Tosaigh leis an gceist, ní leis an iarracht ballraíocht a dhíol
D’fhéadfadh sé gur gá do dhuine atá ag fiafraí faoi thraenáil phearsanta tráthnóna a fháil amach an bhfuil am oiriúnach ar fáil sula smaoiníonn siad ar aon rud eile. Fágann teachtaireacht ghinearálta faoi bhallraíocht an cheist sin gan freagra. Léigh an fiosrúchán bunaidh agus aithin an cinneadh praiticiúil atá an duine ag iarraidh a dhéanamh: seisiún oiriúnach a aimsiú, tuiscint a fháil ar shocruithe rochtana nó ballraíocht a chur i gcomparáid le seisiúin aonair.
Freagair an pointe sin ar dtús agus úsáid á baint agat as sonraí atá seiceáilte ag d’fhoireann. Más gá amchlár, praghas nó infhaighteacht a dheimhniú, abair cad atá fós éiginnte agus cathain a bhfuil súil agat freagra a thabhairt. Cuir ceist shonrach amháin chun soiléiriú a fháil nuair is gá, mar shampla cé na tráthnónta a oireann dóibh. Ná cuir iallach ar dhuine ceistneoir fada a líonadh díreach chun buneolas a fháil.
Tairg céim eile a oireann don leibhéal spéise atá acu
Is torthaí éagsúla iad eolas a sheoladh, cuairt a shocrú agus seisiún a chur in áirithe. Mura bhfuil ó dhuine ach roghanna a chur i gcomparáid, tabhair na sonraí ábhartha dóibh agus lig dóibh cinneadh a dhéanamh. Más mian leo an spás a fheiceáil, mínigh conas is féidir cuairt a shocrú. Ná habair go bhfuil seisiún curtha in áirithe go dtí go mbeidh próiseas áirithinte na foirne curtha i gcrích agus na sonraí deimhnithe acu.
Is fiú cothromaíocht a aimsiú idir rogha a thabhairt agus obair a chruthú don léitheoir. Is minic a bhíonn rogha ábhartha amháin níos soiléire ná liosta de gach seirbhís. Is féidir an dara bealach a thairiscint má tá sé ina chabhair dáiríre: mar shampla, eolas faoi sheisiúin a fháil ar dtús seachas cuairt a shocrú láithreach. Comhaontaigh leo an bhfuil freagra eile uathu, agus ná glac le tost mar aontú.
Roimh agus ina dhiaidh: fiosrúchán faoi thraenáil tráthnóna
Sampla hipitéiseach: fiafraíonn Sam an bhfuil seisiúin traenála pearsanta ar fáil tar éis na hoibre ar an Máirt agus an bhfuil ballraíocht riachtanach. Seo freagra nach bhfuil cabhrach: “Go raibh maith agat as do spéis. Tá neart roghanna ballraíochta againn. Tar isteach ar an Máirt agus cuirfimid tús leat.” Fágann sé an dá cheist gan réiteach agus d’fhéadfadh sé a thabhairt le tuiscint do Sam go bhfuil cuairt nó seisiún socraithe cheana féin.
Tar éis an riachtanas ballraíochta a sheiceáil, bheadh freagra níos fearr mar seo: “Dia duit, Sam. Is féidir leat seisiúin aonair oiliúna pearsanta a dhéanamh gan bhallraíocht. Táim ag seiceáil cé na hamanna atá ar fáil tráthnóna Dé Máirt; níl aon rud curtha in áirithe go fóill. Cén t-am a d’fhéadfá teacht? Más mian leat, is féidir liom na roghanna atá ar fáil a chur chugat ar ríomhphost faoi thráthnóna Déardaoin.” Freagraíonn sé seo ceist amháin, sonraíonn sé an seiceáil atá fós le déanamh agus iarrann sé cead le haghaidh beart leantach sonrach.
- Má aontaíonn Sam, déan taifead ar an am teachta is fearr leis agus ar an ngealltanas ríomhphost a sheoladh faoi thráthnóna Déardaoin.
- Seiceáil an infhaighteacht sula dtairgeann tú seisiún ar leith.
- Seol na roghanna atá seiceáilte gan cur síos ar cheachtar acu mar rogha atá curtha in áirithe mura bhfuil áirithint déanta i ndáiríre.
Coinnigh nóta aistrithe ar féidir le comhghleacaí eile úsáid a bhaint as
Caomhnaíonn nóta fiosrúcháin úsáideach an cheist féin, seachas lipéad ar nós “suim in oiliúint phearsanta” amháin. Déan taifead ar an tseirbhís a pléadh, ar an srian praiticiúil, ar an eolas a thug tú agus ar aon phointe nár freagraíodh. Cuir san áireamh an modh teagmhála a comhaontaíodh, an chéad ghníomh eile, an comhghleacaí atá freagrach agus an t-am freagartha a bhfuiltear ag súil leis. Cloígh leis na fíricí agus seachain sonraí pearsanta nach mbaineann leis an ábhar a chur leis.
I gcás Sam, d’fhéadfadh an nóta a bheith mar seo: “D’fhiafraigh sé faoi oiliúint phearsanta tráthnóna Dé Máirt agus an bhfuil ballraíocht de dhíth. Míníodh an riachtanas maidir le seisiún aonair. Ag fanacht le freagra faoin am is luaithe a d’fhéadfadh sé teacht. Comhaontaithe: roghanna seiceáilte a sheoladh ar ríomhphost faoi thráthnóna Déardaoin. An fhoireann fáiltithe le seiceáil leis an oiliúnóir. Níl aon seisiún curtha in áirithe.” Is féidir le comhghleacaí leanúint den chomhrá gan iarraidh ar Sam gach rud a rá arís ná glacadh leis go bhfuil díolachán déanta.
Seiceáil an freagra agus coinnigh taifid oibríochtúla ar leithligh
Sula seolann tú an teachtaireacht, léigh í ó dhearcadh an chustaiméara. An féidir leis an freagra a aimsiú, a fheiceáil cad atá fós éiginnte agus a thuiscint cad a tharlóidh ina dhiaidh sin? Seiceáil go bhfuil aon dátaí, sonraí seisiúin agus eolas tráchtála ag teacht leis an eolas reatha atá agat. Más gá do bhall eile den fhoireann rud éigin a dheimhniú, tabhair an tseiceáil sin dó seachas gealltanas gan teorainn ama a fhágáil ar oscailt.
Tacaíonn NeroGym le ballraíochtaí, seisiúin, clárú isteach, tairseacha custaiméirí agus tuarascálacha, agus braitheann a n-infhaighteacht ar an gcumraíocht. Deimhnigh cé na cumais atá ar fáil do d’fhoireann seachas glacadh leis go bhfuil gné ar leith ann le haghaidh fiosrúchán nó obair leantach. Cibé modh a úsáideann tú le haghaidh fiosrúchán, coinnigh iarratas ar eolas ar leithligh ó bhallraíocht ghníomhach nó seisiún deimhnithe. Bealach inbhraite chun rath a sheiceáil is ea féachaint an féidir le comhghleacaí an comhfhreagras a léamh agus an chéad ghníomh eile a lua i gceart gan ceist a chur ar an duine a dhéileáil leis ar dtús.
- Roghnaigh fiosrúchán amháin a fuarthas le déanaí agus cuir an bhuncheist i gcomparáid leis an bhfreagra.
- Seiceáil go bhfuil an stádas taifeadta ag teacht leis an méid ar aontaigh an duine leis i ndáiríre.
- Réitigh aon cheist nár freagraíodh agus tabhair an chéad ghníomh eile do chomhghleacaí ainmnithe.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart eolas faoi bhallraíocht a thabhairt mar fhreagra ar gach fiosrúchán?
Níor cheart. Seol é nuair a fhreagraíonn sé ceist an duine nó nuair a chuidíonn sé leis roghanna ábhartha a chur i gcomparáid. Seans nach mbeidh míniú iomlán ar bhallraíocht de dhíth ar dhuine atá ag fiafraí faoi sheisiún oiliúna amháin.
Cad a dhéanaimid mura féidir linn freagra a thabhairt láithreach?
Tabhair aitheantas don cheist shonrach, mínigh cad is gá duit a sheiceáil agus tabhair am freagartha réalaíoch. Tabhair an tseiceáil do dhuine laistigh den fhoireann ionas nach bhfágtar ar an gcustaiméir dul sa tóir ar fhoireann neamhshonraithe.
Conas ba cheart dúinn déileáil le fiosrúchán nach bhfaightear freagra air?
Bain úsáid as aon socrú leantach atá comhaontaithe cheana féin. Murar comhaontaíodh aon teagmháil bhreise, ná cum áirithint ná cinneadh ballraíochta. Coinnigh an taifead soiléir faoin méid a seoladh agus faoin méid atá fós gan freagra.
An ndéanann NeroGym an obair leantach seo a bhainistiú go huathoibríoch?
Ná glac leis sin. Tacaíonn NeroGym le hoibríochtaí giomnáisiam agus oiliúna pearsanta, ach braitheann na cumais atá ar fáil ar an gcumraíocht. Deimhnigh do shreabhadh oibre leis an bhfoireann sula mbraitheann tú ar aon fheidhmiúlacht ar leith.