Τερματικά καρτών στο Teltow της Γερμανίας

Επιλέξτε πού θα πληρώνει ο πελάτης

Στο ταμείο, η τοποθέτηση του τερματικού δίπλα στην ταμειακή μηχανή μπορεί να απλοποιήσει τη διαδικασία πληρωμής. Η μεταφορά του στο τραπέζι αποφεύγει την ανάγκη να μετακινηθούν οι πελάτες σε ξεχωριστό σημείο πληρωμής. Εν κινήσει, η φορητότητα είναι σημαντική, αλλά εξίσου σημαντικά είναι η φόρτιση, η πρόσβαση στο δίκτυο και ένας σαφής τρόπος αναγνώρισης της σωστής πώλησης.

Για έναν συνεργάτη λογισμικού, η επιλογή δεν περιορίζεται απλώς σε σταθερό ή φορητό εξοπλισμό. Εξετάστε αν το ίδιο μέλος του προσωπικού χειρίζεται την πώληση από την αρχή έως το τέλος ή αν άλλο άτομο εισπράττει την πληρωμή. Ένα κοινόχρηστο τερματικό απαιτεί σαφή μεταβίβαση του χειρισμού, ώστε το προσωπικό να μη χρεώνει λάθος παραγγελία. Επιβεβαιώστε ποιες από τις προτεινόμενες συσκευές υποστηρίζουν την προβλεπόμενη χρήση στη Γερμανία.

Διαχωρίστε τη συνδεσιμότητα από τη σύνδεση με το λογισμικό

Η σύνδεση ενός τερματικού στο δίκτυο και η σύνδεσή του με το λογισμικό σας είναι διαφορετικά ζητήματα. Η πρόσβαση στο δίκτυο επιτρέπει την επικοινωνία για τις πληρωμές· μια σύνδεση με το λογισμικό μπορεί να μειώσει τη χειροκίνητη εισαγωγή ποσών και να βοηθήσει στην αντιστοίχιση των αποτελεσμάτων με τις πωλήσεις. Καμία από τις δύο δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη με βάση την εμφάνιση ή τη φορητότητα του τερματικού.

Συγκρίνετε μια αυτόνομη ροή εργασίας με μια προτεινόμενη διασυνδεδεμένη ροή. Η χειροκίνητη εισαγωγή μπορεί να συνεπάγεται λιγότερες εξαρτήσεις από το λογισμικό, αλλά το προσωπικό πρέπει να ελέγχει τα ποσά και να συμφωνεί τις εγγραφές. Μια διασυνδεδεμένη προσέγγιση απαιτεί επιβεβαιωμένη συμβατότητα, συμφωνημένο χειρισμό των καταστάσεων πληρωμής και δοκιμές. Το NeroConnect προορίζεται για τη σύνδεση παρόχων λογισμικού/POS και των επιχειρήσεων που εξυπηρετούν με υπηρεσίες πληρωμών· συζητήστε τις απαιτήσεις σας με την ομάδα, αντί να θεωρείτε δεδομένη την ύπαρξη έτοιμης διασύνδεσης.

• Περιγράψτε πού θα χρησιμοποιείται το τερματικό και ρωτήστε ποιες επιλογές συνδεσιμότητας υποστηρίζονται.
• Επιβεβαιώστε πώς θα διαβιβάζονται στο τερματικό το ποσό και το αναγνωριστικό της πώλησης.
• Ρωτήστε πώς θα εμφανίζονται στο λογισμικό σας οι ολοκληρωμένες και οι απορριφθείσες πληρωμές, καθώς και οι πληρωμές με αβέβαιο αποτέλεσμα.

Πρακτικό παράδειγμα: ταμείο και παράδοση κατά την παραλαβή

Υποθετικό παράδειγμα: ένας συνεργάτης λογισμικού αξιολογεί λύσεις πληρωμών για ένα κατάστημα στο Teltow με πάγκο πωλήσεων και ξεχωριστό σημείο παραλαβής. Οι πελάτες επιλέγουν προϊόντα στον πάγκο, αλλά ορισμένοι πληρώνουν κατά την παραλαβή τους. Ο συνεργάτης πρέπει να αποφασίσει αν κάθε σημείο χρειάζεται δικό του τερματικό ή αν μια κοινόχρηστη φορητή συσκευή ταιριάζει στη ροή εργασίας του προσωπικού.

Με μια κοινόχρηστη συσκευή, το προσωπικό πρέπει να την εντοπίζει και να επιλέγει τη σωστή πώληση πριν από κάθε πληρωμή. Οι ξεχωριστές συσκευές μειώνουν αυτές τις μετακινήσεις, αλλά δημιουργούν πρόσθετες ανάγκες εξοπλισμού και ζητήματα κατανομής του. Ο συνεργάτης θα πρέπει να συγκρίνει και τις δύο επιλογές με ρεαλιστικά σενάρια παράδοσης εργασιών μεταξύ υπαλλήλων, όχι απλώς με μια επιτυχημένη πληρωμή σε έναν άδειο πάγκο.

• Δημιουργήστε δύο δοκιμαστικές πωλήσεις με διαφορετικά συνολικά ποσά και κωδικούς αναφοράς παραλαβής.
• Ζητήστε από έναν δεύτερο υπάλληλο να εισπράξει την πληρωμή για την προβλεπόμενη πώληση.
• Ελέγξτε ότι η σωστή πώληση έχει επισημανθεί ως εξοφλημένη και ότι η άλλη παραμένει ανεξόφλητη.

Προβλέψτε τη διαχείριση αβέβαιων αποτελεσμάτων πριν επαναλάβετε μια πληρωμή

Η απώλεια σύνδεσης ή η καθυστερημένη απόκριση του λογισμικού μπορεί να αφήσει το προσωπικό σε αβεβαιότητα για το αν ολοκληρώθηκε η πληρωμή. Η άμεση επανάληψη της χρέωσης ενέχει τον κίνδυνο δημιουργίας δεύτερης πληρωμής. Συμφωνήστε μια διαδικασία ελέγχου της οριστικής κατάστασης της πληρωμής από την αρμόδια πηγή πριν από νέα προσπάθεια, καθώς και με ποιον πρέπει να επικοινωνεί το προσωπικό όταν δεν μπορεί να επιλύσει το ζήτημα.

Ένα παρατηρήσιμο κριτήριο επιτυχίας είναι να μπορεί το προσωπικό να διακρίνει μια απορριφθείσα πληρωμή από μια πληρωμή με άγνωστο αποτέλεσμα και να εξηγεί στον πελάτη το επόμενο βήμα. Συμφωνήστε ποιος διερευνά ζητήματα συσκευής ή πληρωμής και ποιος διερευνά την εγγραφή στο λογισμικό, ώστε οι έμποροι να μη χρειάζεται να μεταφέρουν το ίδιο ερώτημα από ομάδα σε ομάδα.

Επιβεβαιώστε την εκκαθάριση και το εύρος των υπηρεσιών πριν επιλέξετε

Μια επιτυχημένη πληρωμή σε τερματικό δεν ταυτίζεται με τον διακανονισμό και την απόδοση των χρημάτων στον έμπορο. Ρωτήστε για τον χρόνο διακανονισμού, τις ισχύουσες χρεώσεις, τους κωδικούς αναφοράς στις αναφορές και τον τρόπο εμφάνισης των επιστροφών χρημάτων ή των προσαρμογών. Για εμπόρους στη Γερμανία, επιβεβαιώστε απευθείας τις υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής, τις ρυθμίσεις για συναλλαγές σε EUR και τις απαιτήσεις λογαριασμού· μη θεωρείτε ότι ισχύουν όσα γνωρίζετε από άλλη αγορά.

Το επόμενο βήμα σας είναι να στείλετε στην ομάδα NeroPay μια σύντομη περιγραφή της ροής εργασίας, η οποία να καλύπτει τα σημεία χρήσης, τις παραδόσεις εργασιών μεταξύ υπαλλήλων, το υπάρχον λογισμικό και τις ανάγκες αναφορών. Ζητήστε επιβεβαίωση για τη διαθεσιμότητα προϊόντων, τις συσκευές, τις επιλογές σύνδεσης, τους εμπορικούς όρους και τις αρμοδιότητες υποστήριξης πριν επιλέξετε εξοπλισμό ή υποσχεθείτε σε έναν έμπορο ημερομηνία παράδοσης.