Prestwich 的刷卡终端

让终端适应预约服务流程

前台柜台为员工提供了固定的位置，方便确认服务内容、收款并提供收据。但如果多位顾客同时结束预约服务，也可能出现排队。将终端带到顾客身边可能更适合需要顾客就座的服务或独立房间内的服务，但员工仍需有可靠的方法，将付款与正确的预约对应起来。

对于营业场所以外的上门服务，请询问有哪些便携设备和连接方式可供选择。比较电池续航需求、携带方式，以及事后查阅支付记录的方式。NeroPay 提供刷卡终端和支付服务；选择前，请向团队确认支持的设备、可用情况和商务条款。

在实际收款位置测试网络连接

不要仅凭前台的情况判断网络连接。后方护理室、楼上工作室或顾客地址的连接条件可能不同。请询问拟选终端使用的是 Wi-Fi、移动网络还是其他受支持的连接方式，以及连接中断时会如何处理。

请对方演示拟选设备提供的交易状态查询功能。员工应知道如何确认付款是否已完成，再请顾客重试。不要默认设备支持离线收款或在不同连接方式之间自动切换。

• 列出所有计划收款的地点。
• 在实际可行的情况下，在这些地点测试拟采用的连接方式。
• 明确支付结果仍不清楚时，员工应联系谁。

日终结账应核对预约记录，而非依靠记忆

标记为已完成的预约并不一定已经付款，而仅凭终端上的总额也无法说明每笔预约的付款情况。日终结账前，请将已完成的预约与其支付结果记录进行核对。如果业务涉及现金、刷卡付款、订金和未付余额，应将它们分别记录清楚。

在内部记录中使用一致的参考编号，以便其他获授权的同事追溯核查。不要假定预约记录与终端记录会自动同步：请询问支持哪些连接方式。记录尚未解决的项目，不要仅为了让总额一致而更改数字。

• 核查已完成的预约及其预期应付余额。
• 将已记录的银行卡付款与可用的终端交易记录进行比对。
• 分别核查退款、未成功的付款尝试以及结果不确定的交易。
• 记录每一项原因不明的差异、负责人及下一步核查事项。

实例：预约记录中缺失的一笔付款

假设示例：Prestwich 的一家美容工作室完成了八次预约。其中一位顾客的服务费用为 £60，此前已支付 £15 定金，尚需支付 £45。终端记录显示一笔 £45 的付款已成功，但由于前台接待员的工作被打断，预约记录仍显示有 £45 未付。

营业结束时，主管先核查预约参考编号、金额、时间及可用的交易详情，再更正内部记录。他们不会仅仅因为预约记录仍显示未付款，就要求顾客再次付款。核查是否到位有明确标准：每项已完成预约的付款状况都有合理说明，任何剩余差异都有已记录的后续处理措施。

比较方案前，先问清结算问题

每日银行卡收款额与银行账户实际到账金额是需要分别核对的两类数据。请询问结算时间、截止时间、周末安排、费用如何列示，以及退款会如何影响所提供的记录。确认有哪些报表可用，不要假定今天的终端收款总额会与明天的银行入账金额一致。

如果您还需要预约或收银软件，请询问适用资格。使用符合条件的 NeroPay 银行卡收款终端，可包含 NeroPOS、NeroWeb 和 NeroBooking 软件，无需额外支付软件订阅费。终端费用、支付处理费、资格要求及适用条款仍然适用。请与团队确认是否适合您的需求，以及是否需要建立任何连接。