طے کریں کہ گاہک استقبالیہ پر ادائیگی کریں گے یا کرسی کے پاس
کاؤنٹر ٹرمینل عملے کو ادائیگی وصول کرنے اور رسید دینے کے لیے ایک واضح جگہ فراہم کرتا ہے۔ اس سے بال کٹوانے کے ساتھ مصنوعات کی خریداری کا حساب سنبھالنا بھی آسان ہو سکتا ہے۔ البتہ، اگر ایک حجام کام مکمل کرے اور اسی وقت کوئی دوسرا گاہک اپنی آمد درج کروا رہا ہو تو وہاں رش ہو سکتا ہے۔
کرسی کے پاس ادائیگی سے تنگ دکان میں آمدورفت کم ہو سکتی ہے، لیکن مشترکہ پورٹیبل ڈیوائس کے لیے ایک مقررہ محفوظ جگہ اور چارج کرنے کا باقاعدہ معمول ضروری ہے۔ گاہکوں کے گھروں پر خدمات دینے کے لیے موزوں موبائل کنیکٹیویٹی اور معاونت یافتہ ڈیوائسز کے بارے میں الگ سے پوچھیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ دکان کے اندر کام کرنے والا ٹرمینل دکان سے باہر کام کے لیے بھی موزوں ہوگا۔
- کرسی سے ادائیگی کی جگہ تک کے راستے کا خاکہ بنائیں، اور اس میں انتظار کرنے والے گاہکوں کے کھڑے ہونے کی جگہ بھی شامل کریں۔
- طے کریں کہ جب کئی حجام ایک ساتھ کام مکمل کریں تو کیا ایک مشترکہ ڈیوائس عملی طور پر کافی ہوگی۔
پوچھیں کہ آپ کی ادائیگی وصول کرنے کی اصل جگہوں پر کنیکٹیویٹی کیسے کام کرتی ہے
پوچھیں کہ تجویز کردہ ٹرمینل کن طریقوں سے کنکشن قائم کر سکتا ہے اور معمول کا کنکشن منقطع ہونے پر کیا ہوتا ہے۔ نیٹ ورک کی ضروریات، موبائل سروس کے انتظامات اور متعلقہ فیس کی تصدیق کریں۔ دستیابی اور ڈیوائس کی صلاحیتوں کو فرض کرنے کے بجائے ٹیم سے ان کی تصدیق کرنی چاہیے۔
اپنی دکان کی ترتیب واضح طور پر بیان کریں: استقبالیہ کی جگہ، پچھلی جانب کی کرسیاں، قریبی بجلی کے ساکٹس اور گاہکوں کے ہاں جا کر کیا جانے والا کوئی بھی کام۔ پوچھیں کہ فیصلہ کرنے سے پہلے آپ موزونیت کیسے جانچ سکتے ہیں اور کنکشن کے مسائل کے لیے کون سی معاونت دستیاب ہے۔ مرکزی دروازے کے پاس سگنل ملنے کا مطلب یہ نہیں کہ ہر کرسی پر سروس قابلِ اعتماد ہوگی۔
- ادائیگی کے لیے ہر مجوزہ مقام اور وہاں دستیاب بجلی اور کنیکٹیویٹی کی فہرست بنائیں۔
- پوچھیں کہ ادائیگی کا نتیجہ واضح نہ ہو تو عملے کو کیا کرنا چاہیے، بشمول دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے جانچ کرنے کا طریقہ۔
ہر حجام کے لیے ادائیگی وصول کرنے کا عمل واضح بنائیں
طے کریں کہ رقم کون درج کرے گا، ٹرمینل گاہک کے سامنے کون پیش کرے گا اور حتمی نتیجہ کون چیک کرے گا۔ جہاں عملہ کئی کرسیوں پر کام کرتا ہو، وہاں صرف کسی کے آواز دے کر یہ کہنے پر انحصار نہ کریں کہ ادائیگی ہو گئی ہے۔ چیک آؤٹ سنبھالنے والے شخص کو طے شدہ طریقۂ کار کے مطابق تصدیق کرنی چاہیے کہ ادائیگی مکمل ہو چکی ہے۔
فرضی مثال: لی میں تین کرسیوں والی ایک حجام کی دکان میں دو حجام اپائنٹمنٹس مکمل کر رہے ہیں جبکہ بغیر اپائنٹمنٹ آنے والا ایک گاہک استقبالیے پر انتظار کر رہا ہے۔ دکان کاؤنٹر پر ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتی ہے تاکہ عملے کا ایک فرد چیک آؤٹ سنبھال سکے۔ اگر آزمائش کے دوران اس سے قطار بننے لگے تو مالک محض سہولت کی خاطر پورٹیبل ٹرمینل خریدنے کے بجائے اس آپشن کا جائزہ لے سکتا ہے۔
- صرف بال کٹوانے کی فروخت اور بال کٹوانے کے ساتھ دکان کی کسی پروڈکٹ کی فروخت کی مشق کریں۔
- طے کریں کہ تصحیحات یا رقم کی واپسی کون سنبھال سکتا ہے اور پوچھیں کہ رسائی کی اجازتیں کیسے کام کرتی ہیں۔
- جانچیں کہ عملہ گاہک سے دوبارہ رقم وصول کیے بغیر مکمل شدہ ٹرانزیکشن تلاش کر سکتا ہے۔
ٹرمینل کے اخراجات اور رقوم کی منتقلی سے متعلق سوالات کو الگ رکھیں
ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی پراسیسنگ کے چارجز، کسی بھی باقاعدگی سے عائد ہونے والی فیس اور معاہدے کی قابلِ اطلاق شرائط کی تحریری تفصیل طلب کریں۔ منسوخی، متبادل آلات اور معاونت کے انتظامات کے بارے میں پوچھیں۔ صرف ڈیوائس کی نمایاں طور پر بتائی گئی قیمت نہیں، بلکہ پوری پیشکش کا موازنہ کریں۔
رقم کی منتقلی کا معاملہ اس سوال سے الگ ہے کہ آیا گاہک کی ادائیگی کی تصدیق ہو چکی ہے۔ پوچھیں کہ رقم آپ کے نامزد اکاؤنٹ میں کب پہنچنے کی توقع ہے، ہفتہ وار تعطیلات یا بینک کی چھٹیاں اس وقت پر کیسے اثر انداز ہوتی ہیں، اور فیس، رقم کی واپسی اور ایڈجسٹمنٹس ریکارڈ میں کیسے دکھائی جاتی ہیں۔ فراہم کنندہ سے وضاحت لیں کہ ٹرانزیکشن کے ریکارڈ کو منتقل ہونے والی رقوم سے کیسے ملایا جائے۔
- رقم کی منتقلی کی ایک نمونہ رپورٹ اور ہر کٹوتی کی وضاحت طلب کریں۔
- غائب رقم کی منتقلی یا کسی نامانوس چارج کے بارے میں استفسار کرنے کے طریقے کی تصدیق کریں۔
ضرورت سے زیادہ خریدے بغیر سافٹ ویئر کی موزونیت جانچیں
NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات کے ساتھ NeroPOS/ePOS اور NeroBooking بکنگ سافٹ ویئر بھی فراہم کرتا ہے۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کسی اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن چارج کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی پراسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط بدستور لاگو ہیں۔
حجام کی دکان کے لیے طے کریں کہ آپ کی فوری ضرورت صرف ادائیگیاں وصول کرنا ہے یا چیک آؤٹ اور اپائنٹمنٹس کا جائزہ لینا بھی۔ مشترکہ طریقۂ کار کی منصوبہ بندی سے پہلے ٹیم سے معاونت یافتہ ڈیوائسز، دستیابی اور کسی بھی مجوزہ انضمام کی تصدیق کرنے کو کہیں۔ کامیابی یہ ہے کہ عملہ کسی عارضی جگاڑ کے بغیر فروخت مکمل کر سکے، اس کے نتیجے کی تصدیق کر سکے اور اس کا ریکارڈ تلاش کر سکے۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ہر حجام کو الگ ٹرمینل کی ضرورت ہے؟
ضروری نہیں۔ پہلے یہ دیکھیں کہ اپائنٹمنٹس کتنی بار ایک ساتھ ختم ہوتی ہیں اور چیک آؤٹ کون سنبھالتا ہے۔ کاؤنٹر پر مبنی معمول کے لیے مشترکہ ڈیوائس موزوں ہو سکتی ہے، جبکہ بیک وقت ادائیگیوں کی ضرورت اضافی ڈیوائسز اور ان کی لاگت پر بات کرنے کی وجہ بن سکتی ہے۔
کیا میں گاہکوں کے گھروں پر خدمات دینے جاتے وقت ٹرمینل ساتھ لے جا سکتا ہوں؟
پوچھیں کہ دستیاب ڈیوائسز میں سے کون سی آپ کے مجوزہ موبائل استعمال کے لیے معاونت فراہم کرتی ہیں، وہ کیسے کنیکٹ ہوتی ہیں اور کون سے چارجز لاگو ہوتے ہیں۔ بیٹری اور چارجنگ کی ضروریات کی بھی تصدیق کریں؛ صرف قابلِ حمل ہونا موزوں ہونے کی ضمانت نہیں۔
اگر اسکرین پر نتیجہ واضح نہ ہو تو عملے کو کیا کرنا چاہیے؟
دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے فراہم کنندہ کے ٹرانزیکشن چیک کرنے کے طریقۂ کار پر عمل کریں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ادائیگی ناکام ہو گئی ہے، جانچ کے لیے کافی معلومات درج کریں اور ضرورت پڑنے پر معاونت سے رابطہ کریں۔