اٹزہو، جرمنی میں کارڈ ٹرمینلز

ادائیگی کے لیے ایسی جگہ منتخب کریں جہاں سروس متاثر نہ ہو

کاؤنٹر پر ٹرمینل کو آرڈر حوالے کرنے کی جگہ کے ساتھ رکھنے سے عملہ ایک ہی جگہ پر رقم دیکھ سکتا ہے اور ادائیگی کی تصدیق کر سکتا ہے۔ اس کا منفی پہلو بھیڑ ہے: میز کا بل ادا کرنے والا گاہک کسی ایسے شخص کو روک سکتا ہے جو مشروب لینے آیا ہو۔

ٹرمینل کو میز تک لے جانے سے اس قطار سے بچا جا سکتا ہے، لیکن عملے کے پاس متعلقہ بل کی شناخت اور ڈیوائس واپس لانے کا واضح طریقہ ہونا چاہیے۔ معمول کی سروس کی جگہ سے دور ادائیگیوں کے لیے یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ہر قابلِ حمل ٹرمینل آزادانہ کام کرتا ہے، پوچھیں کہ کون سی ڈیوائسز اور کنکشن کے اختیارات معاونت یافتہ ہیں۔

• آرڈر سے بل اور پھر ادائیگی تک کے مراحل کا خاکہ بنائیں۔
• طے کریں کہ اگر ٹرمینل لے جانے والے شخص کو کسی اور کام کے لیے بلا لیا جائے تو ذمہ داری کون سنبھالے گا۔

ادائیگی کی اصل جگہوں پر کنکشن کی جانچ کریں

راؤٹر کے قریب کام کرنے والا کنکشن پچھلی میز یا باہر بیٹھنے کی جگہ پر مختلف کارکردگی دکھا سکتا ہے۔ مطلوبہ ٹرمینل کی معاون کنیکٹیویٹی چیک کریں، پھر سروس کے کسی ایسے دورانیے میں ادائیگی کی ہر جگہ کا جائزہ لیں جو معمول کے حالات کی نمائندگی کرتا ہو۔ یہ فرض نہ کریں کہ وائی فائی یا موبائل کنیکٹیویٹی شامل ہے۔

پوچھیں کہ کنکشن منقطع ہونے یا ادائیگی کا نتیجہ واضح نہ ہونے پر عملے کو کیا کرنا چاہیے۔ مناسب طریقہ یہ ہے کہ دوبارہ ادائیگی کی کوشش سے پہلے لین دین کی حیثیت چیک کی جائے، گاہک کو تاخیر کی وجہ بتائی جائے اور مدد حاصل کرنے کا طے شدہ طریقہ استعمال کیا جائے۔ یہ فرض نہ کریں کہ آف لائن ادائیگی قبول کرنے کی سہولت دستیاب ہے۔

• کاؤنٹر، میزوں اور باہر ادائیگی کی تمام جگہوں کی فہرست بنائیں۔
• معاون کنکشنز کی تصدیق کریں اور مجوزہ سیٹ اپ استعمال کرتے ہوئے ان کی جانچ کریں۔
• کنکشن کی خرابی کی صورت میں طے شدہ طریقۂ کار عملے کی دسترس میں رکھیں۔

عملی مثال: میزوں پر خدمت اور آرڈر وصولی میں توازن رکھنے والا کیفے

فرضی مثال: اٹزہو کے ایک کیفے میں عملے کے دو افراد، آرڈر وصول کرنے کا ایک کاؤنٹر اور چھ میزیں ہیں۔ دوپہر کے کھانے کے وقت ایک شخص آرڈر تیار کرتا ہے جبکہ دوسرا میزوں پر سروس دیتا ہے۔ میز پر بیٹھے ہر گاہک کو کاؤنٹر پر ادائیگی کرنے کا پابند بنانا، وہاں آرڈر حوالے کرنے کے عمل میں خلل ڈالتا ہے۔

مالک صرف کاؤنٹر پر استعمال ہونے والے انتظام کا موازنہ ایک قابلِ حمل متبادل سے کرتا ہے۔ اگر مجوزہ آلہ تمام چھ میزوں پر قابلِ اعتماد طریقے سے استعمال ہو سکے، تو عملہ کھانا پیش کرنے کے وقفوں کے دوران میزوں پر ادائیگیاں وصول کر سکتا ہے، جبکہ آرڈر لینے آنے والے گاہکوں کو کاؤنٹر کی طرف بھیجا جا سکتا ہے۔ ہارڈویئر کا آرڈر دینے سے پہلے، انہیں یہ طے کرنا ہوگا کہ ایک ہی آلہ مشترکہ طور پر استعمال کرنے سے کام میں ایک اور رکاوٹ تو پیدا نہیں ہوگی۔

• ایسی صورتِ حال کی مشق کریں جس میں میز پر ادائیگی لی جا رہی ہو اور اپنا آرڈر لینے آیا ہوا گاہک انتظار کر رہا ہو۔
• جانچیں کہ ہر ادائیگی کو درست آرڈر سے ملایا جا سکتا ہے اور کسی بھی گاہک کو اس وجہ سے انتظار نہ کرنا پڑے کہ آلہ کس کے استعمال میں ہوگا، یہ طے نہیں ہے۔

ادائیگی کی تصدیق اور رقم کی منتقلی کو الگ سمجھیں

بل کو ادا شدہ قرار دینے سے پہلے عملے کو معلوم ہونا چاہیے کہ ادائیگی کامیاب ہوئی ہے یا نہیں۔ مالک کو یہ بھی سمجھنا ہوگا کہ رقم کاروباری اکاؤنٹ میں کب پہنچنے کی توقع ہے۔ یہ دو الگ سوالات ہیں: ٹرمینل پر کامیاب لین دین بذاتِ خود رقم کی منتقلی کا وقت طے نہیں کرتا۔

رقم کی منتقلی کے اوقات، آخری مقررہ اوقات، ہفتہ وار تعطیلات یا دیگر چھٹیوں کے دوران طریقۂ کار، کٹوتیوں اور حسابات ملانے کے لیے دستیاب ریکارڈ کے بارے میں پوچھیں۔ جرمنی میں قائم کاروبار کے لیے، رقم وصول کرنے کے معاونت یافتہ انتظامات اور کرنسیوں کی واضح تصدیق کریں۔ یہ بھی واضح کریں کہ رقم کی واپسی اور غیر واضح نتائج والے لین دین کی جانچ کیسے کی جائے، اور متعلقہ ریکارڈ تک کس کی رسائی ہو سکتی ہے۔

صرف ٹرمینل نہیں، مکمل پیشکش کا موازنہ کریں

NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اہلیت کی شرائط پر پورا اترنے والے NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کو سافٹ ویئر کی اضافی سبسکرپشن فیس کے بغیر شامل کیا جا سکتا ہے۔ ٹرمینل کے اخراجات، ادائیگی پراسیسنگ کی فیس، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط بدستور لاگو ہوں گی۔

مہمان نوازی کے شعبے کی ایک چھوٹی ٹیم کے لیے طے کریں کہ آپ کو صرف ادائیگیاں قبول کرنے کی سہولت چاہیے یا آرڈر درج کرنے کا سافٹ ویئر بھی۔ یہ فرض نہ کریں کہ موجودہ کیش رجسٹر خود بخود منسلک ہو جائے گا۔ ٹیم سے کہیں کہ وہ آپ کے مجوزہ طریقۂ کار کے مطابق جرمنی میں پروڈکٹ کی دستیابی، معاونت یافتہ آلات، کسی بھی ضروری انضمام اور مکمل تجارتی شرائط کی تصدیق کرے۔