Τερματικά καρτών στο Μπόλτον

Ξεκινήστε από τις επαναλαμβανόμενες καταχωρίσεις, όχι από τη συσκευή

Παρακολουθήστε την πορεία μιας παραγγελίας από την καταχώριση του πρώτου είδους έως την τελική εγγραφή της πληρωμής. Σε μια μικρή καφετέρια ή ένα εστιατόριο, το προσωπικό μπορεί να καταχωρίζει την παραγγελία στο ταμειακό σύστημα, να πληκτρολογεί το σύνολο σε ξεχωριστό τερματικό και έπειτα να επιστρέφει για να σημειώσει τον λογαριασμό ως εξοφλημένο. Κάθε επιπλέον μεταβίβαση εργασίας δημιουργεί άλλη μία πιθανότητα επιλογής λανθασμένου λογαριασμού ή λάθους στην πληκτρολόγηση του ποσού.

Ένα αυτόνομο τερματικό μπορεί να εξυπηρετεί μια απλή διαδικασία πληρωμής στον πάγκο, αλλά ενδέχεται να αφήνει περισσότερες χειροκίνητες εργασίες. Μια υποστηριζόμενη σύνδεση ταμειακού συστήματος και τερματικού μπορεί να μειώσει την επαναπληκτρολόγηση· μην θεωρήσετε δεδομένο ότι διατίθεται για τον υπάρχοντα εξοπλισμό σας. Ρωτήστε ακριβώς ποιες πληροφορίες μεταφέρονται μεταξύ των συστημάτων και ποιες ενέργειες πρέπει να εξακολουθεί να ολοκληρώνει το προσωπικό.

Επιλέξτε πού εντάσσεται η πληρωμή στην εξυπηρέτηση

Στον πάγκο, όταν η πληρωμή γίνεται δίπλα στο σημείο καταχώρισης της παραγγελίας, η ευθύνη μπορεί να είναι σαφής: ένα άτομο ελέγχει τον λογαριασμό και εισπράττει την πληρωμή. Το μειονέκτημα είναι ότι μπορεί να σχηματιστεί ουρά όταν προκύψει κάποιο ζήτημα με μια πληρωμή. Στην εξυπηρέτηση στο τραπέζι, η δυνατότητα πληρωμής εκεί όπου βρίσκεται ο πελάτης μπορεί να αποτρέψει μια επιπλέον μετακίνηση προς τον πάγκο, αλλά το προσωπικό χρειάζεται έναν αξιόπιστο τρόπο εντοπισμού του σωστού λογαριασμού.

Αν το προσωπικό δέχεται πληρωμές σε διαφορετικά σημεία, όπως σε έναν εξωτερικό χώρο καθισμάτων, αξιολογήστε την κάλυψη και τις δυνατότητες φόρτισης αντί να επιλέξετε μόνο με βάση τη φορητότητα. Ρωτήστε ποιες συσκευές υποστηρίζουν τις συνδέσεις που χρειάζεστε, τι συμβαίνει όταν διακόπτεται μια σύνδεση και πώς πρέπει το προσωπικό να ελέγχει μια συναλλαγή με αβέβαιο αποτέλεσμα πριν δοκιμάσει ξανά.

• Καταγράψτε όλα τα σημεία πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των πιο απομακρυσμένων τραπεζιών.
• Συμφωνήστε ποιος έχει την ευθύνη για έναν λογαριασμό όταν οι συνάδελφοι αλλάζουν καθήκοντα.
• Ελέγξτε την προτεινόμενη συσκευή και σύνδεση στις συγκεκριμένες συνθήκες εργασίας.

Ένα υποθετικό παράδειγμα καφετέριας: ένας λογαριασμός, ένας υπεύθυνος

Φανταστείτε μια καφετέρια στο Μπόλτον με δύο εργαζομένους που μοιράζονται τις εργασίες στον πάγκο και στα τραπέζια. Ο λογαριασμός ενός πελάτη ανέρχεται σε €28.40. Ο ένας εργαζόμενος ανοίγει τον λογαριασμό, ενώ ο άλλος μεταφέρει το τερματικό στο τραπέζι. Χωρίς σαφή παράδοση της ευθύνης, μπορεί και οι δύο να προσπαθήσουν να εισπράξουν την πληρωμή ή να σημειώσουν λάθος παραγγελία ως εξοφλημένη.

Για αυτή την υποθετική ομάδα, η πρώτη βελτίωση είναι να ανατεθεί σε έναν εργαζόμενο η ευθύνη ολοκλήρωσης του συγκεκριμένου λογαριασμού. Αν μια υποστηριζόμενη σύνδεση μπορεί να στείλει το ποσό στο τερματικό, κάντε μια επίδειξη. Αν όχι, ελέγξτε προσεκτικά το ποσό πριν παρουσιάσετε το τερματικό στον πελάτη και επαληθεύστε το αποτέλεσμα της πληρωμής πριν ενημερώσετε το ταμειακό σύστημα.

Ο έλεγχος επιτυχίας βασίζεται σε απλά, παρατηρήσιμα στοιχεία: ο σωστός λογαριασμός εμφανίζει το σωστό εξοφλημένο ποσό, υπάρχει μία καταχώριση ολοκληρωμένης πληρωμής και κανένας από τους δύο εργαζομένους δεν χρειάζεται να ανασυνθέσει τι συνέβη. Δοκιμάστε τόσο μια πληρωμή που διακόπτεται όσο και μια επιτυχημένη πληρωμή.

Κάντε ξεχωριστές ερωτήσεις για την απόδοση των χρημάτων και για τις πληρωμές

Η ολοκλήρωση της πληρωμής ενός πελάτη και η πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό λογαριασμό σας είναι διαφορετικά στάδια. Πριν επιλέξετε υπηρεσία, ρωτήστε για τα χρονοδιαγράμματα εκκαθάρισης, τις καταληκτικές ώρες, τα Σαββατοκύριακα, τις τραπεζικές αργίες και τυχόν περιστάσεις που μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο πίστωσης. Βασιστείτε στους συμφωνημένους όρους αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι οι εισπράξεις θα πιστωθούν μια συγκεκριμένη ημέρα.

Ρωτήστε πώς εμφανίζονται στις αναφορές οι χρεώσεις επεξεργασίας, οι επιστροφές χρημάτων και οι άλλες προσαρμογές. Η διαδικασία κλεισίματος θα πρέπει να επιτρέπει σε έναν εργαζόμενο να συγκρίνει τους εξοφλημένους λογαριασμούς με τις συναλλαγές του τερματικού και να εντοπίζει ανεξήγητες διαφορές. Επιβεβαιώστε ποιες αναφορές είναι διαθέσιμες και με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε όταν μια συναλλαγή ή εκκαθάριση χρειάζεται διερεύνηση.

Φροντίστε η επίδειξη να απαντήσει στα πραγματικά σας ερωτήματα

Δώστε στην NeroPay τα στοιχεία του τρέχοντος ταμειακού συστήματός σας, τα σημεία πληρωμής και τα χειροκίνητα βήματα που θέλετε να καταργήσετε. Ζητήστε επιβεβαίωση για τις υποστηριζόμενες συσκευές και διασυνδέσεις και, στη συνέχεια, εξετάστε βήμα προς βήμα έναν συνηθισμένο λογαριασμό, μια πληρωμή που διακόπτεται και τη συμφωνία συναλλαγών στο τέλος της βάρδιας. Μια λίστα λειτουργιών από μόνη της δεν δείχνει αν η προτεινόμενη ροή εργασίας ταιριάζει σε μια βάρδια δύο ατόμων.

Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι εφαρμοστέοι όροι. Συγκρίνετε τη συνολική πρόταση, συμπεριλαμβανομένης τυχόν χειροκίνητης εργασίας που παραμένει, αντί να θεωρείτε το περιλαμβανόμενο λογισμικό λόγο αντικατάστασης ενός κατάλληλου υφιστάμενου συστήματος.