انتخاب کرتے وقت ادائیگی کی جگہ کو مدنظر رکھیں
سروس کی کھڑکی پر رکھے گئے ٹرمینل کی ضروریات، گاہکوں کے پتوں کے درمیان ساتھ لے جائے جانے والے ٹرمینل سے مختلف ہوتی ہیں۔ ایک مستقل کاؤنٹر پر چارجنگ کی سہولت اور ادائیگی کے لیے مقررہ جگہ زیادہ اہم ہو سکتی ہے۔ گاہکوں کے پاس جا کر کام کرنے کے لیے، آلہ ساتھ رکھنے کی جگہ، بجلی سے دور رہنے کے دورانیے اور کام شروع کرنے سے پہلے کنیکٹیویٹی چیک کرنے کی سہولت پر غور کریں۔
میز پر یا گاہک کی گاڑی کے پاس ادائیگی وصول کرنے سے انہیں الگ کاؤنٹر پر بھیجنے کی ضرورت ختم ہو سکتی ہے، لیکن اس سے آلہ دوسرے عملے کی دسترس سے بھی دور ہو جاتا ہے۔ فیصلہ کریں کہ آیا خدمت کی جگہ پر ملنے والی سہولت، دوسری جگہ پیدا ہونے والے انتظار کے مقابلے میں زیادہ اہم ہے۔ NeroPay کی ٹیم سے پوچھیں کہ کون سے دستیاب آلات اس طریقۂ کار کے لیے موزوں ہیں۔
کوریج فرض کیے بغیر کنکشنز کا موازنہ کریں
پوچھیں کہ مجوزہ ٹرمینل کن طریقوں سے کنکشن کی سہولت دیتا ہے، بشمول وائی فائی یا موبائل کنیکٹیویٹی کے دستیاب اختیارات اور ان کی شرائط۔ یہ فرض نہ کریں کہ آپ کے مرکزی مقام پر کام کرنے والا کنکشن ہی ووڈ یا گریٹر مانچسٹر کے کسی اور مقام پر بھی یکساں طور پر کام کرے گا۔ جہاں ممکن ہو، ادائیگی کی اصل جگہ پر اسے آزمائیں۔
ایک آزاد کنکشن کسی مقام کے وائی فائی پر انحصار کم کر سکتا ہے، جبکہ دستیاب وائی فائی کا استعمال مستقل کاروباری جگہ کے لیے موزوں ہو سکتا ہے۔ دونوں صورتوں میں رابطہ منقطع ہونے کے لیے منصوبہ درکار ہے۔ تعطل کے بعد بحالی کے معاون طریقۂ کار کی تصدیق کریں اور محض اسکرین رک جانے کی وجہ سے یہ کبھی فرض نہ کریں کہ ادائیگی ناکام ہو گئی ہے۔
- مصروف وقت شروع ہونے سے پہلے کنکشن چیک کریں۔
- ادائیگی کی جگہ کو سگنل کی ایسی رکاوٹوں سے پاک رکھیں جنہیں ہٹایا جا سکتا ہو۔
- اگر نتیجہ واضح نہ ہو تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے لین دین کی حیثیت چیک کریں۔
ذمہ داری واضح رکھ کر قطار کو آگے بڑھاتے رہیں
جب عملے کے کئی افراد ایک ہی ٹرمینل استعمال کرتے ہیں تو بنیادی خطرہ اکثر ادائیگی میں سستی کے بجائے ذمہ داری کی غیر واضح منتقلی ہوتا ہے۔ فروخت کی تیاری اور ادائیگی وصول کرنے کو الگ رکھیں: ایک شخص آرڈر اور رقم کی تصدیق کرے، پھر ٹرمینل سنبھالنے والا شخص نتیجہ واضح ہونے تک ادائیگی کی اس کوشش کا ذمہ دار رہے۔
صارفین کو بتائیں کہ کارڈ کب پیش کرنا ہے اور ادائیگی کی تصدیق کب ہو گئی ہے۔ اگر صارف ادائیگی کے دوران آرڈر تبدیل کرے تو رک جائیں اور رقم تبدیل کرنے سے پہلے موجودہ صورت حال معلوم کریں۔ غیر واضح نتیجے والی کوششوں کو مکمل شدہ فروخت سے الگ رکھیں تاکہ کوئی دوسرا ساتھی غلطی سے دوبارہ ادائیگی کا مطالبہ نہ کرے۔
عملی مثال: ایک موبائل کافی وین
فرضی مثال: Heywood میں کاروبار کرنے والی ایک کافی وین میں صبح کے مختصر مصروف دورانیے کے دوران دو افراد کام کرتے ہیں۔ ایک شخص سروس کی کھڑکی پر آرڈر لیتا اور ادائیگیاں وصول کرتا ہے؛ دوسرا مشروبات تیار کرتا ہے۔ وہ ٹرمینل کو تیاری اور سروس کی جگہوں کے درمیان منتقل کرنے کے بجائے کھڑکی پر ہی رکھتے ہیں، تاکہ یہ ابہام نہ رہے کہ کس آرڈر کی ادائیگی ہو رہی ہے۔
کاروبار کھولنے سے پہلے وہ کنیکٹیویٹی جانچتے ہیں اور طے کرتے ہیں کہ غیر واضح نتیجے والی ادائیگی کی ذمہ داری ادائیگی سنبھالنے والے شخص کے پاس ہی رہے گی۔ مصروف وقت کی آزمائشی مشق کے دوران وہ جانچتے ہیں کہ ہر حوالے کیے گئے آرڈر کے لیے متعلقہ ادائیگی کی تصدیق موجود ہو اور غیر واضح نتیجے والی کسی کوشش کو جانچے بغیر دوبارہ نہ دہرایا جائے۔ اگر ادائیگی کی قطاریں بڑھنے کے دوران مشروبات تیار پڑے رہیں تو وہ یہ فیصلہ کرنے سے پہلے آرڈر لینے کی ذمہ داریوں کا جائزہ لیتے ہیں کہ آیا ایک اور ٹرمینل درکار ہے۔
حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے رقوم کے تصفیے اور اخراجات کو چیک کریں
کارڈ کی ادائیگی کی تصدیق ہونا اور رقم کا آپ کے نامزد اکاؤنٹ میں پہنچنا الگ مراحل ہیں۔ تصفیے کے اوقات، آخری مقررہ اوقات، اختتامِ ہفتہ یا بینک کی تعطیلات کے طریقۂ کار، کٹوتیوں اور موصول نہ ہونے والے تصفیے کے بارے میں استفسار کرنے کا طریقہ پوچھیں۔ ٹرمینل کی لاگت، پروسیسنگ چارجز، معاہدے کی شرائط اور کاروباری اوقات میں آلے کی خرابی پر معاونت حاصل کرنے کے طریقے کی بھی تصدیق کریں۔
NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کسی اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن چارج کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی کی پروسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط پھر بھی لاگو رہتی ہیں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ کوئی مخصوص سیٹ اپ معاونت یافتہ ہے، ٹیم سے مصنوعات کی دستیابی، معاونت یافتہ آلات اور کسی بھی مجوزہ انٹیگریشن کی تصدیق کریں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ایک ٹرمینل گاہکوں کے پاس جا کر کام کرنے اور کاؤنٹر، دونوں کے لیے استعمال ہو سکتا ہے؟
ممکن ہے، تاہم اس کا انحصار دستیاب آلے، کنیکٹیویٹی اور چارجنگ کی ضروریات پر ہے۔ معلومات لیتے وقت کام کے دونوں طریقے واضح کریں، بشمول یہ کہ ٹرمینل کتنی دیر بجلی کے ذریعے سے دور رہے گا۔
اگر ادائیگی رکی ہوئی محسوس ہو تو عملے کو کیا کرنا چاہیے؟
صارف سے فوراً دوبارہ ادائیگی کرنے کو نہ کہیں۔ معاونت یافتہ طریقۂ کار سے لین دین کا نتیجہ جانچیں، پھر اگر صورت حال اب بھی غیر واضح ہو تو معاونت سے رابطہ کریں۔
کیا کارڈ سے ادائیگی وصول کرنے کا مطلب ہے کہ تصفیہ فوراً ہو جاتا ہے؟
نہیں۔ ادائیگی کی تصدیق اور آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کا تصفیہ ایک ہی چیز نہیں ہیں۔ شرائط پر اتفاق کرنے سے پہلے تصفیے کا قابلِ اطلاق شیڈول اور اس سے متعلق تمام شرائط طلب کریں۔