praiticiúla rochtana a scrúdú sula n-imíonn sé nó sí, seachas teacht orthu ag an gcéad bhealach isteach a bhfuil srianta air.
Tabhair freagracht do chomhghleacaí amháin san oifig as custaiméirí a choinneáil ar an eolas agus as cinntí le linn an bhabhta. Aontaigh cé atá in ann athrú ar thréimhse ama, stad a fhágáil ar lár nó cuairt eile a cheadú. Má bhíonn roinnt ról ag duine amháin, déan na freagrachtaí soiléir mar sin féin. Ba cheart go mbeadh a fhios ag custaiméirí cé leis ar cheart dóibh teagmháil a dhéanamh má athraíonn a n-infhaighteacht.
- Ainmnigh an duine a cheadaíonn an bealach roimh imeacht.
- Aontaigh conas a thuairisceoidh an tiománaí moilleanna agus é páirceáilte go sábháilte.
- Socraigh riail maidir le cé a dheimhníonn socruithe leasaithe leis na custaiméirí.
Cothromaigh am taistil le ham seirbhíse agus acmhainn
Cuir coinní atá socraithe go docht ar dtús, ansin cuir stadanna solúbtha timpeall orthu. D’fhéadfadh bealach níos giorra teip má shroicheann sé custaiméir ag am nach bhfuil an custaiméir ar fáil. Ar an gcaoi chéanna, d’fhéadfadh go mbeadh an dara babhta de dhíth chun freastal ar gach tréimhse ama is fearr leis na custaiméirí. Mínigh an comhréiteach sin sula ngeallfaidh tú am nach féidir le d’fhoireann cloí leis go hiontaofa.
Cuir am ar leataobh le haghaidh páirceála, luchtaithe, seiceáil cainníochtaí agus réiteach neamhréireachtaí, seachas tiomáint amháin. Má tá an fheithicil ag déanamh seachadtaí freisin, smaoinigh ar an gcaoi a n-athraíonn bailiúcháin an t-ualach agus an rochtain ar na horduithe atá fágtha. Fág roinnt ama gan leithdháileadh seachas glacadh leis go bhfuil gach nóiméad ar fáil do stad eile.
- Déan idirdhealú idir tréimhsí ama seasta agus roghanna ama is féidir leis na custaiméirí a athrú.
- Seiceáil an t-ualach tar éis gach bailiú earraí, ní hamháin roimh imeacht.
- Bog stad chuig babhta eile mura bhfágann sé aon am breise réalaíoch le haghaidh moilleanna.
Tástáil an plean le cás ina gcuirtear moill ar stad
Sampla hipitéiseach: tá trí stad á bpleanáil ag mórdhíoltóir. Teastaíonn ó chaifé go mbaileofaí cliathbhoscaí le tabhairt ar ais idir 9 agus 10 ar maidin. Tá teagmhálaí cuntais miondíoltóra ar fáil tar éis 10.30 ar maidin chun íocaíocht chuntais a bhailiú de réir réamhshocraithe. Is féidir le lónadóir stoc atá le tabhairt ar ais a chur ar fáil idir 11 ar maidin agus meán lae. Seiceálann an pleanálaí an spás do na cliathbhoscaí, deimhníonn sé gach tasc agus fágann sé am idir na coinní.
Anois déan tástáil ar mhoill: níl cliathbhoscaí an chaifé réidh, rud a chuireann 25 nóiméad leis an am. Tuairiscíonn an tiománaí é seo go sábháilte; seiceálann an oifig an féidir leis an miondíoltóir glacadh le cuairt níos déanaí gan tréimhse ama an lónadóra a chur i mbaol. Mura féidir, aontaíonn an oifig cuairt ar leith ar an miondíoltóir seachas iarraidh ar an tiománaí brostú nó teacht gan choinne.
- Déan amanna na stadanna atá fágtha a ríomh arís agus an mhoill á cur san áireamh.
- Aithin an chéad ghealltanas do chustaiméir nach bhféadfaí a chomhlíonadh.
- Deimhnigh cé atá freagrach as an bplean cúltaca agus cé hé teagmhálaí an chustaiméara roimh imeacht.
Cuir clabhsúr ar an mbabhta le taifid is féidir leis an oifig a réiteach
Tacaíonn NeroTrade le sreafaí oibre mórdhíola lena n-áirítear nótaí seachadta, cuntais trádála, sonraisc, ráitis, bealaí agus bailiúcháin. Deimhnigh cé na feidhmeanna atá cumasaithe do do ghnólacht agus conas ba cheart do d’fhoireann iad a úsáid. Bunaigh an próiseas oibre ar na cumais dheimhnithe sin; ná glac leis go bhfuil barrfheabhsú uathoibríoch bealaí ná naisc le córais eile ar fáil.
Tar éis an bhabhta, déan comparáid idir na hamanna teachta pleanáilte agus iarbhír, taifead na tascanna a cuireadh i gcrích agus na cinn nár cuireadh, agus réitigh neamhréireachtaí de réir thagairt ábhartha an chustaiméara. Is comhartha soiléir ratha é go bhfuil toradh soiléir ar gach stad, go bhfuil duine freagrach as gach gníomh atá fós le déanamh, agus gur féidir leis an oifig a thuiscint cad a tharla gan iarraidh ar an tiománaí cuntas an lae a chur le chéile arís.
- Taifead cén fáth ar thóg stad níos faide nó nárbh fhéidir é a chur i gcrích.
- Coinnigh torthaí bailithe earraí ar leithligh ó thorthaí íocaíochta cuntais.
- Úsáid moilleanna athfhillteacha chun na hamanna a cheadaítear don chéad bhabhta eile a leasú.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart dúinn an bealach is giorra a roghnú i gcónaí?
Níor cheart. D’fhéadfadh bealach beagán níos faide a bheith níos praiticiúla de bharr infhaighteacht na gcustaiméirí, rochtain luchtaithe agus an t-am a chaitear ar an láthair. Déan comparáid idir an t-am oibre iomlán, ní an fad taistil amháin.
Cad a tharlaíonn mura féidir le custaiméir tréimhse ama bailithe a dheimhniú?
Caith leis an stad mar stad sealadach. Aontaigh sprioc-am don deimhniú agus mínigh go bhféadfadh sé go gcaithfí é a bhogadh chuig babhta eile mura bhfaightear deimhniú.
An féidir linn seachadtaí agus bailiúcháin a chur le chéile?
Is féidir, má cheadaíonn na hamanna, an spás san fheithicil agus na socruithe láimhseála é. Seiceáil conas a théann na hearraí bailithe i bhfeidhm ar an ualach atá fágtha agus coinnigh taifead soiléir ar gach tasc.
An ndéanann NeroTrade an bealach a bharrfheabhsú go huathoibríoch?
Ná glac leis go ndéantar barrfheabhsú uathoibríoch. Tacaíonn NeroTrade le bealaí agus bailiúcháin, ach ba cheart duit na feidhmeanna atá cumasaithe do do ghnó a dheimhniú agus freagracht shoiléir as an bpleanáil a choinneáil.