دورے کے آخری پانچ منٹ کو مدنظر رکھ کر انتخاب کریں
سب سے پہلے دیکھیں کہ ادائیگی کہاں ہوتی ہے۔ موبائل مرمت کی سروس اپنا کام صارف کے دروازے پر مکمل کر سکتی ہے، جبکہ بازار کا تاجر کاؤنٹر پر ادائیگی وصول کرتا ہے۔ پنّے برگ اور ہیمبرگ اور شلیسوگ ہولشٹائن کے وسیع تر علاقے میں مختلف مقامات پر جانے والے کاروبار کو دن بھر مختلف جگہوں کا سامنا ہو سکتا ہے۔ ایک مقررہ ادائیگی کاؤنٹر فرض کرنے کے بجائے، صارف کو ٹرمینل پیش کرنے کا طریقہ ان جگہوں کے مطابق بنائیں۔
کاؤنٹر پر ایک مقررہ جگہ عملے کو کل رقم دکھانے کے لیے مستقل مقام دیتی ہے، لیکن اس سے ٹرمینل صارف کی پہنچ سے دور ہو سکتا ہے۔ اسے بیٹھے ہوئے صارف کے پاس لانے سے زیادہ لچک ملتی ہے، جبکہ مختلف ملاقاتوں کے درمیان اسے ساتھ لے جانے سے چارجنگ اور محفوظ رکھنے کے امور بھی سامنے آتے ہیں۔ فیصلہ کرنے سے پہلے مجوزہ آلے کی اسکرین، کنٹرولز، وزن اور اسے سنبھالنے کے طریقے کا جائزہ لینے کی درخواست کریں۔
متبادل راستہ ذہن میں رکھتے ہوئے کنکشنز کا موازنہ کریں
پوچھیں کہ ہر مجوزہ ٹرمینل کن کنکشن طریقوں کو سپورٹ کرتا ہے اور ہر طریقے کے لیے کیا درکار ہے۔ کسی مقام کے وائی فائی پر انحصار کرنے والے نظام کے لیے ادائیگی کی جگہ پر اجازت اور رسائی ضروری ہے۔ موبائل کنکشن صارف کے نیٹ ورک پر انحصار سے بچاتا ہے، لیکن کوریج مختلف ہو سکتی ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ ان میں سے کوئی بھی کنکشن ہر جگہ، بشمول عمارتوں کے اندر، کام کرے گا۔
بیٹری کی متوقع مدت، چارجنگ کے انتظامات اور کنکشن میں تعطل کے بعد عملے کے لائحۂ عمل کی تصدیق کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ ٹرمینل آف لائن ادائیگیاں قبول کرتا ہے۔ اگر نتیجہ واضح نہ ہو تو دوبارہ رقم چارج کرنے سے پہلے فراہم کنندہ کی ہدایات کے مطابق لین دین کا ریکارڈ چیک کریں۔
- ادائیگی کی معمول کی جگہوں کی فہرست بنائیں، جن میں اندرونی کمرے اور کھلی جگہوں پر اسٹال لگانے کے مقامات بھی شامل ہوں۔
- طے شدہ نظام پر انحصار کرنے سے پہلے اسے ایسی جگہوں پر آزمائیں جو اصل استعمال کی جگہوں سے ملتی جلتی ہوں۔
- کنکشن ناکام ہونے کی صورت میں ادائیگی کا ایک متفقہ متبادل طریقہ تیار رکھیں۔
صارف کو ٹرمینل پیش کرتے وقت آسان رسائی یقینی بنائیں
رقم واضح طور پر بتائیں اور ادائیگی سے پہلے صارف کو اسے چیک کرنے دیں۔ ٹرمینل کو صارف کے اوپر تھامنے یا سامان کے اوپر سے آگے بڑھانے کے بجائے، اسے ایسی مستحکم سطح پر رکھنے کی پیشکش کریں جہاں صارف آسانی سے پہنچ سکے۔ پوچھیں کہ آلہ کس جگہ رکھنے سے سہولت ہوگی؛ کسی کی ظاہری حالت دیکھ کر اس کی ضروریات فرض نہ کریں۔
صارفین کو اسکرین پڑھنے اور رازداری کے ساتھ ادائیگی کی ہدایات پر عمل کرنے کا وقت دیں۔ عملے کو نہ تو صارف سے PIN پوچھنا چاہیے اور نہ ہی اس کی طرف سے درج کرنا چاہیے۔ آپ کے سیٹ اپ کے لیے رسید کے دستیاب طریقوں کی تصدیق ہو جانے کے بعد ان کی وضاحت کریں، اور اسمارٹ فون یا QR کوڈ کو ادائیگی مکمل کرنے کا واحد راستہ بنانے سے گریز کریں۔
ایک عملی مثال: گھر میں مرمت کے بعد ادائیگی
فرضی مثال: سائیکلوں کی مرمت کرنے والا ایک موبائل کاریگر Pinneberg میں ایک دورہ مکمل کرتا ہے۔ صارف اندر بیٹھا ہے اور دروازے پر پکڑے گئے آلے تک آرام سے نہیں پہنچ سکتا۔ کاریگر طے شدہ کل رقم کی تصدیق کرتا ہے، پوچھتا ہے کہ ٹرمینل کہاں رکھا جائے اور اسے صارف کی پہنچ میں ایک خالی میز پر رکھ دیتا ہے۔
ادائیگی کی کارروائی کے دوران کنکشن منقطع ہو جاتا ہے۔ فوری طور پر دوبارہ ٹیپ کرنے کو کہنے کے بجائے، کاریگر طے شدہ طریقۂ کار کے مطابق لین دین کی حیثیت جانچتا ہے۔ اگر نتیجہ پھر بھی غیر واضح رہے تو وہ معاملہ متعلقہ سطح تک پہنچانے کے لیے فراہم کنندہ کی ہدایات پر عمل کرتا ہے اور صارف کو اگلے قدم کی وضاحت کرتا ہے۔
کامیابی جانچنے کا ایک قابلِ مشاہدہ معیار یہ ہے کہ صارف کھنچاؤ کے بغیر رقم کا جائزہ لے سکے اور ٹرمینل استعمال کر سکے، جبکہ کاریگر ادائیگی کے تصدیق شدہ نتیجے کی شناخت کر سکے اور اسے درست کام سے ملا سکے۔ کام کے پہلے دن سے پہلے معمول کی ادائیگی اور درمیان میں تعطل آنے والی ادائیگی، دونوں کی مشق کریں۔
ادائیگی کی تصدیق اور رقم کی منتقلی کو الگ سمجھیں
صارف کی ادائیگی کی تصدیق ہونا اور رقم کا آپ کے کاروباری اکاؤنٹ میں پہنچنا الگ مراحل ہیں۔ شرائط پر اتفاق کرنے سے پہلے رقم کی منتقلی کے شیڈول، کٹ آف اوقات، ہفتہ وار تعطیلات، کٹوتیوں اور ریکارڈ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے کے طریقے کے بارے میں پوچھیں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ انتظامات کسی دوسری مارکیٹ جیسے ہوں گے، جرمنی میں اپنے کاروبار کے لیے دستیاب تصفیے کے انتظامات کی تصدیق کریں۔
موبائل ٹیم کے لیے یہ طے کریں کہ ادائیگیوں کے ریکارڈ کا جائزہ کون لے گا اور صارف کی غیر ضروری تفصیلات درج کیے بغیر ہر لین دین کو متعلقہ دورے سے کیسے ملایا جائے گا۔ NeroPay سے آلات کی دستیابی، قیمتوں، معاون ادائیگی کے طریقوں اور رپورٹنگ کے اختیارات کی تصدیق کرنے کو کہیں۔ اگر آپ کو بکنگ یا POS سافٹ ویئر بھی درکار ہے تو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ وہ ہر ٹرمینل کے ساتھ آتا ہے، اہلیت الگ سے جانچیں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ایک ہی ٹرمینل کاؤنٹر اور موبائل دوروں، دونوں کے لیے استعمال ہو سکتا ہے؟
ممکن ہے، لیکن اس کا انحصار آلے اور کنکشن کے انتظامات پر ہے۔ مجاز استعمال، چارجنگ کی ضروریات اور عملے کے درمیان اس کے مشترکہ استعمال یا نقل و حمل کے طریقے کی تصدیق کریں۔
کیا ٹرمینل ہر صارف کے پتے پر کام کرے گا؟
یہ فرض نہ کریں کہ ہر جگہ کنکشن دستیاب ہوگا۔ عام استعمال کی نمائندگی کرنے والے مقامات پر جانچ کریں اور متبادل طریقۂ کار طے کریں، جس میں یہ بھی شامل ہو کہ ادائیگی کا نتیجہ غیر یقینی ہونے پر کیا کرنا ہے۔
کیا NeroPay ٹرمینل کے ساتھ سافٹ ویئر شامل ہے؟
اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن چارج کے بغیر شامل کیے جاسکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی کی پروسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط بدستور لاگو ہوں گی۔