کال کا جواب دیں۔
باورچی خانے کا کام جاری رکھیں۔
NeroWeb کے ذریعے گاہکوں کو اپنا مینو دیکھنے، اپنے اختیارات منتخب کرنے اور پک اَپ یا ڈیلیوری کا آرڈر شروع کرنے میں مدد دیں۔
آپ کی کاروباری کالز کے لیے ایک اے آئی ریسپشنسٹ۔ روزمرہ کے سوالات کے جواب دیں، آرڈرز اور بکنگز لیں، اور کسٹمرز کو اپنی ٹیم سے رابطہ کروائیں۔
آپ کی آواز۔ آپ کے کاروباری اوقات۔ کاروبار کرنے کا آپ کا اپنا انداز۔
گفتگو کی مثالیں۔ جوابات آپ کی ترتیبات اور فعال خدمات کے مطابق ہوتے ہیں۔
فون کسی پُرسکون لمحے کا انتظار نہیں کرتا۔ کال کرنے والوں کو ایک مفید ابتدائی جواب دیں، جبکہ آپ کی ٹیم اپنے روزمرہ کام جاری رکھے۔
NeroWeb کے ذریعے گاہکوں کو اپنا مینو دیکھنے، اپنے اختیارات منتخب کرنے اور پک اَپ یا ڈیلیوری کا آرڈر شروع کرنے میں مدد دیں۔
NeroBooking کے ساتھ خدمات اور دستیاب اوقات کی جانچ کریں۔ اپنی بکنگ کے قواعد پر عمل کریں اور تصدیق یا ادائیگی کے کسی بھی مرحلے کی وضاحت کریں۔
کاروباری اوقات، راستے کی ہدایات، خدمات اور کاروبار کی معلومات فراہم کریں۔ جب گفتگو میں آپ کی ٹیم کی ضرورت ہو تو واپس کال کرنے کی درخواست لے لیں۔
آپ کا ریسپشنسٹ آپ کے کاروباری ٹولز کے ساتھ کام کرتا ہے، اس لیے اگلا قدم میز پر رکھے ایک نوٹ تک محدود نہیں رہتا۔
گاہک کے ساتھ اشیا، اختیارات، آرڈر کی تکمیل کی تفصیلات اور کل رقم کی تصدیق کریں۔
کارڈ سے ادائیگی کے لیے گاہک اپنی تفصیلات ایک محفوظ ادائیگی کے صفحے پر درج کرتا ہے۔
مکمل شدہ آرڈرز آپ کے معمول کے آرڈر، کچن اور رسید کے طریقۂ کار کے مطابق آگے بڑھتے ہیں۔
آواز کے نمونے سنیں اور وہ خیرمقدمی پیغام منتخب کریں جو آپ کے گاہک سنیں گے۔
اپنی خدمات، مقام، اکثر پوچھے جانے والے سوالات اور وہ تفصیلات شامل کریں جو آپ کے کاروبار کو منفرد بناتی ہیں۔
کاروبار کے اوقات مقرر کریں اور طے کریں کہ بند ہونے کے دوران کالوں کو کیسے سنبھالنا ہے۔
طے کریں کہ کیا پوچھنا ہے، کن باتوں سے گریز کرنا ہے اور کب کسی شخص کو شامل کرنا ہے۔
دستیاب زبانیں منتخب کریں اور زبان کی خودکار شناخت فعال کریں۔
ڈیٹا محفوظ رکھنے کی اپنی ترتیبات کے مطابق گفتگو کے تحریری ریکارڈ اور دستیاب ریکارڈنگز کا جائزہ لیں۔
اپنے ریسپشنسٹ کو خوش اخلاق، عملی اور اپنے کام کرنے کے انداز کے مطابق بنائیں۔
مصروف ہونے پر آرڈر یا بکنگ لینا عارضی طور پر روک دیں۔ آپ کا ریسپشنسٹ بتا سکتا ہے کہ سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں اور اس کے بجائے واپس کال کرنے کی پیشکش کر سکتا ہے۔
کال ریکارڈ کرنا اختیاری ہے اور اس کا اعلان کیا جاتا ہے۔ رابطے کی تفصیلات صارف کی اجازت سے محفوظ رکھی جاتی ہیں۔
کال کرنے والوں کو کاروباری اوقات میں ترتیب دیے گئے برطانوی نمبر یا SIP منزل کے ذریعے اپنی ٹیم سے رابطہ کرنے دیں۔ اگر کوئی جواب نہ دے تو بعد میں رابطے کے لیے واپس کال کرنے کی درخواست محفوظ کر لیں۔
اپنے ورک اسپیس میں انٹیگریشنز فعال کریں، پھر طے کریں کہ آپ کا ریسپشنسٹ کیا کر سکتا ہے۔ ہر سروس کے سیٹ اپ اور دستیابی کے اپنے قواعد ہیں۔
تازہ ترین مینو، پک اپ اور ڈیلیوری کے آرڈرز، محفوظ چیک آؤٹ اور آرڈر کی تکمیل کا آپ کا موجودہ طریقۂ کار۔
آرڈرز & چیک آؤٹ ↗بک کی جا سکنے والی سروسز، دستیاب اوقات اور آپ کے اپنے بکنگ قواعد کے مطابق ریزرویشنز۔
بکنگز & ریزرویشنز ↗آپ کے جم، کوچنگ یا پرسنل ٹریننگ ٹیم کے لیے ممبرشپ سے متعلق استفسارات اور واپس کال کرنے کی درخواستیں۔
ممبرشپ سے متعلق استفسارات ↗تجارتی استفسارات اور واپس کال کرنے کی درخواستیں درج کریں، تاکہ متعلقہ شخص ان پر کارروائی کر سکے۔
تجارتی استفسارات ↗شراکت داروں کے استفسارات درج کریں اور پلیٹ فارمز کو منسلک اکاؤنٹس کے مینو میں AI Reception کی نمائش کنٹرول کرنے دیں۔
پلیٹ فارم & شراکت داروں کے لیے معاونت ↗اپنے ریسپشنسٹ کی صلاحیتوں میں کاروبار کے مخصوص طریقۂ کار شامل کرنے کے لیے قابلِ اعتماد کسٹم API ٹولز یا MCP سرورز منسلک کریں۔
اپنے ورک اسپیس سے کاروباری نمبر منسلک کرنے کی درخواست دیں۔ پیغام رسانی فعال ہونے سے پہلے معاونت کے ساتھ ابتدائی سیٹ اپ، تصدیق اور اجازت کا عمل مکمل کرنا ضروری ہے۔
اپنے مرچنٹ ورک اسپیس میں ایک پلان فعال کریں۔ کاروبار سے متعلق معلومات، آواز، اوقاتِ کار اور کال منتقل کرنے کی ترجیحات شامل کریں۔
ریسپشن کے لیے برطانیہ کا ایک دستیاب نمبر منتخب کریں۔ آپ اپنے موجودہ فون فراہم کنندہ کے ذریعے کسی موجودہ کاروباری نمبر کی کالز بھی فارورڈ کر سکتے ہیں۔
اپنی مطلوبہ سروسز فعال کریں، اپنی ترتیبات شائع کریں اور کسٹمرز کی کالز وصول کرنا شروع کرنے سے پہلے ایک آزمائشی کال کریں۔
ہمیں بتائیں کہ آپ کا کاروبار اس وقت کالز کیسے سنبھالتا ہے۔ ہم آپ کو یہ سمجھنے میں مدد دیں گے کہ AI Reception کہاں موزوں ہو سکتا ہے۔
NeroPay سے بات کریںAI Reception آپ کے کاروبار کی معلومات استعمال کرتے ہوئے سوالات کے جواب دے سکتا ہے، واپسی کال کی درخواستیں لے سکتا ہے، کالز آپ کی ٹیم کو منتقل کر سکتا ہے اور آرڈرز اور بکنگ کے لیے فعال کردہ NeroWeb اور NeroBooking انٹیگریشنز استعمال کر سکتا ہے۔ ہدایات اور دستیاب خدمات آپ کے اختیار میں ہیں۔
آپ اپنے موجودہ فون سروس فراہم کنندہ کے ذریعے اپنے کاروبار کے موجودہ نمبر کی کالز اپنے ریسپشن نمبر پر فارورڈ کر سکتے ہیں۔ برطانیہ کے دستیاب نمبرز اور تصدیق کے تقاضے، اگر کوئی ہوں، سیٹ اپ کے دوران دکھائے جاتے ہیں۔
کارڈ سے ادائیگی کے لیے صارفین ایک محفوظ چیک آؤٹ لنک کے ذریعے ادائیگی مکمل کرتے ہیں۔ کارڈ کی تفصیلات ریسپشنسٹ کو زبانی بتانے کے بجائے چیک آؤٹ صفحے پر درج کی جاتی ہیں۔ لنک ای میل یا فعال کردہ SMS کے ذریعے بھیجا جا سکتا ہے؛ SMS پر آپ کا مرچنٹ ٹیرف لاگو ہوتا ہے۔
جی ہاں۔ کال منتقل کرنے کے لیے برطانیہ کا کوئی نمبر یا موزوں SIP منزل ترتیب دیں۔ کاروباری اوقات میں ریسپشنسٹ کال کرنے والے کو منتقل کر سکتا ہے؛ اگر منتقل کردہ کال کا جواب نہ ملے تو واپسی کال کی درخواست بنائی جا سکتی ہے۔ آپ کے کاروباری اوقات کے بعد یہ واپسی کال کی پیشکش کر سکتا ہے۔
آپ اپنے ورک اسپیس میں گفتگو کی تفصیلات اور تحریری نقلوں کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ریکارڈنگز ان کالز کے لیے دستیاب ہوتی ہیں جن میں ریکارڈنگ فعال ہو، اور ابتدائی پیغام میں اس کا اعلان کیا جاتا ہے۔ رسائی آپ کی منتخب کردہ مدتِ نگہداشت کے مطابق ہوتی ہے۔
آپ اپنے ورک اسپیس میں معاونت کے ساتھ WhatsApp سیٹ اپ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ پیغام رسانی شروع ہونے سے پہلے آپ کے کاروبار اور نمبر کی تصدیق اور اجازت ضروری ہے۔ دستیاب ورک فلوز ان انٹیگریشنز پر منحصر ہیں جنہیں آپ فعال کرتے ہیں۔
منتخب کریں کہ کاروبار بند ہونے کے اوقات میں کالز کیسے سنبھالی جائیں، مثلاً سوالات کے جواب دینا اور واپسی کال کی درخواستیں درج کرنا یا کاروبار بند ہونے کا پیغام چلانا۔ آپ آرڈرز اور بکنگ کی وصولی الگ الگ روک سکتے ہیں۔ کالز سنبھالنے کا عمل آپ کے پلان میں شامل حد، اخراجات کے کنٹرولز اور کال کے دورانیے کی مقرر کردہ حد کے مطابق بھی ہوتا ہے۔
موجودہ سروس ہر مرچنٹ کے لیے ایک وقت میں ایک جاری فون کال کی سہولت دیتی ہے۔ آپ کال کا زیادہ سے زیادہ دورانیہ دس منٹ تک مقرر کر سکتے ہیں اور ورک اسپیس میں اپنے استعمال کی مختص حد اور اضافی استعمال کے کنٹرولز کا انتظام کر سکتے ہیں۔
کال کرنے والوں کو خوش آمدید کہیں اور ان کی مدد کریں، اور اپنی ٹیم کو توجہ سے کام کرنے کے لیے کچھ مزید گنجائش دیں۔