Τερματικά καρτών στο Μόναχο, Γερμανία

Επιλέξτε ένα σημείο πληρωμής που ταιριάζει στο κατάστημά σας

Ένα τερματικό στο ταμείο ταιριάζει σε ένα κατάστημα όπου το προσωπικό σαρώνει, συσκευάζει και παραδίδει τις αγορές στο ίδιο σημείο. Διατηρεί το στάδιο της πληρωμής ορατό και προσφέρει στην ομάδα ένα σταθερό σημείο παράδοσης των αγορών. Το μειονέκτημα είναι ότι οι πελάτες πρέπει να επιστρέφουν στο ταμείο, ακόμη και μετά από μια εκτενέστερη εξυπηρέτηση σε άλλο σημείο του καταστήματος.

Μια φορητή λύση μπορεί να ταιριάζει σε ένα κατάστημα που προσφέρει δοκιμές προϊόντων με τον πελάτη καθιστό, επιδείξεις προϊόντων ή αγορές ογκωδών ειδών. Ωστόσο, η μεταφορά ενός τερματικού δημιουργεί επιπλέον ερωτήματα: ποιος το έχει, πού φορτίζεται και πώς εντοπίζεται η σωστή πώληση; Ρωτήστε την NeroPay ποιες συσκευές και επιλογές σύνδεσης είναι διαθέσιμες για την προτεινόμενη ροή εργασίας σας στη Γερμανία.

Δοκιμάστε τη συνδεσιμότητα στον πραγματικό χώρο λειτουργίας

Μη θεωρείτε ότι μια επιτυχημένη πληρωμή δίπλα στον δρομολογητή αποδεικνύει πως κάθε σημείο πληρωμής είναι έτοιμο. Κάντε δοκιμές στο ταμείο, σε κάθε τραπέζι εξυπηρέτησης και στο πιο απομακρυσμένο σημείο του χώρου πωλήσεων όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο σύνδεσης που προτείνεται για το τερματικό· μην υποθέτετε ότι υποστηρίζονται Wi-Fi, σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας ή αυτόματη εναλλαγή συνδέσεων.

Πραγματοποιήστε τους ελέγχους με το κατάστημα διαμορφωμένο όπως θα λειτουργεί, συμπεριλαμβανομένων των εκθετηρίων και του συνήθους συνδεδεμένου εξοπλισμού. Αν η σύνδεση σε κάποιο σημείο δεν είναι αξιόπιστη, αποφασίστε αν θα τη βελτιώσετε ή αν θα περιορίσετε τις πληρωμές σε ένα δοκιμασμένο σημείο. Συμφωνήστε μια εναλλακτική διαδικασία με τον πάροχο, αντί να υποθέτετε ότι οι πληρωμές μπορούν να συνεχιστούν χωρίς σύνδεση.

• Επιβεβαιώστε την υποστηριζόμενη μέθοδο σύνδεσης και τυχόν απαιτήσεις δικτύου.
• Οργανώστε δοκιμαστικές συναλλαγές εγκεκριμένες από τον πάροχο σε κάθε προβλεπόμενο σημείο πληρωμής.
• Καταγράψτε τις διακοπές σύνδεσης και την κατάσταση της συναλλαγής που εμφανίζεται στη συνέχεια.

Κάντε πρόβα μιας ολοκληρωμένης πώλησης, συμπεριλαμβανομένου ενός ασαφούς αποτελέσματος

Η πληρωμή είναι μόνο ένα μέρος της διαδικασίας ολοκλήρωσης της αγοράς. Το προσωπικό πρέπει να γνωρίζει πότε να ζητά την πληρωμή, πού να επιβεβαιώνει το αποτέλεσμά της και πότε μπορούν να παραδοθούν τα προϊόντα. Αν η ταμειακή μηχανή και το τερματικό είναι ξεχωριστά, κάντε δοκιμές καταχώρισης και ελέγχου του ποσού. Αν θέλετε μια διασυνδεδεμένη ροή εργασίας, επιβεβαιώστε τη συμβατότητα αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι υπάρχει δυνατότητα διασύνδεσης.

Συμπεριλάβετε στην εκπαίδευση του προσωπικού μια ακύρωση και μια περίπτωση με ασαφές αποτέλεσμα. Μια διακοπή στην οθόνη ή η απουσία απόδειξης θα πρέπει να οδηγεί σε έλεγχο της κατάστασης και όχι σε άμεση δεύτερη χρέωση. Συμφωνήστε ποια καταγραφή πρέπει να συμβουλεύεται το προσωπικό και ποιος μπορεί να παραπέμπει για περαιτέρω διερεύνηση μια πληρωμή της οποίας την έκβαση δεν μπορεί να εξακριβώσει με βεβαιότητα.

• Ελέγξτε το ποσό της πώλησης πριν παρουσιάσετε το τερματικό στον πελάτη.
• Επιβεβαιώστε την τελική έκβαση της πληρωμής πριν ολοκληρώσετε την παράδοση των προϊόντων.
• Εξασκηθείτε στη συμφωνημένη διαδικασία ελέγχου της κατάστασης και παραπομπής για περαιτέρω διερεύνηση.

Πρακτικό παράδειγμα: ταμείο και τραπέζι εξυπηρέτησης

Υποθετικό παράδειγμα: ένα ανεξάρτητο κατάστημα ειδών σπιτιού στο Μόναχο πουλά μικροαντικείμενα στον πάγκο του και συζητά μεγαλύτερες αγορές σε ένα τραπέζι εξυπηρέτησης στο πίσω μέρος. Ο ιδιοκτήτης θέλει οι πελάτες να μπορούν να πληρώνουν και στα δύο σημεία. Κατά τη διάρκεια μιας συμφωνημένης δοκιμής πριν από την έναρξη λειτουργίας, η ομάδα διαπιστώνει ότι στον πάγκο η σύνδεση λειτουργεί σταθερά, αλλά στο τραπέζι η προτεινόμενη σύνδεση διακόπτεται.

Ο ιδιοκτήτης επιλέγει να δέχεται πληρωμές μόνο στον πάγκο κατά την έναρξη λειτουργίας, ενώ διερευνά τη συνδεσιμότητα στο πίσω μέρος. Το προσωπικό εξηγεί πού γίνεται η πληρωμή πριν ολοκληρωθεί κάθε συζήτηση με πελάτη, αποφεύγοντας τις εκπλήξεις της τελευταίας στιγμής. Το κριτήριο επιτυχίας είναι παρατηρήσιμο: κάθε δοκιμαστική πώληση έχει μία επιβεβαιωμένη έκβαση πληρωμής, το σωστό ποσό και αντίστοιχη καταγραφή πώλησης, χωρίς εκκρεμή διπλή απόπειρα πληρωμής.

Διευκρινίστε τον διακανονισμό και τα κόστη πριν δεσμευτείτε

Η επιβεβαιωμένη πληρωμή με κάρτα και η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό που έχετε ορίσει είναι διαφορετικά στάδια. Ρωτήστε για τους χρόνους εκκαθάρισης, τις καταληκτικές ώρες, τη διαχείριση των Σαββατοκύριακων, τις κρατήσεις, τις επιστροφές χρημάτων και τις διαθέσιμες αναφορές για τη συμφωνία των συναλλαγών. Επιβεβαιώστε το νόμισμα εκκαθάρισης και τις απαιτήσεις λογαριασμού για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, αντί να βασίζεστε σε παραδοχές από άλλη αγορά.

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, τα λογισμικά NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορούν να συμπεριληφθούν χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να ισχύουν. Επιβεβαιώστε με την ομάδα τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις υποστηριζόμενες συσκευές, τις διασυνδέσεις και τους εμπορικούς όρους.