Socraigh an athainmniú atá i gceist nó mias dhifriúil
Tosaigh le taifead gearr ar na hathruithe ina dtaispeántar an mhír roimhe seo, an mhír leasaithe agus an méid atá difriúil i ndáiríre. Cuir an t-oideas, méid an riartha, na taobhmhíreanna, na roghanna atá ar fáil agus an praghas san áireamh nuair is ábhartha. Tugann sé sin foinse tagartha chomhroinnte amháin don duine atá ag nuashonrú an bhiachláir agus do na daoine atá ag freagairt ceisteanna ó chustaiméirí, seachas roinnt leaganacha atá beagán difriúil óna chéile.
Cabhraíonn ainm aithnidiúil a choinneáil le custaiméirí a rogha mias a aimsiú nuair nach bhfuil athraithe ach an fhoclaíocht. Mar sin féin, má choinnítear an t-ainm sin tar éis athrú suntasach ar an oideas nó ar mhéid an riartha, d’fhéadfadh sé ionchais mhíchearta a chruthú. Úsáid cur síos soiléir nó ainm ar leith nuair is gá. Má tá comhábhair athraithe, iarr ar an mball foirne atá freagrach an fhaisnéis ábhartha faoi chomhábhair agus ailléirginí a sheiceáil sula bhfoilsítear í; ní mhíníonn athainmniú amháin an difríocht.
- Ainmnigh duine amháin chun an taifead ar na hathruithe a cheadú.
- Taifead cathain atá sé beartaithe go dtiocfaidh an biachlár leasaithe i bhfeidhm.
- Liostaigh aon fhaisnéis eile a fheiceann custaiméirí ar gá í a nuashonrú freisin.
Déan na roghanna soiléir sula sroicheann custaiméirí céim na híocaíochta
Tacaíonn NeroWeb le hordú díreach ar líne, lena n-áirítear biachláir, roghanna táirge, bailiú nó seachadadh cumraithe agus íocaíocht. Úsáid foclaíocht an bhiachláir chun a mhíniú cad atá san áireamh i mias sula n-iarrann tú ar chustaiméirí míreanna breise a roghnú. Mar shampla, déan idirdhealú idir taobhmhír atá san áireamh agus taobhmhír bhreise roghnach, agus taispeáin aon difríocht ábhartha sa phraghas sula gcuirtear an t-ordú isteach.
Socraigh an mbaineann rogha le mír atá ann cheana nó an bhfuil mír dá cuid féin ag teastáil uaithi agus cur síos soiléir uirthi. Is féidir le roghanna nithe gaolmhara a choinneáil le chéile, ach d’fhéadfadh liosta fada difríochtaí tábhachtacha a cheilt. Ná glac leis go gcuirfidh do chumraíocht gach riail ullmhúcháin i bhfeidhm: braitheann infhaighteacht iarbhír orduithe, rialuithe stoic, ródú chuig an gcistin agus na modhanna íocaíochta a dtacaítear leo ar chumraíocht an díoltóra. Deimhnigh aon iompar nach bhfuil tú cinnte faoi sula mbraitheann tú air.
Tabhair eolas úsáideach do gach seal le linn an aistrithe
Coinnigh an nóta aistrithe gairid go leor le léamh roimh an tseirbhís. Ba cheart a lua ann cad a athraíodh, cathain a athraíodh é, cad a d’fhéadfadh custaiméirí a mheabhrú agus cé atá in ann iarratas doiléir a réiteach. Cuir míniú comhaontaithe ann do chustaiméirí atá ag filleadh, mar shampla: “Tagann rís leis an mhias sin anois; is rogha ar leith iad na sceallóga.” Ba cheart don fhoireann an difríocht a mhíniú sula ndeimhnítear ordú, seachas ligean don chustaiméir í a fháil amach agus an t-ordú á bhailiú.
Ainmnigh an duine atá freagrach as ceartúcháin ar an mbiachlár agus ionadaí don duine sin nuair a bhíonn sé nó sí as láthair. Aontaigh conas a láimhseálfaidh an fhoireann iarratais ar an seanleagan, gan malairtí a ghealladh nach féidir leis an gcistin a sholáthar. Seiceáil conas a aithneofar agus a láimhseálfar orduithe a cuireadh isteach roimh an athrú, go háirithe má ullmhófar nó má bhaileofar iad tar éis don bhiachlár leasaithe teacht i bhfeidhm.
- Iarr ar an bhfoireann atá ag tosú ar a seal an t-athrú a mhíniú ina bhfocail féin.
- Tabhair an leagan ceadaithe céanna don fhoireann seirbhíse agus don fhoireann cistine.
- Déan taifead ar cheisteanna nár réitíodh don bhainisteoir freagrach.
Sampla hipitéiseach: athraítear an taobhmhír a ghabhann le béile rialta
Cuir i gcás gur dhíol bialann “Béile Sicín an Tí” roimhe seo agus sceallóga san áireamh. Tá rís san áireamh sa mhias leasaithe, agus is rogha bhreise iad na sceallóga anois. Mura ndéantar ach na roghanna faoin seanainm a nuashonrú, tá baol ann go n-ordóidh custaiméir atá ag filleadh an gnáthbhéile agus é nó í ag súil le sceallóga. Ina ionad sin, cuireann an fhoireann síos go soiléir ar an rís atá san áireamh agus cuireann siad in iúl go follasach gur rogha ar leith iad na sceallóga.
Déantar taifead sa nóta aistrithe seala ar an méid a bhí sa seanleagan agus atá sa leagan nua, agus deimhnítear ann an féidir sceallóga a fháil in áit ríse. Ní thairgeann an fhoireann an malartú sin mura bhfuil sé comhaontaithe. Ansin leanann comhghleacaí amháin an próiseas ar líne mar chustaiméir atá ag filleadh, agus seiceálann comhghleacaí eile an méid a fhaigheann an fhoireann. Bíonn an tástáil rathúil más féidir leis an mbeirt cur síos a dhéanamh go neamhspleách ar an mbéile céanna, ar na roghanna céanna agus ar an tsuim chéanna atá le híoc, gan brath ar cheartúchán ó bhéal.
Tástáil an próiseas athraithe agus réitigh aon neamhréireachtaí
Déan athbhreithniú ar an mbiachlár foilsithe seachas brath ar an amharc eagarthóireachta amháin. Lean an mhír athraithe tríd an roghnú, na roghanna, an ciseán agus an tseiceáil amach, agus seiceáil pé bealaí bailithe nó seachadta atá cumraithe agat. Bí ag faire amach d’ainmneacha atá as dáta, do réamhshocruithe doiléire, do roghanna atá ar iarraidh agus do chur síos nach dtagann leis an mhias roghnaithe a thuilleadh.
Más cuí, socraigh ordú tástála rialaithe leis an mbainisteoir freagrach, agus aon táillí íocaíochta is infheidhme á gcur san áireamh. Seiceáil conas a shroicheann an t-ordú an fhoireann sa chóras atá agat i ndáiríre; ná glac leis go n-úsáidtear modh áirithe chun orduithe a chur chuig an gcistin. Mura dtagann an fhoclaíocht nó sonraí an ordaithe lena chéile, déan taifead beacht ar an mír, ar na roghanna agus ar an gcéim lena mbaineann. Ceartaigh iad agus déan tástáil arís sula measann tú go bhfuil an t-athrú críochnaithe, agus ansin déan athbhreithniú ar na ceisteanna ón gcéad seirbhís.
- Seiceáil an mhír athraithe ar scáileán ar mhéid scáileáin fóin.
- Cuir na roghanna a roghnaíodh i gcomparáid leis na sonraí ordaithe a fuarthas.
- Deimhnigh gur féidir leis an gcéad seal eile teacht ar an nóta aistrithe ceadaithe.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
Ar cheart dúinn seanainm na méise a choinneáil?
Coinnigh é má chuireann sé síos cruinn ar an mhias fós. Má tá athrú suntasach tagtha ar an oideas, ar mhéid na coda nó ar na taobh-mhiasa atá san áireamh, úsáid foclaíocht a léiríonn an difríocht go soiléir seachas brath ar chuimhne an chustaiméara.
Ar cheart don fhoireann gach custaiméir a chur ar an eolas faoin athrú?
Cuir an t-athrú in iúl go soiléir ar an mbiachlár do chách. Ba cheart don fhoireann é a mhíniú freisin nuair a luann custaiméir an seanleagan nó nuair a iarrann sé nó sí an gnáthordú.
Cad a tharlaíonn má tá rogha le feiceáil ar líne ach nach féidir í a ullmhú?
Cuir an duine atá freagrach as an mbiachlár ar an eolas agus seiceáil conas a láimhseáiltear infhaighteacht sa chóras atá agat. Má tá tionchar aige ar ordú, déan teagmháil leis an gcustaiméir chun an chéad chéim eile a aontú seachas rud eile a chur ina áit gan insint dó nó di.