Απαντήστε στην κλήση.
Κρατήστε την κουζίνα σε ρυθμό.
Βοηθήστε τους πελάτες να εξερευνήσουν το μενού σας, να κάνουν τις επιλογές τους και να ξεκινήσουν μια παραγγελία για παραλαβή ή διανομή μέσω του NeroWeb.
Γνωρίστε το NeroPay AI ReceptionΜια θερμή υποδοχή.
Μια θερμή υποδοχή.
Ακόμη κι όταν
είστε απασχολημένοι.
Ένας βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνης για τις κλήσεις της επιχείρησής σας. Απαντήστε σε καθημερινές ερωτήσεις, δεχτείτε παραγγελίες και κρατήσεις και συνδέστε τους πελάτες με την ομάδα σας.
Η δική σας φωνή. Το δικό σας ωράριο. Ο δικός σας τρόπος λειτουργίας.
Υποδοχή με AIΑπεικόνιση προϊόντος
Η επιχείρησή σας,
με άψογη εκπροσώπηση.Μια φωνή που σας εκφράζει.
με άψογη εκπροσώπηση.Μια φωνή που σας εκφράζει.
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΕυχαριστούμε που καλέσατε. Είμαι ο βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνης σας. Θα θέλατε να κάνετε μια παραγγελία για παραλαβή από το κατάστημα;
ΠελάτηςΝαι, δύο πίτσες μαργαρίτα για παραλαβή από το κατάστημα, παρακαλώ.
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΘα ελέγξω τις επιλογές και το συνολικό ποσό και στη συνέχεια θα σας βοηθήσω να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
✓ Ενημερωμένο μενού → επιβεβαιωμένες επιλογές → ασφαλής ολοκλήρωση αγοράς
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΕυχαριστούμε που καλέσατε. Είμαι ο βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνης σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω με την κράτησή σας;
ΠελάτηςΈχετε τραπέζι για τέσσερα άτομα την Παρασκευή το βράδυ;
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΘα ελέγξω την ώρα που προτιμάτε και τα διαθέσιμα τραπέζια πριν συνεχίσουμε.
✓ Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο → κανόνες κράτησης → επιβεβαίωση
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΕυχαριστούμε που καλέσατε. Είμαι ο βοηθός υποδοχής σας με τεχνητή νοημοσύνη. Τι θα θέλατε να μάθετε;
ΠελάτηςΘα μπορούσε κάποιος να με καλέσει σχετικά με τις υπηρεσίες σας;
Βοηθός υποδοχής τεχνητής νοημοσύνηςΒεβαίως. Μπορείτε να μου πείτε το όνομά σας και ποια ώρα σας εξυπηρετεί να σας καλέσει η ομάδα μας;
✓ Το αίτημα καταγράφηκε → έτοιμο για να σας καλέσει η ομάδα
Ενδεικτικές συνομιλίες. Οι απαντήσεις ακολουθούν τις ρυθμίσεις σας και τις ενεργοποιημένες υπηρεσίες.
✓ Απαντά σε ερωτήσεις για την επιχείρηση✓ Παραγγελίες και κρατήσεις✓ Φωνές σε πολλές γλώσσες✓ Μεταβίβαση σε άνθρωπο
Λίγη βοήθεια την κατάλληλη στιγμήΣυνεχίστε να εξυπηρετείτε τον πελάτη
Συνεχίστε να εξυπηρετείτε τον πελάτη
που βρίσκεται μπροστά σας.
Το τηλέφωνο δεν περιμένει να βρείτε μια ήσυχη στιγμή. Δώστε σε όσους καλούν μια χρήσιμη πρώτη απάντηση, ενώ η ομάδα σας συνεχίζει τη δουλειά της.
Απαντήστε στην κλήση.
Κάντε την επόμενη
κράτηση πιο εύκολη.
Ελέγξτε τις υπηρεσίες και τις διαθέσιμες ώρες με το NeroBooking. Ακολουθήστε τους κανόνες κρατήσεών σας και εξηγήστε τυχόν βήματα επιβεβαίωσης ή πληρωμής.
Δώστε στις ερωτήσεις
μια χρήσιμη απάντηση.
Μοιραστείτε το ωράριο λειτουργίας, οδηγίες πρόσβασης, υπηρεσίες και πληροφορίες για την επιχείρησή σας. Καταγράψτε ένα αίτημα επανάκλησης όταν μια συνομιλία χρειάζεται την ομάδα σας.
Μια συνομιλία που οδηγεί κάπουΑπό ένα τηλεφώνημα
Από ένα τηλεφώνημα
στην καθημερινή σας ροή εργασίας.
Η υπηρεσία υποδοχής σας συνεργάζεται με τα εργαλεία της επιχείρησής σας, ώστε το επόμενο βήμα να είναι κάτι περισσότερο από ένα σημείωμα στο γραφείο.
- ✓Χρησιμοποιήστε το ενημερωμένο μενού σας στο NeroWeb, τις επιλογές προϊόντων, τους όρους και τους κανόνες αποθέματος.
- ✓Διατηρήστε τις ολοκληρωμένες παραγγελίες στο υπάρχον POS, στην οθόνη κουζίνας και στη ροή εκτύπωσης, με την ένδειξη «Παραγγελίες AI».
- ✓Στείλτε συνδέσμους για ασφαλή πληρωμή, επιβεβαίωση κράτησης ή απόδειξη μέσω email ή SMS, εφόσον είναι ενεργοποιημένα.
Μια συνδεδεμένη διαδρομή παραγγελίαςΠαραγγελία AI
- 1Κατανοήστε το αίτημα
Επιβεβαιώστε με τον πελάτη τα είδη, τις επιλογές, τις λεπτομέρειες εκτέλεσης και το συνολικό ποσό.
- 2Ολοκληρώστε την ασφαλή πληρωμή
Για πληρωμές με κάρτα, ο πελάτης εισάγει τα στοιχεία του σε μια ασφαλή σελίδα πληρωμής.
- 3Συνεχίστε στο NeroWeb
Οι ολοκληρωμένες παραγγελίες ακολουθούν τη συνήθη ροή σας για παραγγελίες, κουζίνα και αποδείξεις.
Ενδεικτική ροή εργασίας. Η διαθεσιμότητα και η διαδικασία πληρωμής ακολουθούν τις ρυθμίσεις σας ως εμπόρου.
Φωνή & καλωσόρισμα
Ακούστε δείγματα φωνής και επιλέξτε τον χαιρετισμό που ακούν οι πελάτες σας.
Γνώσεις για την επιχείρηση
Προσθέστε τις υπηρεσίες σας, την τοποθεσία, συχνές ερωτήσεις και τις λεπτομέρειες που κάνουν την επιχείρησή σας ξεχωριστή.
Ωράριο & διαθεσιμότητα
Ορίστε το ωράριο λειτουργίας και αποφασίστε πώς θα διαχειρίζεστε τις κλήσεις όταν είστε κλειστά.
Οδηγίες & δικλίδες ασφαλείας
Καθορίστε ποιες ερωτήσεις θα γίνονται, τι θα αποφεύγεται και πότε θα παρεμβαίνει άνθρωπος.
Γλώσσες
Επιλέξτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και ενεργοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση γλώσσας.
Συνομιλίες & απόρρητο
Ελέγξτε απομαγνητοφωνήσεις και διαθέσιμες ηχογραφήσεις σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων σας.
Μιλά με το ύφος της επιχείρησής σαςΕσείς ορίζετε τον τόνο.
Εσείς ορίζετε τον τόνο.
Εσείς διατηρείτε τον έλεγχο.
Δώστε στη γραμματειακή σας υποστήριξη φιλικό και πρακτικό χαρακτήρα, προσαρμοσμένο στον τρόπο που εργάζεστε.
Διακόψτε προσωρινά τη λήψη παραγγελιών ή κρατήσεων όταν έχετε φόρτο εργασίας. Η γραμματειακή σας υποστήριξη μπορεί να εξηγεί ότι η υπηρεσία δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη και να προτείνει να καλέσετε εσείς αργότερα.
Η ηχογράφηση κλήσεων είναι προαιρετική και περιλαμβάνει σχετική ανακοίνωση. Τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται με την άδεια του πελάτη.
Ένας πραγματικός άνθρωπος, όταν έχει σημασία«Μπορώ να μιλήσω
«Μπορώ να μιλήσω
με κάποιον;»
Δώστε στους καλούντες τη δυνατότητα να επικοινωνούν με την ομάδα σας εντός ωραρίου λειτουργίας μέσω ενός διαμορφωμένου αριθμού Ηνωμένου Βασιλείου ή προορισμού SIP. Αν δεν απαντήσει κανείς, καταγράψτε ένα αίτημα επανάκλησης για να επικοινωνήσετε αργότερα.
Ο πελάτης ζητά→Η ομάδα σας→Επανάκληση αν χρειαστεί
Καλύτερα μαζίΣυνδέστε τις υπηρεσίες
Συνδέστε τις υπηρεσίες
που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Ενεργοποιήστε τις διασυνδέσεις στον χώρο εργασίας σας και έπειτα ελέγξτε τι μπορεί να κάνει ο βοηθός υποδοχής σας. Κάθε υπηρεσία ακολουθεί τους δικούς της κανόνες ρύθμισης και διαθεσιμότητας.
NeroWeb
Ενημερωμένα μενού, παραγγελίες για παραλαβή και παράδοση, ασφαλής ολοκλήρωση αγορών και η υπάρχουσα ροή εκτέλεσης παραγγελιών σας.
Παραγγελίες & ολοκλήρωση αγορών ↗NeroBooking
Υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης, διαθέσιμες ώρες και κρατήσεις που ακολουθούν τους δικούς σας κανόνες.
Κρατήσεις ραντεβού & κρατήσεις θέσεων ↗NeroGym
Ερωτήματα για συνδρομές και αιτήματα επανάκλησης για το γυμναστήριό σας ή την ομάδα προπονητών ή προσωπικών γυμναστών σας.
Ερωτήματα για συνδρομές ↗NeroTrade
Καταγράψτε επαγγελματικά ερωτήματα και αιτήματα επανάκλησης, ώστε να μπορεί να τα αναλάβει το κατάλληλο άτομο.
Επαγγελματικά ερωτήματα ↗NeroConnect
Καταγράψτε ερωτήματα συνεργατών και επιτρέψτε στις πλατφόρμες να ελέγχουν την εμφάνιση της υπηρεσίας AI Reception στα μενού συνδεδεμένων λογαριασμών.
Υποστήριξη πλατφορμών & συνεργατών ↗Χρησιμοποιήστε τα δικά σας εργαλεία
Συνδέστε αξιόπιστα προσαρμοσμένα εργαλεία API ή διακομιστές MCP για να επεκτείνετε τις δυνατότητες του βοηθού υποδοχής σας με ροές εργασίας ειδικά για την επιχείρησή σας.
Συνεχίστε με το WhatsApp
Ζητήστε τη σύνδεση ενός επαγγελματικού αριθμού από τον χώρο εργασίας σας. Η καθοδηγούμενη διαδικασία ένταξης, η επαλήθευση και η εξουσιοδότηση πρέπει να ολοκληρωθούν πριν ενεργοποιηθεί η ανταλλαγή μηνυμάτων.
Ένα ξεκίνημα με καθοδήγηση
Ρυθμίστε το. Δοκιμάστε το. Προσαρμόστε το στα μέτρα σας.
01
Δημιουργήστε την υποδοχή σας
Ενεργοποιήστε ένα πρόγραμμα στον χώρο εργασίας εμπόρου σας. Προσθέστε πληροφορίες για την επιχείρησή σας, μια φωνή, το ωράριο λειτουργίας και τις προτιμήσεις σας για τη μεταβίβαση κλήσεων.
02
Συνδέστε τον αριθμό σας
Επιλέξτε έναν διαθέσιμο αριθμό υποδοχής του Ηνωμένου Βασιλείου. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε τις κλήσεις από έναν υπάρχοντα επαγγελματικό αριθμό μέσω του τρέχοντος παρόχου τηλεφωνίας σας.
03
Δοκιμάστε την εμπειρία των πελατών σας
Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες που χρειάζεστε, δημοσιεύστε τις ρυθμίσεις σας και πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση πριν αρχίσετε να δέχεστε κλήσεις πελατών.
Εύστοχες ερωτήσειςΛίγη σαφήνεια
Λίγη σαφήνεια
πριν ξεκινήσετε.
Πείτε μας πώς διαχειρίζεται η επιχείρησή σας τις κλήσεις σήμερα. Θα σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πού μπορεί να αξιοποιηθεί το AI Reception.
Μιλήστε με το NeroPayΤι μπορεί να κάνει για την επιχείρησή μου μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποδοχής με τεχνητή νοημοσύνη;
Το AI Reception μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις αξιοποιώντας τις πληροφορίες της επιχείρησής σας, να καταγράφει αιτήματα επανάκλησης, να μεταφέρει κλήσεις στην ομάδα σας και να χρησιμοποιεί τις ενεργοποιημένες διασυνδέσεις NeroWeb και NeroBooking για παραγγελίες και κρατήσεις. Εσείς ελέγχετε τις οδηγίες και τις διαθέσιμες υπηρεσίες.
Μπορώ να διατηρήσω τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησής μου;
Μπορείτε να προωθείτε τις κλήσεις από τον υπάρχοντα αριθμό της επιχείρησής σας στον αριθμό υποδοχής σας μέσω του τρέχοντος παρόχου τηλεφωνίας σας. Οι διαθέσιμοι αριθμοί Ηνωμένου Βασιλείου και τυχόν απαιτήσεις επαλήθευσης εμφανίζονται κατά τη ρύθμιση.
Πώς πληρώνουν οι πελάτες για μια τηλεφωνική παραγγελία;
Για πληρωμές με κάρτα, οι πελάτες ολοκληρώνουν την πληρωμή μέσω ασφαλούς συνδέσμου. Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται στη σελίδα πληρωμής και δεν υπαγορεύονται στην υπηρεσία υποδοχής. Ο σύνδεσμος μπορεί να αποσταλεί μέσω email ή SMS, εφόσον η αποστολή SMS είναι ενεργοποιημένη. Οι χρεώσεις SMS ακολουθούν το τιμολόγιο εμπόρου που ισχύει για εσάς.
Μπορούν όσοι καλούν να μιλήσουν με έναν άνθρωπο;
Ναι. Ρυθμίστε έναν αριθμό Ηνωμένου Βασιλείου για τη μεταφορά κλήσεων ή έναν συμβατό προορισμό SIP. Κατά το ωράριο λειτουργίας, η υπηρεσία υποδοχής μπορεί να μεταφέρει την κλήση. Αν η μεταφερόμενη κλήση δεν απαντηθεί, μπορεί να δημιουργηθεί αίτημα επανάκλησης. Εκτός ωραρίου, μπορεί να προσφέρει τη δυνατότητα επανάκλησης.
Μπορώ να ακούω τις κλήσεις και να εξετάζω τις απομαγνητοφωνήσεις;
Μπορείτε να εξετάζετε τις λεπτομέρειες και τις απομαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών στον χώρο εργασίας σας. Ηχογραφήσεις είναι διαθέσιμες για κλήσεις στις οποίες ήταν ενεργοποιημένη η ηχογράφηση, κάτι που ανακοινώνεται στο μήνυμα χαιρετισμού. Η πρόσβαση εξαρτάται από την περίοδο διατήρησης που έχετε επιλέξει.
Μπορώ να συνδέσω το WhatsApp;
Μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη για την ενεργοποίηση του WhatsApp μέσα από τον χώρο εργασίας σας. Απαιτούνται επαλήθευση της επιχείρησης και του αριθμού σας, καθώς και οι απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις, πριν ενεργοποιηθεί η ανταλλαγή μηνυμάτων. Οι διαθέσιμες ροές εργασίας εξαρτώνται από τις διασυνδέσεις που ενεργοποιείτε.
Τι συμβαίνει εκτός ωραρίου λειτουργίας ή όταν είμαι απασχολημένος;
Επιλέξτε πώς θα γίνεται η διαχείριση εκτός ωραρίου, όπως απάντηση σε ερωτήσεις και καταγραφή αιτημάτων επανάκλησης ή αναπαραγωγή μηνύματος ότι η επιχείρηση είναι κλειστή. Μπορείτε να θέσετε σε παύση τη λήψη παραγγελιών και κρατήσεων ανεξάρτητα τη μία από την άλλη. Η διαχείριση κλήσεων ακολουθεί επίσης τα όρια χρήσης του προγράμματός σας, τους ελέγχους δαπανών και το καθορισμένο όριο διάρκειας κλήσης.
Πόσες κλήσεις μπορεί να διαχειριστεί ταυτόχρονα το AI Reception;
Η υπηρεσία υποστηρίζει επί του παρόντος μία ενεργή τηλεφωνική κλήση κάθε φορά ανά έμπορο. Μπορείτε να ορίσετε τη μέγιστη διάρκεια κλήσης έως δέκα λεπτά και να διαχειρίζεστε το όριο χρήσης σας και τους πρόσθετους ελέγχους χρήσης στον χώρο εργασίας.
Η επόμενη εξαιρετική σας
πρώτη εντύπωση.
Προσφέρετε σε όσους σας καλούν μια φιλική και εξυπηρετική υποδοχή και δώστε στην ομάδα σας λίγο περισσότερο χρόνο για να συγκεντρωθεί στη δουλειά της.