Tabhair ról soiléir do gach taifead
Is féidir le hiarratas ó chustaiméir tosú mar fhiosrúchán teileafóin, iompú ina ordú agus críochnú le híocaíocht. Is imeachtaí gaolmhara iad seo, ní taifid is féidir a úsáid in áit a chéile. Míníonn an fiosrúchán an bunriachtanas. Déanann an t-ordú deimhnithe taifead ar na hearraí nó na seirbhísí a comhaontaíodh. Tugann an taifead íocaíochta fianaise ar thoradh na híocaíochta. Ní leor nóta i bhfiosrúchán a deir “íoctha” in áit an taifead íocaíochta a sheiceáil.
Roghnaigh príomhthagairt a bheidh úsáideach i rith na hoibre ar fad. Má dhéantar orduithe den chuid is mó de na fiosrúcháin go tapa, d’fhéadfadh taifead an ordaithe a bheith ina phríomhthaifead oibre nuair a dheimhnítear é. Má bhíonn roinnt comhráite i gceist le hiarratais sula mbíonn ordú ann, coinnigh clár fiosrúchán agus cuir tagairt an ordaithe leis níos déanaí. Féadfaidh ceachtar cur chuige oibriú; ní mór an riail maidir le haistriú cásanna a bheith soiléir ionas go mbeidh a fhios ag comhghleacaithe cá háit le breathnú.
Nasc tagairtí gan dul in áit na mbuntagairtí
D’fhéadfadh córais éagsúla aitheantóirí éagsúla a ghiniúint. Caomhnaigh na haitheantóirí sin agus déan taifead ar an ngaol eatarthu in áit chomhaontaithe. Má tá réimsí oiriúnacha tagartha nó nótaí ar fáil, bain úsáid chomhsheasmhach astu. Mura bhfuil, is féidir clár rialaithe aistrithe cásanna a úsáid chun tagairt an iarratais a nascadh leis na tagairtí don ordú agus don íocaíocht. Ná coinnigh ach na sonraí custaiméara atá riachtanach don aistriú agus cuir srianta cuí ar rochtain.
Seachain aon tagairt amháin a bhrú isteach i ngach réimse: tá cuspóir nó formáid ar leith ag roinnt réimsí. Ar an gcaoi chéanna, ná bí ag brath ar ainm custaiméara amháin, mar d’fhéadfadh athorduithe agus ainmneacha cosúla mearbhall a chruthú. Aontaigh cé a chuireann gach nasc leis agus cén uair. Má thagann dhá ordú nó roinnt íocaíochtaí as iarratas amháin, liostaigh gach gaol seachas an chéad tagairt a fhorscríobh.
- Déan taifead ar phríomhthagairt an iarratais agus ar an mball foirne atá freagrach as.
- Cuir gach tagairt ordaithe leis nuair a dheimhnítear an t-ordú.
- Cuir an tagairt íocaíochta ábhartha leis tar éis duit an toradh taifeadta a sheiceáil.
Sampla hipitéiseach d’aistriú ó fhiosrúchán go híocaíocht
Sampla hipitéiseach: faigheann gnólacht beag lónadóireachta fiosrúchán faoi ordú le bailiú. Taifeadann ball foirne é mar ENQ-042 sa chlár fiosrúchán. Nuair a ghlacann an custaiméir leis an rogha chomhaontaithe, cruthaíonn an gnólacht ordú ORD-118 ina chóras orduithe. Nascann an clár an dá thagairt, agus is é taifead an ordaithe an fhoinse údarásach ansin maidir le cainníochtaí, am bailithe agus praghas comhaontaithe.
Ag am bailithe, íocann an custaiméir le cárta. Seiceálann an fhoireann toradh na híocaíochta sa tseirbhís íocaíochta agus taifeadann siad an tagairt íocaíochta ghaolmhar i gcoinne ORD-118 ina gclár aistrithe. Nuair a chuireann an custaiméir ceist faoin íocaíocht níos déanaí, leanann an fhoireann ENQ-042 go ORD-118 agus ansin go dtí an taifead íocaíochta. Is sampla é seo de phróiseas láimhe comhaontaithe, ní éileamh go malartaíonn aon táirgí ar leith na taifid sin go huathoibríoch.
Déan idirdhealú idir cumais dheimhnithe agus ceisteanna faoi chomhtháthú
Cuireann NeroPay críochfoirt chártaí agus seirbhísí íocaíochta, bogearraí NeroPOS/ePOS, ordú ar líne agus suíomhanna gréasáin NeroWeb, bogearraí áirithinte NeroBooking, agus roghanna íocaíochta QR ar fáil. Tacaíonn NeroWeb le hordú díreach ar líne. Ní chruthaíonn na cumais seo, astu féin, go bhfuil tagairt i bpáirt ag fiosrúchán, ordú agus íocaíocht ná go ndéanann siad a chéile a nuashonrú go huathoibríoch.
Tá NeroConnect ann chun soláthraithe bogearraí/POS agus a gceannaithe a nascadh le seirbhísí íocaíochta. Ní mór aon chomhtháthú ar leith a dheimhniú leis an bhfoireann fós. Fiafraigh cé na taifid a aistrítear, cén treo ina n-aistrítear iad, cad a spreagann an t-aistriú agus conas a léirítear teipeanna. Go dtí go ndeimhnítear na sonraí sin, déan plean d’aistriú láimhe. Ní mór infhaighteacht táirgí, gléasanna tacaithe, comhtháthuithe agus téarmaí tráchtála a dheimhniú freisin.
- Fiafraigh an dtacaítear le do chórais shonracha agus leis an sreabhadh oibre atá beartaithe agat.
- Deimhnigh an aistrítear tagairtí, stádais nó an dá rud.
- Comhaontaigh plean cúltaca do nuashonruithe atá ar iarraidh, taifid dhúblacha agus aistrithe a gcuirtear isteach orthu.
Tástáil an rian sula mbraitheann tú air
Téigh trí iarratas simplí amháin agus cás eisceachtúil amháin, amhail ordú a athraítear tar éis a dheimhnithe. Seiceáil nár scrios eagarthóireacht na naisc bhunaidh. Coinnigh an stádas oibríochtúil ar leithligh ón stádas íocaíochta: d’fhéadfadh ordú a bheith réidh le bailiú agus an íocaíocht fós le seiceáil. Mura bhfuil na taifid ag teacht lena chéile, ba cheart go mbeadh a fhios ag an bhfoireann cén fhoinse le seiceáil agus cé a réiteoidh an neamhréir.
Tá an tástáil infheicthe ratha simplí: is féidir le comhghleacaí nach raibh ag plé leis an iarratas an t-ordú comhaontaithe a aimsiú, an fhianaise íocaíochta ghaolmhar a fháil agus an chéad ghníomh eile a aithint gan buille faoi thuairim a thabhairt. Is é an chéad chéim eile ná sreabhadh oibre amháin atá ann cheana a leagan amach ar leathanach, an taifead údarásach ag gach céim a ainmniú agus aon cheisteanna comhtháthaithe gan réiteach a chur faoi bhráid fhoireann NeroPay.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart do chustaiméirí tagairt an fhiosrúcháin nó tagairt an ordaithe a lua?
Nuair a dheimhnítear ordú, tabhair do chustaiméirí an tagairt a úsáideann d’fhoireann chun an t-ordú sin a aimsiú. Coinnigh nasc an fhiosrúcháin roimhe sin go hinmheánach ionas go dtabharfaidh ceachtar tagairt an fhoireann chuig an taifead ceart fós.
An gciallaíonn tagairt chomhroinnte go bhfuil córais sioncronaithe?
Ní chiallaíonn. Cuidíonn tagairt chomhroinnte le taifid ghaolmhara a aithint; ní chruthaíonn sí go n-aistrítear athruithe nó stádais íocaíochta idir córais. Deimhnigh an comhtháthú sonrach agus a theorainneacha.
Cad a tharlaíonn má bhaineann níos mó ná íocaíocht amháin le hordú?
Coinnigh gach tagairt íocaíochta nasctha leis an ordú ar leithligh. Seiceáil na torthaí aonair seachas nóta aonair “íoctha” gan fhianaise a chur ina n-áit.
Cén taifead ar cheart don fhoireann muinín a chur ann nuair nach bhfuil na stádais ag teacht lena chéile?
Úsáid an fhoinse chomhaontaithe don fhíric sin: an t-ordú deimhnithe maidir lena bhfuil á sholáthar, agus taifead na seirbhíse íocaíochta maidir le toradh na híocaíochta. Ainmnigh duine chun an neamhréir a fhiosrú agus a cheartú.