选择适合小型团队的收款位置
柜台终端让员工可以在固定位置收款并核对取餐订单。但代价是可能造成拥堵：购买外带食品的顾客，可能会与准备离店结账的堂食顾客排在同一队伍中。请判断一名员工能否在不影响备餐的情况下兼顾这两类顾客。
将终端带到桌边收款，可以避免让堂食顾客排队，但员工需要明确的交接流程。应确定每笔账单由谁负责，以及终端用完后放回哪里。对于营业场所以外的收款，应询问支持哪些设备和联网方式，而不要假定所有便携式终端都能独立使用。
在实际收款位置测试网络连接
在路由器旁能正常使用的网络连接，到了远处的餐桌或室外取餐点，表现可能会有所不同。选择终端前，请说明您的场地布局，并询问拟选设备支持哪些联网方式。如果提供移动网络连接，请在实际收款位置检查其适用性。
事先约定支付结果不明确时员工应如何处理。在请顾客重试之前，员工应按照约定流程检查交易状态。不要假定终端可以离线收款；请确认实际支持的处理方式及相关支持安排。
- 列出员工预计需要收款的所有位置。
- 针对这些位置安排适当的网络连接检查。
- 写明支付结果不确定时的上报处理流程。
清晰区分线上订单与终端支付
NeroPay 提供刷卡终端、NeroPOS/ePOS 软件，以及支持直接在线下单的 NeroWeb 网站。在比较组合方案时，请详细询问订单编号、支付结果和履约状态的处理方式。产品供应情况、支持的设备和集成功能均须向团队确认。
订单已被接受或已备妥，本身并不能让员工判断是否已付款。请选择一致的方式，区分已在线付款的订单和需要取餐时付款的订单。如果必须手动传递信息，请明确责任人，避免两名员工各自更新同一订单。
实例：咖啡馆如何兼顾堂食与取餐
假设示例：奇德尔休姆一家咖啡馆的两人团队，在接待堂食顾客的同时准备线上自取订单。一人负责饮品和收款，另一人负责备餐。他们选择将柜台作为取餐付款点，只有在合适且受支持的终端能在餐桌处保持连接的情况下，才考虑提供桌边付款。
正式启用前，他们演练了在线已付款订单、取餐时付款订单以及堂食账单的处理流程。验收标准是可观察的：在每次测试中，团队都能识别订单、确定付款是否完成，并在不重复要求付款的情况下确认交付。任何不明确的状态，都应在正式营业前查清并解决。
作出决定前，比较结算安排与总成本
请询问资金预计何时到达您指定的账户、适用的截止时间，以及周末或银行假日会如何影响到账安排。请确认费用、退款和交易编号在报表中的显示方式。顾客付款成功与结算款到账是两个独立事件，员工不应将两者混为一谈。
使用符合条件的 NeroPay 刷卡终端时，可包含 NeroPOS、NeroWeb 和 NeroBooking 软件，无需额外支付软件订阅费。终端费用、支付处理费用、资格要求及适用条款仍然适用；在线订餐还可能涉及适用的配送费用。请索取涵盖您实际付款地点、订单渠道和报表需求的方案。
重要信息
常见问题
小型咖啡馆需要不止一台支付终端吗？
不一定。请考虑桌边付款与柜台取餐收款是否经常需要同时使用同一台设备，并将增配终端带来的运营效益与已确认的费用进行比较。
线上订单会自动显示在我的收银系统中吗？
请勿默认如此。请团队确认受支持的配置，并演示订单详情和付款状态的处理方式。
付款状态不明确时，应该如何向顾客说明？
请说明您正在核查付款结果，确认后才会请顾客再次尝试付款。请遵循事先约定的状态核查和支持流程，不要猜测。