1. 选择兼顾实体店运营也能管理好的商品范围
先从容易识别、打包和交付的商品入手。在团队熟悉线上工作流程的阶段，较小的商品范围更便于核查和维护。对于供货情况不确定、选项复杂或包装需求尚未解决的商品，暂缓上架。
确定由谁维护商品目录，以及员工在接受后续订单前如何检查商品是否有货。不要假定线上库存会自动与实体店库存保持一致。请与 NeroPay 团队确认适用于您当前配置的库存处理方式，再商定切实可行的定期核查安排。
- 选定首批商品，并指定商品目录负责人。
- 记录每件商品的价格、可选规格和履约要求。
- 商定商品缺货时员工应如何处理。
2. 创建能解答购买疑问的商品页面
撰写商品描述时，要考虑顾客无法拿起商品查看的情况。根据实际情况列明尺寸、材质、数量或所含物品，并说明价格包含哪些内容。使用清晰的商品名称，避免使用内部缩写。拍摄实际商品或确实具有代表性的样品，展示足够的细节，方便顾客区分相似商品。
如果商品有多种选项，应确保各选项清晰无歧义。颜色名称应与图片一致，每包装数量应在结账前清楚展示。请确认您所需的选项如何在 NeroWeb 中呈现，不要假定平台支持所有类型的商品配置。
- 将每项商品描述和图片与实物逐一核对。
- 检查价格、选项标签和包装数量。
- 在手机上浏览每个页面，检查是否缺少购买所需的信息。
3. 根据实际能力安排自提和配送
如果员工已有可靠的订单存放地点，从自提开始可能是合理的选择。配送能带来便利，但也需要确定配送范围、费用、包装方式以及由谁负责送达。同时提供两种方式能增加选择，但只有团队能够持续稳定地执行，两者兼顾才有意义。
使用系统支持的自提和配送设置，如实反映您的实际安排。在客户确认购买之前，说明自提地点、合理的备妥时间，以及任何配送限制或费用。请确认哪些设置可用，不要假定已接入快递服务或具备自动发货流程。
- 首次上线时，选择提供自提、配送或两者兼有。
- 明确备货时间、交接职责以及配送范围限制。
- 检查结账时显示的选项和费用是否与您的计划一致。
4. 完善店面信息，解答顾客疑问
客户需要知道向谁购买，以及如何寻求帮助。请核对您的商家名称、联系方式，以及适用情况下的自提地址。确保有关订单变更、退货和缺货商品的处理安排易于查找，并与员工处理咨询的实际方式一致。这属于运营检查，不能替代对法律义务的审查。
如果您打算使用自定义域名，请确认配置要求，以及由谁掌握域名账户的访问权限。对外分享网站地址前，请检查客户将看到的地址。同时，与团队确认产品是否可用、付款安排、使用资格和商业条款，确保上线计划与您实际使用的服务相符。
- 请一位同事在无人协助的情况下查找联系信息和订单履约信息。
- 确认计划使用的网站地址，以及需要完成的域名相关工作。
- 向员工说明客户问题应转交给谁处理。
5. 走通从浏览到交付的完整订单流程
假设示例：一家独立家居用品店上线销售马克杯和厨房擦巾，初期仅提供自提。一位同事选择一个蓝色马克杯，检查价格和自提信息，然后按照约定的测试流程完成结账。员工找到生成的订单，拣选正确颜色的商品，并将其单独存放，等待交接。
请先与团队商定合适的测试方法，包括如何处理付款及后续退款；适用的交易处理费可能仍会收取。测试成功意味着所选商品、选项、总金额和履约方式，与员工收到并能够据以处理的订单信息一致。如果有任何细节不符，请修正，并在邀请客户下单前重新执行受影响的检查。
- 按照约定的测试方法，在手机上浏览并完成结账。
- 将客户看到的结果与员工端的订单信息进行核对。
- 演练拣货、包装和交接流程，并在适用情况下核对测试付款账目。
重要信息
常见问题
我应该立即将所有商品上架到网上吗？
不一定。先从团队能够准确描述并可靠履约的一部分商品开始。待商品目录维护和订单处理在实际运营中顺畅运作后，再扩大范围。
我可以先提供自提，之后再增加配送吗？
NeroWeb 支持自提和配送设置。请与团队确认可用的配置，并且只有在配送范围、费用和职责明确后，才开始提供配送服务。
NeroPay 终端是否包含 NeroWeb？
使用符合条件的 NeroPay 刷卡终端，可包含 NeroWeb 软件，无需额外支付软件订阅费。终端费用、支付处理费用、适用的配送费用、资格要求及条款仍然适用。请与团队确认您的套餐。
哪些情况需要暂停上线？
如果价格或选项不明确、履约承诺不切实际，或员工无法正确找到并完成测试订单，请暂停上线。解决问题并重新测试后，再分享店铺。