Τερματικά καρτών στο Denton

Επιλέξτε με βάση το σημείο πληρωμής, όχι την έδρα σας

Ένα τερματικό που λειτουργεί καλά στην έδρα σας μπορεί να μην είναι κατάλληλο για επισκέψεις σε πελάτες στο Denton και στο Greater Manchester. Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει κάθε προτεινόμενη συσκευή, αν χρειάζεται ξεχωριστό πρόγραμμα δεδομένων και τι συμβαίνει αν διακοπεί η σύνδεση. Επιβεβαιώστε τις υποστηριζόμενες συσκευές και τη διαθεσιμότητα με NeroPay, αντί να θεωρείτε ότι όλα τα τερματικά έχουν τις ίδιες δυνατότητες.

Σε έναν σταθερό πάγκο, μπορεί να προέχουν η σταθερή σύνδεση και μια μόνιμη θέση φόρτισης. Η εξυπηρέτηση σε τραπέζια απαιτεί μια συσκευή που το προσωπικό μπορεί να μεταφέρει άνετα. Στις επισκέψεις εκτός έδρας, μεγαλύτερη σημασία έχουν η διάρκεια της μπαταρίας, η φόρτιση μεταξύ εργασιών και η συνδεσιμότητα σε κάθε στάση. Όπου είναι δυνατόν, κάντε δοκιμές στα πραγματικά σημεία εργασίας· μια επιτυχημένη σύνδεση στην έδρα σας δεν αποδεικνύει ότι θα υπάρχει σύνδεση σε ολόκληρη τη διαδρομή.

Εστιάστε την παράδοση-παραλαβή στις εκκρεμότητες

Η παράδοση ενός φορτισμένου τερματικού είναι μόνο η μισή δουλειά. Ο εργαζόμενος που αποχωρεί θα πρέπει να εξηγήσει ποιες πληρωμές έχουν ασαφή έκβαση, ποια αιτήματα για αποδείξεις παραμένουν εκκρεμή και ποιος είναι υπεύθυνος για την παρακολούθησή τους. Χρησιμοποιήστε έναν εσωτερικό κωδικό αναφοράς εργασίας, αντί να αντιγράφετε στοιχεία καρτών πελατών σε σημείωμα παράδοσης-παραλαβής.

Συμφωνήστε ποιος έχει τη συσκευή, ποιος μπορεί να χειρίζεται αιτήματα επιστροφής χρημάτων και πού απευθύνονται οι ερωτήσεις. Ρωτήστε ποια δικαιώματα πρόσβασης προσωπικού και ποια αρχεία συναλλαγών είναι διαθέσιμα στην προτεινόμενη διαμόρφωση. Αν υποστηρίζεται ατομική πρόσβαση, καθορίστε πώς το προσωπικό θα αλλάζει χρήστη χωρίς να μοιράζεται διαπιστευτήρια σύνδεσης.

• Ελέγξτε μαζί το αναγνωριστικό της συσκευής, τη στάθμη της μπαταρίας, τον φορτιστή και την εξωτερική της κατάσταση.
• Εξετάστε τους κωδικούς αναφοράς των εκκρεμών εργασιών και την κατάσταση των πληρωμών πριν αποχωρήσει ο εργαζόμενος που παραδίδει.
• Καταγράψτε τον νέο υπεύθυνο της συσκευής και παραπέμψτε στον αρμόδιο οτιδήποτε δεν μπορεί να επιλύσει κανείς από τους δύο.

Πρακτικό παράδειγμα: ένα τερματικό, δύο βάρδιες εκτός έδρας

Υποθετικό παράδειγμα: μια επιχείρηση καθαρισμού ταπετσαριών με επισκέψεις στον χώρο του πελάτη εξυπηρετεί ραντεβού στο Denton. Ένας εργαζόμενος ολοκληρώνει το πρωινό δρομολόγιο και παραδίδει το τερματικό σε έναν συνάδελφο για τα απογευματινά ραντεβού. Στην τελευταία πρωινή επίσκεψη, η σύνδεση διακόπτεται αφού ο πελάτης χρησιμοποιήσει την κάρτα του, με αποτέλεσμα ο εργαζόμενος να μην είναι βέβαιος αν ολοκληρώθηκε η πληρωμή.

Αντί να ζητήσει αμέσως νέα πληρωμή, ο υπάλληλος ελέγχει τα διαθέσιμα στοιχεία της συναλλαγής και ακολουθεί τη συμφωνημένη διαδικασία υποστήριξης, αν το αποτέλεσμα παραμένει ασαφές. Κατά την παράδοση καταγράφονται ο κωδικός αναφοράς της εργασίας, οι έλεγχοι που έγιναν και ποιος θα επικοινωνήσει με τον πελάτη. Ο συνάδελφος της απογευματινής βάρδιας παραλαμβάνει τη συσκευή με σαφή κατανομή ευθύνης: η διευθέτηση της πρωινής πληρωμής παραμένει ευθύνη του υπαλλήλου που αποχωρεί.

Η επιτυχία της διαδικασίας μπορεί να διαπιστωθεί στην πράξη: ο συνάδελφος που αναλαμβάνει μπορεί να εντοπίσει κάθε εκκρεμότητα και τον υπεύθυνό της, χωρίς να επικοινωνήσει με τον υπάλληλο που αποχωρεί για πληροφορίες που λείπουν. Μόλις επιβεβαιωθεί το αποτέλεσμα, η καταγραφή ενημερώνεται, ώστε να μη ζητήσει κανείς ξανά από τον πελάτη να διευθετήσει το ίδιο θέμα.

Διαχωρίστε την επιβεβαίωση πληρωμής από την εκκαθάριση

Το προσωπικό πρέπει να διακρίνει την επιβεβαιωμένη πληρωμή ενός πελάτη από την πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό λογαριασμό. Μια επιτυχημένη συναλλαγή στο τερματικό δεν καθορίζει από μόνη της πότε θα γίνει η εκκαθάριση. Αποφεύγετε να υπόσχεστε σε πελάτες ή συναδέλφους ένα αποτέλεσμα βασιζόμενοι μόνο στην αναμενόμενη ημερομηνία απόδοσης των χρημάτων.

Πριν επιλέξετε υπηρεσία, ρωτήστε για το χρονοδιάγραμμα εκκαθάρισης, τις ώρες λήξης επεξεργασίας, τα Σαββατοκύριακα, τις τραπεζικές αργίες, τις κρατήσεις και τον τρόπο αναφοράς των εξαιρέσεων. Επιβεβαιώστε με την ομάδα τις χρεώσεις επεξεργασίας, το κόστος των τερματικών και τους ισχύοντες όρους. Αποφασίστε ποιος θα αντιπαραβάλλει τα στοιχεία των συναλλαγών με τις πληροφορίες εκκαθάρισης, διατηρώντας αυτόν τον έλεγχο ξεχωριστό από τη φυσική παράδοση της συσκευής.

Διατηρήστε την αρχική ρύθμιση όσο πιο απλή επιτρέπει η εργασία

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Εξηγήστε πόσα άτομα μοιράζονται κάθε συσκευή, αν εργάζονται ταυτόχρονα και πόσο συχνά επιστρέφουν στη βάση τους. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν να διατυπωθεί πιο ουσιαστικά το αίτημά σας, αντί να ζητήσετε απλώς ένα τερματικό χωρίς να περιγράψετε τη ροή εργασίας.

Αν χρειάζεστε επίσης λογισμικό πωλήσεων, παραγγελιών ή κρατήσεων, ρωτήστε αν ένα τερματικό NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις μπορεί να περιλαμβάνει τα NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να ισχύουν. Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις υποστηριζόμενες συσκευές και τυχόν απαιτούμενες διασυνδέσεις πριν βασίσετε τον σχεδιασμό σας σε αυτά.