اولڈہم میں کارڈ ٹرمینلز

صرف ٹرمینل نہیں، بل کے پورے عمل کو دیکھیں

میز کا حساب کھولنے سے بل بند کرنے تک کھانے کی ایک عام سروس کے مراحل کا نقشہ بنائیں۔ کس مرحلے پر کوئی شخص رقم نقل کرتا ہے، میز دوبارہ منتخب کرتا ہے یا دستی طور پر آرڈر کو ادا شدہ نشان زد کرتا ہے؟ معلومات کی ان منتقلیوں کا پہلے جائزہ لینا چاہیے۔ صرف ایک پورٹیبل آلہ ان مراحل کو ختم نہیں کرتا۔

الگ تھلگ نظام کا طریقۂ کار متعارف کرانا آسان ہو سکتا ہے، لیکن عملے کو پھر بھی رقم درج کرنے اور اس کی جانچ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ٹِل اور ٹرمینل کا باہم منسلک طریقۂ کار دوبارہ اندراج کم کر سکتا ہے، بشرطیکہ مطلوبہ سہولت موجود ہو۔ کنیکٹیویٹی کی عمومی وضاحت پر انحصار کرنے کے بجائے، اپنے مجوزہ آلات کے ساتھ عملی مظاہرہ طلب کریں، جس میں مسترد شدہ ادائیگیاں اور تقسیم شدہ بل بھی شامل ہوں۔

طے کریں کہ آپ کی سروس میں ادائیگی کہاں موزوں ہے

کاؤنٹر پر ادائیگی سے عملے کو بل اور ادائیگی کا نتیجہ جانچنے کے لیے ایک مقررہ جگہ ملتی ہے۔ یہ ٹیک اوے آرڈر وصول کرنے والے گاہکوں کے لیے موزوں ہو سکتا ہے، لیکن میزوں سے اٹھ کر جانے والے گاہک، آنے والے گاہکوں کے ساتھ قطار بنا سکتے ہیں۔ طے کریں کہ جب دونوں گروہوں کو توجہ درکار ہو تو ہر گروہ کو کون سنبھالے گا۔

میز پر ادائیگی سے ادائیگی کی بات چیت بل کے پاس ہی رہتی ہے، لیکن آلات، چارجنگ اور میزوں کے حساب بند کرنے کی ذمہ داری واضح ہونا ضروری ہے۔ اگر عملہ ریستوران کے احاطے سے باہر ادائیگیاں وصول کرتا ہے تو دستیاب کنکشن کے طریقے اور استعمال کی شرائط الگ سے جانچیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ آپ کے ڈائننگ روم کے لیے موزوں آلہ ہر جگہ موزوں ہوگا۔

• ادائیگی کی جگہوں کی فہرست بنائیں: کاؤنٹر، ڈائننگ روم اور احاطے سے باہر استعمال کی کوئی بھی جگہ۔
• پوچھیں کہ مجوزہ ٹرمینل کن کنیکٹیویٹی اختیارات کو سپورٹ کرتا ہے۔
• مجوزہ نظام پر انحصار کرنے سے پہلے اسے ادائیگی کی ان جگہوں پر آزمائیں۔

جمعے کی سروس کی ایک فرضی مثال: ایک بل، دو ادائیگیاں

اولڈہم میں ایک ایسے ریستوران کا تصور کریں جس میں کھانے کا ہال اور ٹیک اوے آرڈر وصول کرنے کا کاؤنٹر ہو۔ ایک میز کا بل £84 ہے اور وہاں موجود گاہک پہلے £50 ایک کارڈ سے، پھر £34 دوسرے کارڈ سے ادا کرنا چاہتے ہیں۔ دستی اندراج کی صورت میں، ویٹر کو ہر رقم ٹرمینل پر درج کرنا اور دونوں ادائیگیوں کو درست میز کے حساب میں ریکارڈ کرنا ہوگا۔

مجوزہ مربوط سیٹ اپ کے لیے ٹیم سے کہیں کہ وہ بالکل اسی ترتیب کا عملی مظاہرہ کرے۔ کیا عملہ ہر رقم دوبارہ ٹائپ کیے بغیر منتخب کر سکتا ہے، واضح نتیجہ دیکھ سکتا ہے اور بقایا ادا ہونے تک میز کا حساب کھلا رکھ سکتا ہے؟ یہ تصدیق کے لیے سوالات ہیں، NeroPay کی فرض کر لی گئی خصوصیات نہیں۔

کامیابی کی قابلِ مشاہدہ جانچ آسان ہے: دونوں تصدیق شدہ ادائیگیوں کا مجموعہ £84 ہو، درست میز کے حساب میں کوئی بقایا نہ دکھائی دے، اور کسی بھی ادائیگی کا اندراج دو بار نہ ہوا ہو۔ اگر کچھ مراحل دستی طور پر انجام دینے ہوں تو درج کریں کہ انہیں کون انجام دیتا ہے اور نتیجہ کہاں چیک کرتا ہے۔

ادائیگی کی تصدیق اور رقم کی منتقلی کو الگ سمجھیں

کارڈ سے ادائیگی کی تصدیق ہونا اور رقم کا آپ کے کاروباری اکاؤنٹ میں پہنچنا دو مختلف مراحل ہیں۔ سروس منتخب کرنے سے پہلے رقم کی منتقلی کے اوقات، کارروائی کے لیے مقررہ آخری اوقات، اختتامِ ہفتہ، کٹوتیوں اور ادائیگیوں کو موصول شدہ رقوم سے ملانے کے لیے دستیاب رپورٹس کے بارے میں پوچھیں۔ کسی فرض کردہ شیڈول کی بنیاد پر منصوبہ بندی کرنے کے بجائے قابلِ اطلاق شرائط کی تصدیق کریں۔

کنکشن منقطع ہونے کے بعد نتیجہ غیر واضح ہو تو عملے کے لیے ایک طریقۂ کار بھی ضروری ہے۔ گاہک سے دوبارہ ادائیگی کرنے کو کہنے سے پہلے متفقہ طریقے سے ٹرانزیکشن کی کیفیت چیک کریں۔ اگر نتیجہ پھر بھی واضح نہ ہو تو فراہم کنندہ کے معاونت کے طریقۂ کار کے تحت معاملہ آگے بڑھائیں اور کارڈ کی غیر ضروری تفصیلات ریکارڈ کیے بغیر متعلقہ بل کا حوالہ محفوظ رکھیں۔

اپنے ریستوران کی ضروریات کے مطابق عملی مظاہرہ طلب کریں

NeroPay، NeroPOS/ePOS سافٹ ویئر کے ساتھ کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ ٹیم سے اپنے مجوزہ طریقۂ کار کے لیے معاونت یافتہ آلات، دستیابی اور مطابقت کی تصدیق کرنے کو کہیں۔ اپنے موجودہ ٹِل سسٹم کی تفصیلات اور تقسیم شدہ ادائیگیوں، ٹیک اوے آرڈر کی وصولیوں اور رقم کی واپسی کی مثالیں ساتھ لائیں۔

اہلیت کی شرائط پوری کرنے والے NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کسی اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن فیس کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی کی پروسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط پھر بھی لاگو ہوں گی۔ پورے انتظام کا جائزہ اس بنیاد پر لیں کہ اس سے واقعی کتنا دستی کام ختم ہوگا۔