Ταμείο ή τραπέζι: επιλέξτε με βάση τον φόρτο εργασίας κατά το κλείσιμο
Ένα σταθερό σημείο πληρωμής στο ταμείο προσφέρει σε μια μικρή ομάδα ένα κοινό σημείο για τη διαχείριση του τερματικού και την επίλυση αποριών. Από την άλλη, οι πελάτες ενδέχεται να χρειάζεται να αφήνουν το τραπέζι τους και το προσωπικό μπορεί να συγκεντρώνεται στο ίδιο σημείο πληρωμής σε ώρες αιχμής.
Η αποδοχή πληρωμών στο τραπέζι μπορεί να μειώσει τις μετακινήσεις προς το ταμείο, αλλά για τις κοινόχρηστες συσκευές πρέπει να ορίζεται σαφώς ποιος είναι υπεύθυνος. Αποφασίστε ποιος παραλαμβάνει το τερματικό, ελέγχει το ποσό και το επιστρέφει στη θέση φόρτισής του. Ρωτήστε ποιες συσκευές και επιλογές σύνδεσης μπορεί να προσφέρει η NeroPay για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι υποστηρίζεται κάθε λύση.
Δοκιμάστε τη σύνδεση εκεί όπου γίνεται πραγματικά η εξυπηρέτηση
Μια σύνδεση που λειτουργεί δίπλα στο ταμείο μπορεί να έχει διαφορετική απόδοση σε ένα πίσω τραπέζι ή σε έναν εξωτερικό χώρο καθισμάτων. Αν εξυπηρετείτε πελάτες σε αυτούς τους χώρους, δοκιμάστε εκεί την προτεινόμενη διάταξη, με άδεια και κατάλληλες συνθήκες δοκιμής. Επιβεβαιώστε ποιες επιλογές συνδεσιμότητας υποστηρίζει κάθε προτεινόμενη συσκευή.
Συμφωνήστε πώς θα αντιμετωπίζετε ένα ασαφές αποτέλεσμα πληρωμής. Το προσωπικό θα πρέπει να ελέγχει την κατάσταση της συναλλαγής στα διαθέσιμα αρχεία πριν επιχειρήσει νέα χρέωση. Αν το αποτέλεσμα παραμένει αβέβαιο, ακολουθήστε τις οδηγίες υποστήριξης του παρόχου, αντί να θεωρείτε την απουσία απόδειξης ως τεκμήριο ότι η πληρωμή απέτυχε.
- Καταγράψτε το ταμείο, τα τραπέζια και κάθε άλλο προβλεπόμενο σημείο πληρωμής.
- Ελέγξτε την αξιοπιστία της σύνδεσης και τη δυνατότητα φόρτισης σε αυτά τα σημεία.
- Καταγράψτε ποιος χειρίζεται τα αβέβαια αποτελέσματα και πώς επικοινωνεί με την υποστήριξη.
Καθιερώστε μια σταθερή διαδικασία παράδοσης και παραλαβής για το ημερήσιο κλείσιμο
Διαχωρίστε την ολοκλήρωση της βάρδιας, τη συμφωνία πληρωμών και τη λήψη της εκκαθάρισης. Η ολοκλήρωση μιας πληρωμής με κάρτα δεν ταυτίζεται με την πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό σας λογαριασμό. Ρωτήστε για τις ώρες λήξης των περιόδων αναφοράς, τον χρόνο εκκαθάρισης, τις κρατήσεις και τα διαθέσιμα στοιχεία αναφοράς για την αντιστοίχιση μιας καταβολής με τις επιμέρους συναλλαγές της.
Στο κλείσιμο, συγκρίνετε τις πληρωμές με κάρτα που έχουν καταχωριστεί στους λογαριασμούς με τα αρχεία συναλλαγών του τερματικού ή της υπηρεσίας πληρωμών που έχετε στη διάθεσή σας. Ελέγξτε τις ολοκληρωμένες συναλλαγές χωριστά από τις επιστροφές χρημάτων και τις προσπάθειες πληρωμής που παραμένουν σε εκκρεμότητα. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι το σύνολο του τερματικού θα συμφωνεί με την τραπεζική πίστωση της ίδιας ημερολογιακής ημέρας.
- Κλείστε ή επισημάνετε με σαφήνεια τους ανοιχτούς λογαριασμούς πριν συγκρίνετε τα σύνολα.
- Συγκρίνετε αρχεία πληρωμών για την ίδια περίοδο αναφοράς.
- Καταγράψτε κάθε διαφορά μαζί με το αναγνωριστικό του λογαριασμού και τη γνωστή κατάσταση της συναλλαγής.
- Αναθέστε τις εκκρεμότητες σε συγκεκριμένο άτομο για περαιτέρω παρακολούθηση.
- Επιστρέψτε τις συσκευές στο συμφωνημένο ασφαλές σημείο φόρτισης.
Υποθετικό παράδειγμα: δύο εργαζόμενοι κλείνουν μια καφετέρια
Σκεφτείτε ένα υποθετικό καφέ στη Φρανκφούρτη επί του Όντερ, όπου δύο εργαζόμενοι ολοκληρώνουν τη βραδινή βάρδια. Το ένα άτομο ελέγχει τους εκκρεμείς λογαριασμούς, ενώ το άλλο εξετάζει τα αρχεία συναλλαγών με κάρτα. Ο λογαριασμός ενός τραπεζιού εμφανίζεται ανεξόφλητος, αλλά ένας συνάδελφος θυμάται ότι εισέπραξε την πληρωμή. Αντί να χρεώσουν ξανά τον πελάτη, ελέγχουν την καταγεγραμμένη κατάσταση και διαπιστώνουν αν ο λογαριασμός χρειάζεται ενημέρωση ή περαιτέρω διερεύνηση.
Ο ιδιοκτήτης επιλέγει αρχικά μια διάταξη με τις πληρωμές στον πάγκο, επειδή η συγκέντρωση της διαχείρισης πληρωμών σε ένα σημείο εξυπηρετεί την παράδοση της βάρδιας αυτής της ομάδας. Το κριτήριο επιτυχίας είναι επαληθεύσιμο: κάθε κλειστός λογαριασμός έχει αντίστοιχη εγγραφή πληρωμής και κάθε ανεξήγητη διαφορά έχει συγκεκριμένο υπεύθυνο και επόμενο βήμα. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από το να αξιολογείται η διάταξη μόνο βάσει της ταχύτητας είσπραξης μιας πληρωμής.
Επιβεβαιώστε τα αρχεία και το κόστος πριν δεσμευτείτε
Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Ζητήστε από την ομάδα να επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα στη Γερμανία, τις υποστηριζόμενες συσκευές, τη συνδεσιμότητα, τις αναφορές συναλλαγών, τις ρυθμίσεις εκκαθάρισης και τα κανάλια υποστήριξης. Αν θέλετε τα αρχεία του ταμείου και των πληρωμών να λειτουργούν συνδυαστικά, επιβεβαιώστε την ακριβή υποστηριζόμενη διαμόρφωση· μην θεωρείτε δεδομένο ότι διατίθεται διασύνδεση.
Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, τα λογισμικά NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορούν να περιλαμβάνονται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι εφαρμοστέοι όροι. Αξιολογήστε τη συνολική λύση σε σχέση με τη διαδικασία κλεισίματός σας, όχι μόνο τη συνδρομή λογισμικού.
ΚΑΛΟ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
Συχνές ερωτήσεις
Αρκεί ένα τερματικό για μια μικρή ομάδα επιχείρησης εστίασης;
Ενδεχομένως. Ελέγξτε αν το προσωπικό χρειάζεται συχνά το τερματικό ταυτόχρονα, σε τι απόσταση το μεταφέρει και ποιος παραμένει υπεύθυνος για αυτό. Επιβεβαιώστε τις κατάλληλες επιλογές συσκευών με την NeroPay.
Πρέπει το σύνολο στο κλείσιμο να συμφωνεί με την τραπεζική πίστωση της ίδιας ημέρας;
Όχι απαραίτητα. Οι περίοδοι αναφοράς, ο χρόνος εκκαθάρισης, οι επιστροφές χρημάτων και οι κρατήσεις μπορούν να επηρεάσουν τη σύγκριση. Επιβεβαιώστε πώς γίνεται η αντιστοίχιση των συναλλαγών με τις καταβολές.
Τι πρέπει να κάνει το προσωπικό όταν το αποτέλεσμα μιας πληρωμής είναι ασαφές;
Ελέγξτε τη διαθέσιμη κατάσταση της συναλλαγής πριν προσπαθήσετε ξανά. Διατηρήστε σαφή τα στοιχεία ταυτοποίησης του λογαριασμού και παραπέμψτε τις εκκρεμότητες μέσω του συμφωνημένου καναλιού υποστήριξης.