Taifeadann ordú an méid is mian leis an gcustaiméir a fháil
Roghnaigh ordú nuair atá an t-iarratas sonrach go leor chun cur síos a dhéanamh ar an tseirbhís nó ar na hearraí, ar an gcainníocht nuair is ábhartha, ar an bpraghas aontaithe agus ar na socruithe comhlíonta. Ní hionann iarratas ó chustaiméir atá ag ordú pacáiste caighdeánach deisiúcháin agus iarratas ó dhuine atá ag fiafraí an féidir locht neamhghnách a dheisiú. D’fhéadfadh measúnú a bheith ag teastáil sa dara cás sula nglactar le hordú.
Tugann ordú raon oibre soiléir don fhoireann, ach ní gá go gcuirfeadh sé am teicneora in áirithe. Má tá coinne ag teastáil don obair freisin, taifead í sin ar leithligh agus déan tagairt don ordú. Déan idirdhealú idir iarratas a fuarthas agus ordú ar glacadh leis, agus inis don chustaiméir cén chéim atá i gceist.
- Seiceáil an raon oibre, an praghas agus na sonraí comhlíonta sula marcálann tú gur glacadh leis an obair.
- Taifead ceisteanna nach bhfuil réitithe seachas na bearnaí a líonadh le toimhdí.
Cuireann áirithint am in áirithe, ní gach mionsonra den obair
Roghnaigh áirithint nuair is é an príomhghealltanas dáta, am agus seirbhís atá aontaithe. Deimhnigh an fad ama, an suíomh agus aon ullmhúchán atá le déanamh ag an gcustaiméir. Ní coinne dheimhnithe é iarratas ar mhaidin Dé Máirt go dtí go mbíonn an infhaighteacht seiceáilte ag an ngnólacht agus go mbíonn sé curtha in iúl aige gur glacadh leis.
Cabhraíonn áirithint luath le hacmhainn a leithdháileadh, ach d’fhéadfadh sí cinnteacht bhréagach a thabhairt nuair nach bhfuil an obair soiléir fós. D’fhéadfadh coinne measúnaithe a bheith oiriúnach fiú nuair nach féidir praghas a chur ar an deisiúchán deiridh go fóill. Déan teorainn an ghealltanais soiléir: tá measúnú curtha in áirithe ag an gcustaiméir, ní cead tugtha aige d’obair neamhshonraithe.
- Coinnigh coinní iarrtha, sealadacha agus deimhnithe ar leithligh i do phróiseas oibre.
- Luaigh an mbaineann an tréimhse ama leis an measúnú, le soláthar na seirbhíse nó le bailiú.
Coinníonn glao ar ais éiginnteacht le feiceáil
Roghnaigh glao ar ais nuair is gá do dhuine oiriúnacht, praghas, rochtain nó am a shoiléiriú sular féidir leis an ngnólacht gealltanas a thabhairt. Taifead ceist an chustaiméara, a shonraí teagmhála, an t-am teagmhála is fearr leis agus an duine atá freagrach. Ba cheart go gcuirfeadh taifead an ghlao ar ais síos ar an gcinneadh atá ag teastáil, seachas a rá go simplí gur ghlaoigh duine éigin.
Is é an comhréiteach atá ann ná go gcosnaíonn glaonna ar ais ar ghealltanais róluatha, ach go bhféadfaidís custaiméirí a fhágáil ag fanacht. Ainmnigh duine freagrach agus am réalaíoch le haghaidh obair leantach i ngach cás. Abair leis an gcustaiméir nach bhfuil aon choinne ná obair deimhnithe fós. Nuair a bheidh an cheist réitithe, nuashonraigh an taifead agus cruthaigh an t-ordú nó an áirithint chuí gan dhá iarratas a fhágáil ar cosúil go bhfuil siad araon gníomhach.
- Taifead an cheist shonrach a chuireann cosc ar ghlacadh leis an iarratas.
- Ainmnigh an duine a dhéanfaidh an chéad teagmháil eile agus taifead a toradh.
Sampla hipitéiseach: iarratas deisiúcháin nach bhfuil soiléir
Déanann custaiméir teagmháil le gnólacht deisithe rothar ag iarraidh seirbhís iomlán Dé hAoine agus luann sé roth damáistithe. Tá an tseirbhís chaighdeánach soiléir, ach d’fhéadfadh fadhb an rotha an obair atá ag teastáil agus an fad a mhairfidh sí a athrú. Dá dtaifeadfaí deisiú iomlán mar obair dheimhnithe láithreach, bheadh gealltanas á thabhairt thar a bhfuil measúnaithe ag an ngnólacht.
Cruthaíonn an fáilteoir iarratas ar ghlao ar ais ionas gur féidir le meicneoir an damáiste a shoiléiriú. Tar éis dó labhairt leis an gcustaiméir, socraíonn an meicneoir coinne mheasúnaithe don Aoine leis. Mínítear sa deimhniú áirithinte go bhfuil raon feidhme agus praghas an deisiúcháin fós faoi réir measúnaithe. Má ghlacann an custaiméir leis an obair mholta níos déanaí, taifeadann an gnólacht an t-ordú comhaontaithe agus déanann sé tagairt don choinne.
Is féidir an rath a dheimhniú go praiticiúil: is féidir le ball foirne eile a aithint cad atá deimhnithe, cad atá fós gan chinneadh agus cé a dhéanfaidh an chéad chéim eile, gan ceist a chur ar an bhfáilteoir bunaidh. Ba cheart don chustaiméir an cur síos céanna a thabhairt nuair a chuirtear ceist air faoi na nithe a chlúdaíonn coinne na hAoine.
Roghnaigh bogearraí de réir an aistrithe freagrachta atá uait
Cuireann NeroPay bogearraí NeroPOS/ePOS, ordú ar líne agus suíomhanna gréasáin NeroWeb, agus bogearraí áirithinte NeroBooking ar fáil. Tacaíonn NeroWeb le hordú díreach ar líne. Agus roghanna á meas agat, fiafraigh cén chaoi a ndéanann an córas atá roghnaithe agat idirdhealú idir iarratas a cuireadh isteach agus obair ar glacadh léi. Deimhnigh infhaighteacht táirgí, gléasanna tacaithe agus comhtháthuithe leis an bhfoireann; ná glac leis go n-aistrítear taifid go huathoibríoch idir táirgí.
Mura bhfuil nasc deimhnithe, pleanáil aistriú láimhe le tagairt chomhroinnte, duine freagrach ainmnithe agus stádas soiléir. Rianaigh íocaíocht ar leithligh: níor cheart go dtabharfadh taifead íocaíochta leis féin le fios don fhoireann go bhfuil acmhainn nó raon feidhme comhaontaithe. Le teirminéal cártaí incháilithe NeroPay, is féidir bogearraí NeroPOS, NeroWeb agus NeroBooking a chur san áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais an teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, incháilitheacht agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm.
- Déan fiosrúchán amháin a thástáil ón gcéad teagmháil go dtí glacadh leis agus cur i gcrích.
- Seiceáil gur féidir leis an gcomhghleacaí a fhaigheann an t-iarratas an tagairt a aimsiú agus an chéad ghníomh eile a aithint.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An bhféadfadh ordú agus áirithint araon a bheith ag teastáil le haghaidh iarratas amháin ó chustaiméir?
D’fhéadfadh. Is féidir leis an ordú cur síos a dhéanamh ar an obair chomhaontaithe agus leis an áirithint am a chur in áirithe chun í a dhéanamh. Déan crostagairtí soiléire eatarthu agus ná caith leo mar dhá jab ar leith.
An gciallaíonn glacadh le híocaíocht go bhfuil coinne deimhnithe?
Ná bí ag brath ar stádas na híocaíochta amháin. Seiceáil infhaighteacht agus cuir stádas na coinne in iúl go soiléir, lena n-áirítear aon ní atá fós le comhaontú.
Cad ba cheart a dhéanamh tar éis glao ar ais nár freagraíodh?
Taifead an iarracht, coinnigh duine freagrach ainmnithe agus socraigh an chéad ghníomh eile de réir do phróisis teagmhála. Ná déan obair ar glacadh léi d’fhiosrúchán nár freagraíodh.