索尔福德的刷卡终端

确定在服务流程的哪个环节收款

前台可以为员工提供一个固定地点，用于核对服务费用、添加零售产品并安排下次预约。不过，如果接待顾客、接听电话和收款都由一人负责，结账就可能成为流程瓶颈。请明确前台忙碌时由谁接手。

座位旁收款可能适合希望留在座位上的顾客，而移动收款配置则可能适用于沙龙以外的预约服务。选择硬件前，请先比较这些流程。向 NeroPay 询问现有终端中哪些支持您的预期用途，不要假设每台设备都能在前台、沙龙内各处和店外使用。

• 梳理从服务结束到提供收据的完整流程。
• 明确由谁负责确认账单和收款。
• 确定繁忙时段的备用结账位置。

在顾客实际付款的位置检查网络连接

检查前台及每个计划收款的护理区域的网络连接。路由器旁可用的连接，在隔断后方或独立护理室内可能表现不同。如果在索尔福德提供上门预约服务，也应检查拟在该场景使用的连接方式。

询问每款拟用终端支持哪些连接方式、运行所需条件，以及连接中断时员工应如何处理。不要假定设备支持离线付款或自动切换连接。商定明确的中断处理流程，避免员工未先核查交易状态就反复要求付款。

• 列出所有计划收款的地点。
• 确认支持的连接方式及任何相关费用。
• 记录付款结果不明确时员工应联系的人员。

明确造型师与前台之间的交接流程

终端无法消除有关顾客同意购买内容的疑问。结账前，提供护理服务的员工应确认已完成的服务、双方同意的附加项目及零售商品。如果顾客已付定金，请确保前台能够查明剩余应付金额，无需顾客再次解释。

使用通俗易懂的表述：“您的护理和产品合计为 £80。您已支付 £20 的定金，因此今天还需支付 £60。”这些金额仅为假设示例，并非 NeroPay 的价格。在递上终端前，请询问顾客是否有疑问，并且仅在核查结果后确认付款完成。

实例：繁忙周六的沙龙结账流程

假设示例：索尔福德的一家沙龙内，两位造型师正为顾客完成服务，前台接待员则在迎接一位新到的顾客。其中一位即将离店的顾客还想购买一款护理产品。沙龙选择前台作为常规结账点，仅在所选终端和网络连接支持的情况下，才将座位旁付款作为备选方式。

造型师将已确认的护理服务总额及产品详情告知前台。前台接待员核查是否已付定金，说明剩余应付金额，然后收款。如果结果不明确，应先按照约定流程核查状态，再要求重试。这样既能让顾客了解情况，也不会将不确定的结果当作成功或失败。

分别比较结算、费用和软件

付款确认与资金结算是不同的阶段。同意条款前，请询问资金预计何时到达您的指定账户、适用的截止时间，以及周末或银行假日对到账时间的影响。还应询问交易处理费、终端费用、合同条款、退款及支持安排。

NeroPay 提供刷卡终端及支付服务。使用符合条件的 NeroPay 刷卡终端时，可包含 NeroPOS、NeroWeb 和 NeroBooking 软件，无需额外支付软件订阅费。终端费用、支付处理费、资格要求及适用条款仍然适用。如果预约或结账软件对您的沙龙很重要，请向团队确认其可用性、支持的设备及拟定工作流程，不要假定已有集成。