1. Comhaontaigh aistear na seirbhíse sula gcumraítear an scipéad
Tosaigh leis an tseirbhís a chuireann tú ar fáil i ndáiríre. D’fhéadfadh bialann le seirbhís ag an gcuntar íocaíocht a bhailiú díreach tar éis an t-ordú a iontráil, ach d’fhéadfadh go mbeadh ar bhialann le seirbhís boird súil a choinneáil ar roinnt orduithe sula gcuirtear bille i láthair. Scríobh síos cé a thaifeadann an t-ordú, cé a sheiceálann é agus cé a ghlacann an íocaíocht. Tugann sé seo liosta praiticiúil riachtanas duit seachas bailiúchán gnéithe nach mbeadh de dhíth ort.
Deimhnigh cé na codanna den aistear sin a dtacaíonn an socrú atá roghnaithe agat leo. Fiafraigh faoi ghléasanna a dtacaítear leo, conas a aithnítear orduithe agus aon trealamh atá ag teastáil don sreabhadh oibre atá beartaithe agat. Cuireann NeroPay bogearraí NeroPOS/ePOS, teirminéil chártaí agus seirbhísí íocaíochta ar fáil, ach ní mór infhaighteacht táirgí, gléasanna a dtacaítear leo agus comhtháthuithe a dheimhniú leis an bhfoireann. Ná glac leis go bhfuil nasc ar leith nó feidhm bhialainne ar leith ar fáil.
- Scríobh síos aistear ordaithe amháin ó iarratas an aoi go dtí an íocaíocht chríochnaithe.
- Aithin na pointí ina n-aistrítear freagracht ó bhall foirne amháin go ball eile.
- Deimhnigh na feidhmeanna agus an trealamh atá riachtanach roimh an gcumraíocht.
2. Eagraigh táirgí de réir mar a ghlactar orduithe i ndáiríre
Ullmhaigh bileog bhiachláir amháin mar fhoinse don chéad socrú. Cuir ainm gach miasa, an praghas díola agus na roghanna a théann i bhfeidhm ar an ordú san áireamh. Cuir táirgí i ngrúpaí ar féidir leis an bhfoireann nascleanúint eatarthu le linn na seirbhíse, amhail céadchúrsaí, príomhchúrsaí, miasa taoibh agus deochanna, seachas brath ar liosta aibítreach. Coinnigh na hainmneacha a fheiceann custaiméirí soiléir go leor le go mbeidh ciall leo ar admháil agus ag an scipéad araon.
Socraigh conas ba cheart don fhoireann breiseanna, ionadaíochtaí agus miasa nach bhfuil ar fáil a thaifeadadh, ansin deimhnigh an modh a dtacaítear leis le do sholáthraí. Ná glac leis go n-athraíonn nóta an praghas ná gur féidir gach rogha a chumrú mar rogha inroghnaithe. Seiceáil an bhfuil míreanna dúblacha, praghsanna as dáta nó lipéid dhoiléire ann. Níor cheart tuairiscí táirgí a úsáid in ionad phróiseas seanbhunaithe do bhialainne chun déileáil le ceisteanna faoi ailléirginí.
- Seiceáil gach táirge tosaigh i gcoinne an bhiachláir chomhaontaithe.
- Déan tástáil ar mhíreanna comhchosúla agus ar bhreiseanna a ngearrtar táille orthu le haghaidh earráidí roghnúcháin.
- Socraigh cé a fhéadfaidh athruithe ar an mbiachlár a cheadú tar éis an tseolta.
3. Sainigh an t-aistriú ón ordú go dtí an íocaíocht
Is í an phríomhcheist maidir leis an socrú ná conas a shroicheann an méid atá dlite céim na híocaíochta. Deimhnigh an aistríonn an chumraíocht atá roghnaithe agat méid idir an scipéad agus an teirminéal nó an gá don fhoireann é a chur isteach de láimh. Más de láimh a chuirtear isteach é, sann do dhuine ar leith an cúram an méid a sheiceáil. Má thacaítear le nasc, déan cleachtadh fós ar an gcaoi a n-aithníonn an fhoireann an t-ordú ceart agus a bhfíoraíonn siad an méid sula nglactar leis an íocaíocht.
Comhaontaigh cad ba cheart don fhoireann a dhéanamh nuair a dhiúltaítear d’íocaíocht, nuair a chuirtear isteach uirthi nó nuair nach bhfuil a toradh cinnte. Ba cheart dóibh stádas an idirbhirt atá ar fáil a sheiceáil sula ndéanann siad iarracht eile, seachas glacadh leis gur theip uirthi mura bhfaightear freagra. Fiafraigh den fhoireann conas a léirítear íocaíochtaí críochnaithe sa socrú atá roghnaithe agat agus conas neamhréir a fhiosrú. Ná glac le hadmháil chárta amháin mar chruthúnas go bhfuil gach cuid de thaifead an scipéid ceart.
- Deimhnigh an nasc íocaíochta agus aon iontráil láimhe atá riachtanach.
- Sann freagracht as an méid agus toradh na híocaíochta a sheiceáil.
- Déan doiciméadú ar an nós imeachta chun idirbheart a bhfuil toradh éiginnte air a réiteach.
4. Cleachtaigh ordú iomlán agus scrúdaigh na hadmhálacha
Sampla hipitéiseach: ordaíonn bord dhá phríomhchúrsa, mias taoibh amháin agus dhá dheoch. Roimh an íocaíocht, athraíonn aoi ceann de na deochanna. I bpróiseas tástála comhaontaithe, cuireann an duine a ghlacann an t-ordú na míreanna isteach, taifeadann sé nó sí an t-athrú leis an modh a dtacaítear leis agus iarrann sé nó sí ar chomhghleacaí an bille deiridh a sheiceáil. Fíoraíonn an comhghleacaí na míreanna agus an t-iomlán sula leanann sé nó sí an sreabhadh oibre íocaíochta atá deimhnithe.
Scrúdaigh taifead an ordaithe a thagann as sin agus aon admhálacha custaiméara. An féidir le haoi an méid a cheannaigh sé nó sí a aithint? An léiríonn an t-iomlán deiridh an deoch athraithe? An féidir leis an bhfoireann idirdhealú a dhéanamh idir an bille miondealaithe agus an deimhniú íocaíochta? Seiceáil sonraí an ghnólachta agus na socruithe chun admhálacha a sheachadadh nó a phriontáil le do sholáthraí. Úsáid modh tástála atá ceadaithe ag an soláthraí; ná glac leis nach bhfuil aon chostas ar íocaíochtaí tástála ná ar aisiompuithe.
- Déan cleachtadh ar ordú ina bhfuil ceartú agus mír bhreise.
- Cuir an bille deiridh, méid na híocaíochta agus an toradh taifeadta i gcomparáid lena chéile.
- Déan an cleachtadh arís leis an mball foirne a bheidh i mbun oibre le linn tréimhsí gnóthacha.
5. Déan seiceáil rialaithe ar an gcéad tréimhse seirbhíse
Sula n-osclaíonn tú, seiceáil go bhfuil na gléasanna comhaontaithe réidh, go bhfuil rochtain ag an bhfoireann ar a bhfuil de dhíth orthu agus go n-oibríonn na socruithe admhála. Coinnigh an biachlár tosaigh soláimhsithe agus réitigh earráidí atá ar eolas sula gcuireann tú tuilleadh castachta leis. Tabhair nós imeachta cúltaca gairid don fhoireann le haghaidh fadhbanna gléis nó naisc, bunaithe ar threoir ó do sholáthraí, agus cinntigh go bhfuil sonraí teagmhála na tacaíochta éasca le fáil.
Deimhnigh na téarmaí tráchtála in éineacht leis na seiceálacha oibríochtúla. Le teirminéal cárta incháilithe NeroPay, is féidir bogearraí NeroPOS, NeroWeb agus NeroBooking a áireamh gan táille bhreise síntiúis bogearraí. Tá costais an teirminéil, táillí próiseála íocaíochtaí, ceanglais incháilitheachta agus téarmaí infheidhme fós i bhfeidhm. Iarr ar an bhfoireann do chumraíocht shonrach a dheimhniú seachas glacadh leis go bhfuil gach gléas, nasc nó seirbhís san áireamh.
- Réitigh saincheisteanna faoin mbiachlár, faoi admhálacha agus faoi íocaíochtaí atá fós gan réiteach roimh an seoladh.
- Tabhair treoir don fhoireann maidir le ceartúcháin, íocaíochtaí éiginnte agus tacaíocht.
- Déan athbhreithniú ar an gcéad tréimhse seirbhíse le haghaidh earráidí roghnúcháin nó aistrithe freagrachta a tharlaíonn arís agus arís eile.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart dom an biachlár iomlán a chur isteach roimh thástáil?
Déan tástáil ar shampla ionadaíoch ar dtús, lena n-áirítear mias a bhfuil rogha ag baint léi agus mír ar gá í a cheartú. Nuair atá an struchtúr ag obair, cuir isteach agus seiceáil an chuid eile den bhiachlár sula dtosaíonn an tseirbhís.
An seolfaidh an ePOS an t-iomlán chuig teirminéal cártaí go huathoibríoch?
Ná glac leis sin. Deimhnigh cén nasc a dtacaítear leis do na bogearraí agus don teirminéal atá roghnaithe agat. Más gá an méid a chur isteach de láimh, cuir seiceáil ar an méid san áireamh sa ghnáthamh íocaíochta.
Cad iad na hearráidí ar admhálacha ar cheart dúinn a lorg?
Seiceáil le haghaidh ainmneacha míreanna doiléire, breiseanna ar iarraidh, cainníochtaí míchearta, sonraí gnó atá as dáta agus iomláin nach ionann iad agus méid na híocaíochta. Deimhnigh cén doiciméad atá ina bhille miondealaithe agus cén ceann a dheimhníonn an íocaíocht.
An bhfuil NeroPOS san áireamh le gach teirminéal?
Braitheann cuimsiú na mbogearraí ar incháilitheacht. Le teirminéal cártaí incháilithe de chuid NeroPay, is féidir NeroPOS a chur san áireamh gan táille bhreise ar shíntiús bogearraí. Tá costais an teirminéil, táillí próiseála agus na téarmaí is infheidhme fós i bhfeidhm; deimhnigh na sonraí leis an bhfoireann.